仕事内容

仕事内容

通販をご利用いただくお客様のカスタマーサポート窓口として

【化粧品・健康食品】の注文受付を中心としたお問い合わせ対応(電話・一部メール)をお願いします。

【具体的には】

・通販商品に関する問い合わせ対応(電話メイン)

・受注処理のデータ入力業務(一部あり)

・お届け日の変更や定期便の解約受付など、マニュアルに沿ったご案内

※取り扱い商品は、化粧品、健康食品、日用雑貨、ドックフードなど

• 仕事の流れ
• 入社後の流れ

まずは数週間の研修にて業務について学んでいただきます。

その後実際のお電話に対応頂き、実務を通してお仕事に慣れて行きます。

※2週間ほどで受電デビューする方が多いです

※困った時は周りのスタッフがしっかりフォローします

\アピールメッセージ/

業務内容について

・受電対応が9割テレビCMやチラシを見たお客様からの注文受付が中心です

・営業やセールスは一切ありません

・マニュアル完備なので、未経験の方でも安心して働けます

・「どう使えばいい?」「肌に合うか不安」といったご相談を受けることも。

そんな時は、お客様のお悩みやご希望に寄り添ってお話を聞いてください。

スタッフに聞いた、職場の魅力

・充実の研修&OJT+マニュアル完備で安心スタート

・土日祝休み&定時退社家庭や趣味との両立も

・服装・髪型・ネイル自由デニム出勤もOK

・頑張り次第でどんどん時給UPしっかり評価します

・正社員登用も可能キャリアアップも目指せます

・西鉄久留米駅直結の好立地

求めている人材

・未経験歓迎

・学歴、経験不問

・基本的なPC操作(文字入力程度)ができる方

【こんな方におすすめ】

・コールセンターや事務、オフィスワークに興味がある方

・「パートでは収入が頭打ち…安定収入を確保したい」と考えている方

・「お客様をサポートし、感謝される」ことに価値を感じる方

・チームメンバーと互いに協力し合いながら、自分の仕事を着実に進めたい方

・急な休みが必要な時に、後ろめたさを感じることなく、相談できる環境を求めている方

【先輩からのメッセージ】

• Oさん/20代/入社5年目/女性

とにかく人間関係がいいです

みんな仲が良くて、チームで支え合う空気が当たり前。

前職はアパレルで、接客は楽しかったけど、このままでいいのかなって…。

もっと社会人としての基礎やPCスキルを身につけたいと思って転職を決意。

tsumugiは未経験でも始められるし、研修もしっかりしているので安心して挑戦できました

• Mさん/20代/入社1年目/男性

鉄工所や自動車検査を経験しました。仕事自体は嫌いじゃなかったけど、もっと自分に合う環境で働きたいなと。

面接で社内見学したら、雰囲気がすごく良くて、「ここなら馴染めそう」と思いました。

久留米支店は男性少なめですが、趣味の話で盛り上がったりしてすぐに仲良くなれました。

• Nさん/40代/入社4年目/女性

お客様が、話し終わるころには笑顔で「ありがとう」と言ってくれたとき本当に嬉しい瞬間です。

ノルマがない分、目の前のお客様にしっかり寄り添えるのも、この仕事の魅力だと思います。

勤務時間詳細

総労働時間:1ヶ月あたり160時間

勤務時間:9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)

+10分間のオアシス休憩自分のタイミングでリフレッシュ

※残業なし

• 週4日~OK(曜日固定)
• 時短勤務もOK(9:00~17:00の実働7時間)

働き方については気軽にご相談ください

契約更新期間:6ヵ月

休日休暇

• 完全週休2日制(土日祝休み)

※週4日勤務をご希望の場合は気軽にご相談ください

• その他の休暇

・お盆・年末年始休暇あり

・産休・育休の取得実績あり

・慶弔休暇あり

・有給休暇あり

・看護休暇(有給)

・介護休暇(有給)

※ライフスタイルに合わせて、働きやすい環境を整えています

勤務地

車・バイク・自転車通勤相談OK

交通・アクセス

西鉄久留米駅から徒歩1分

給与詳細

基本給:月給 19万2000円 〜

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

月給 192,000円~224,000円

固定残業代の有無:なし

• 残業代全額支給(残業手当は1分単位で支給します)
• 昇給あり
• 交通費支給あり

・上限:30,000円/月

・自家用車通勤可

・駐車場代補助(1日700円)※コインパーキング利用

※契約期間:6ヶ月(半年ごとの更新)

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 待遇・福利厚生

・昇給あり

・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)

・社員登用制度あり

・役職手当あり

・残業手当あり(残業ほぼなし1分単位で支給)

• その他制度

・育児休暇制度

・介護休暇制度

・慶弔休暇制度(結婚・出産・弔事など)

・有給休暇(法定通り)

・資格取得支援制度(化粧品検定など受験料補助あり)

・研修・教育制度あり

・産前産後休暇

・看護休暇(お子さんの看護用)

・社員表彰制度

選考プロセス

この度、化粧品・健康食品等の通販対応チームで、お客様をお待たせすることなく、より丁寧にご案内できる体制を作るため、増員募集を行うことになりました。

「お客様に寄り添った対応」を大切にするチームの一員として、一緒に働いてくださる方を募集中です

まずはお気軽にご応募ください

【選考フロー】

応募書類選考(履歴書・職務経歴書)面接内定