【東京】カスタマーサポートの運用設計 ~ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休~
【仕事内容】
【東京】カスタマーサポートの運用設計 ~ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休~
【具体的な仕事内容】
~ソフトバンク100%出資の子会社/ソフトバンクの様々な工事の元請にて業務を担当しております/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有/土日祝休~
- 業務内容:
当社の法人向けITサポートを行っている部門にて、サポート窓口の顧客満足度向上・LTVの最大化のために各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理等をお任せ致します。具体的には下記のような業務となります。
・各種サポート窓口の運用設計構築、運用管理
・定期的な業務のフロー効率化に向けた改善
・業務手順書の作成
・スタッフ育成 労務管理等
※同事業部の事業内容については以下URLからご覧いただけます
- 仕事の魅力:
窓口の構築や、手順については明確なルールは無いので、ご自身の創意工夫する余地が大きく与えられています。故に権限、責任もあるポジションになる為、仕事にやりがいを感じる事ができます。一つの会社を立ち上げるのと同じ感覚で仕事に携わる事ができる魅力的な仕事です。
- 同社の特徴・魅力:
**【同社とは】**:ソフトバンク100%出資の子会社として2005年に設立した当社。母体が提供するサービスの技術支援を主軸に、通信システムの構築や法人向けの通信環境サポートといったネットワークビジネスを展開しています。今後、ソフトバンクグループ内における工事会社としての立ち位置となり、直近では本社の移転における工事を受注するなど、ソフトバンクグループ内における受注増加がより見込まれる状況となります。
**【働きやすい環境】**:社員の働く環境を整備するために、「プレミアムフライデーの実施」や「スーパーフレックスタイムの導入」、「在宅勤務制度の強化」など、新しい制度の構築に積極的に取組んでいます。他にも「残業時間の削減」や「副業解禁」による、プライベート時間の増加や自由度の高い働き方にも取り組んでおります。
【対象となる方】
学歴不問
【対象となる方(詳細)】
- 必須条件:※下記いずれかのご経験をお持ちの方
・プロジェクトマネージャとして新規事業の構築・運用の経験がある方
・業務設計、運用構築、BPR推進経験をお持ちのお方
【勤務地】
WeWork日本橋
住所:東京都中央区日本橋 日本生命日本橋ビル 4F
**受動喫煙対策**:屋内全面禁煙
当面なし
将来的な転勤の可能性あり
相談可(在宅)
可
【勤務時間】
フレックスタイム制(フルフレックス)
**休憩時間**:60分(12:00~13:00)
**時間外労働有無**:有
9:00~17:45
- 月平均残業時間:20時間
【雇用形態】
正社員
**期間の定め**:無
補足事項なし
3ヶ月
補足事項なし
【給与】
458万円~851万円
月給制
補足事項なし
**月額(基本給)**:270,000円~515,000円
270,000円~515,000円
有
有
※上記の年収は時間外労働手当(月30H分)を含んだ金額です。
- 賞与:あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
【待遇・福利厚生 各種制度】
通勤手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
**通勤手当**:全額支給(上限5万円/月)
**寮社宅**:単身赴任要件に該当する場合社宅制度あり
**社会保険**:社会保険完備
60歳
能力開発体系に基づく研修(新任管理職層研修、各種スキル研修、その他eラーニングを活用した多様なプログラム)、OJT など
財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携 など
【休日・休暇 その他】
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数123日
年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、看護休暇、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ハンディキャップ休暇
【事業概要】
- 電気、情報通信に関わる以下の業務を行ってい
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スーパーバイザー
23時間前
中央区, SBエンジニアリング株式会社SBエンジニアリング株式会社 · 【東京】カスタマーサポートの運用設計 ~ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休~ · 【仕事内容】 · 【東京】カスタマーサポートの運用設計 ~ソフトバンクG/スーパーフレックス導入/土日祝休~ · 【具体的な仕事内容】 · ~ソフトバンク100%出資の子会社/ソフトバンクの様々な工事の元請にて業務を担当しております/働き方改革実施中/スーパーフレックス制度有/土日祝休~ · - 業務内容: · 当社の法人向けITサポートを行っている部門にて、サポート窓口の顧客満足度向上・LTVの最大化のために各種サポート窓口 ...
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スーパーバイザー
23時間前
高槻市, 株式会社SUNRISE【職種名】 · 【寮完備】企画営業、イベントスタッフ、販売その他【高槻市】 · **仕事内容**: · ★仕事内容★ · まだ世の中に繁栄していない企業有力商品の · PRイベントの企画・プレゼンを行ってもらいます。 · 取引先のクライアントは、 · 食品メーカー、スポーツ関係、 · 映画、マスコミ系など様々 · 企画し、携わるプロジェクトは · 短期の1か月というものもあれば、 · 長期のプロジェクトもあり様々 · 商品やサービスは、 · クライアント様ごとに異なりますが、 · PR活動で企業の売上アップに貢献していきます · 自分が「いい」と思った方 ...
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スーパーバイザー
23時間前
東大阪市 菱江, シンリゾートシステム株式会社【職種名】 · スーパーバイザー・エリアマネージャー(アミューズメント・レジャー・エンタメ) · **仕事内容**: · あなたにお任せするのは京都府美山町に位置する、自然味あふれる清流沿い一棟貸しの貸別荘での管理人さんの募集です。 · 管理・清掃・チェックイン~チェックアウト、施設のコーディネートなどのお仕事です。 · 運営施設の内容は自然を感じ、お客様の感動と体験や思い出づくりのお手伝いができるお仕事で、管理人さんのお仕事はお客様の笑顔を見る事ができる楽しいお仕事です。しっかりフォローしていきますので、安心してお仕事していただけます · **募集人数 ...
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コールセンター経験を活かしたスーパーバイザー
24時間前
Osaka 株式会社セゾンパーソナルプラステレオペ経験を活かしてステップUP/月30万 大森駅チカ企業でコールSV コールセンター受託会社で スーパーバイザー業務 スーパーバイザー未経験OK コール経験を活かしてキャリアアップできる 時給1750円以上で収入もしっかり 具体的には オペレーター業務 プロジェクトの管理、運営 メンバーの育成やフォロー シフト作成 勤怠チェック 報告資料作成 など ユーザー対応窓口やアポ獲得などの 受託コールセンターが主です。 · 20代・30代・40代と 幅広い世代が活躍中 ロッカーあり 休憩室あり 服装自由 デニムやスニーカーなどカジュアルOK 品川から2駅 大 ...
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スーパーバイザー(本社・支店スタッフ
23時間前
Osaka 株式会社レパストスーパーバイザー(本社・支店スタッフ) · **給与** · - 年収400万~500万**シフト** · - 週5日 1日8時間以上**勤務地** · - 大阪市淀川区**最寄駅** · - 新大阪駅スーパーバイザー募集 · 店舗を管理監督し健全な運営・サービスの向上・利益の最大化を目指すお仕事です。 · 10カ所程度の事業所を受け持っていただきます。 · 給食業界で、スーパーバイザー経験のある方、マネジメント業務経験のある方、貴方の力をためしてみませんか · マネジメント経験や、コミュニケーション能力を最大限に発揮できる仕事です。 · 管理だけでなく ...
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Osaka ワールド・ブランズ・コレクション ホテルズ&リゾーツ株式会社 バンヤンツリー・東山/京都Bar「Ryozen」でのオぺレーション業務の管理 在庫管理 必要に応じてレストラン運営のサポート チーム内トレーニング 求人元:株式会社インデンエンターテイメント 飲食業は自分の判断で行動した結果、人のためになった、と目に見えてわかる職業です。 もちろん大変なこともありますが、「美味しかった」「ありがとうございました」「また来ます」などの嬉しい言葉をいただけたときは大きな喜びと、 やりがいを感じます。 飲食店でバー業務経験がある方 ビジネスレベルの日本語による会話ができる方 ホテル経験者優遇 · アイディアが豊富で若い組織を活性化してくださる方 チーム ...
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語学力活かせる 英語・中国語 スーパーバイザー
24時間前
Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション英語、中国語など話せる方。TOEIC。 未経験者を対象にした研修つきの採用を実施。未経験からでもやる気があれば、技術を身につけられる環境は整っています。ここで、エンジニアを目指して下さい。 ITエンジニア/研修からスタートし、Web系・アプリ開発、インフラ、社内システム開発などにチャレンジ · ・海外の現場にて企業と打ち合わせや報告現地での指導。 · なし · 研修内容は? ITスキルが身につく幅広い研修講座を揃えています。 スタッフサービス・エンジニアリングオリジナルのカリキュラムです。 1日のスケジュールは? 概ね9:30~18:00まで、 1日3コ ...
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Osaka 株式会社パソナおすすめポイント 無料Pあり 休憩室、冷蔵庫、レンジ完備 顧客からの問合せ対応を行うオペレータのマネジメント・エスカレーション対応 業務マニュアルの作成、スタッフ教育 各事業のバックオフィス業務の進捗管理 お客様の声を活かしたサービス改善 1年間オペレーターとして経験を積んで、スーパーバイザーとして周りの社員と連携しながら、マネジメントする シフト勤務(出勤日シフトは1ヶ月前に決定。土日勤務は、4〜7日/月程度)、年間休日:120日 必要スキル 入力・編集(Word)、表作成(Word)、入力・編集(Excel)、SUM・AVE関数(Excel)、入力・ ...
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Osaka ランスタッド株式会社6か月後には正社員登用 年収550万 派遣〈期間〉で、環境や仕事内容をしっかり確認してから キャリアアップを目指せます スーパーバイザー(管理者)として エスカレーション対応 教育研修 シフト管理 勤怠管理 などをお任せします センター業務 歯科治療に関わるお問い合わせ対応やご案内業務など センター環境 しゅふさん・フリーターさんなど 20代~50代と幅広い年代のメンバーが活躍中 25名程度の小規模オフィスです 幅広い年齢層の方々とのやり取りを通じて、 新しい視点やスキルを学べる環境です · 職種 テレオペ・テレマーケティング・コールセンター 〈給与〉 ...
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Osaka 株式会社TNCプロジェクトセキュリティーサービスに関する問い合わせ窓口SV 皆勤お祝金2万円支給 大手セキュリティ企業の社内工事に係る各種調整および問合せ受付窓口でのスーパーバイザー業務をお任せいたします。(各種対応依頼に係る登録及び処理業務、警備会社への各種連絡に対する受付対応等も含みます)警備会社の社内工事に係る各種調整及び問合せ受付業務 警備会社の各種対応依頼に係る登録及び処理業務 警備会社への各種連絡に対する受付対応業務入社後、スタッフと同じ研修・OJTを受講後、スーパーバイザーの業務をスタートしていただきます。 業務習得時は、同僚/クライアント社員が手厚くサポート 業務 ...
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Higashiosaka 株式会社パソナHS行政関連業務のSV 事業の実施業況を審査・確認するグループのSVのお仕事です システムやHP等の要件定義書と成果物の検証作業 事業の実施状況の訪問による確認、ヒアリング 報告書作成 チームメンバーの管理、エスカレーション対応 審査の進捗管理 (歓迎スキル) HTML、CSSのタグ機能を理解できる方 システム要件定義書作成経験 クラウドサーバー(AWS,Azure等)構築経験 SNS運用経験 システム会社でのPM経験 VLOOKUP・LOOKUP関数(Excel); グラフ操作(Excel); ピボットテーブル(Excel); 四則演算(Excel); フ ...
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Osaka ヒューマンリソシア株式会社中区の企業にて業務の取りまとめをお願いします。 受託作業の進捗管理やスタッフさんの管理等がメインです。 車通勤OK長期的に業務をされたい方にぴったりです 直接雇用の可能性もありますよ 進捗管理 スタッフの管理 資料作成 電話応対 · 受託企業 · 10時間~20時間程度/月 · 約222,000円(時給1,330円×実働7.50h×21日+残業10h)+交通費 月収例は一例であり、保証するものではありません。 · 通勤交通費の支給あり(当社規定による) · オフィスカジュアル · OJT · ロッカー、休憩室:あり · 車通勤OK:駐車場無料 自転車通勤 ...
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Osaka 株式会社ネオキャリア「業界/職種未経験歓迎」コールセンターのチーム運営をお任せ「転勤無し」 仕事内容: プロジェクトが円滑に進むように、オペレーターのサポート・育成、 クライアントへの成績報告、改善提案等、 現場とクライアントの間に立ってチーム運営・管理業務を行っていただくポジションです。 業務例 お客様対応:日々の業務連絡や要望のヒアリング、改善提案 等 オペレーション管理:業務フローやルールの整備、プロジェクトの業務設計 等 メンバーマネジメント「3~5名」:日々のフォローや採用・教育・チームマネジメント等 レポート作成:企業へ業務改善や新サービス提案のレポート作成等 ...
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Osaka 株式会社Lime美容サロンのフランチャイズ開発を担当していただきます。 150店舗を展開する当社で、さらなる成長に向けて 新規オーナー様の開拓から店舗開発まで、 一貫してサポートする重要なポジションです。 · 立地選定と商圏分析 良質な物件の調査や、競合店の分析を行います 加盟店様への経営サポート 売上向上のための具体的な施策を提案します 店舗開発の全体管理 内装設計から人材採用まで、開業に必要な 業務を包括的にサポートします マーケティング戦略の立案 SNSやWeb広告を活用した集客支援を 実施します 急成長中のブランドで活躍できる ⇒エステ60店舗、まつ毛サロン90 ...
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Osaka 株式会社パソナ扶養内ご希望の方 委託会社への指示・管理監督 旅客ハンドリング業務全般 搭乗者への付加サービス促進販売 (座席指定販売、アップグレード促進、バゲージオーバーチャージ販売等) オススメポイント パソナスタッフさんも活躍中 日中帯シフト勤務も可能 扶養内で育児と両立 必要スキル 入力・編集(Word)、入力・編集(Excel)、メール機能(Outlook、Gmail等) ...
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Osaka 株式会社ニュートン推し活も仕事も全力で柔軟に休みもとれるし、無料でホテルも泊まれる。そんな福利厚生って最高じゃないですか? 仕事内容: 株式会社NSグループでは、メンバーのプライベートが充実してこそ、仕事のパフォーマンスが上がると考えています。そこで、メンバーのプライベートを応援する一環として、一人ひとりの推し活をサポートするユニークな福利厚生を提供しています。 推し活をするには、休みたい時に休めるかどうかが重要です。 そこで、毎月の公休数を8日/9日/10日から選択できる「推し活重視スタイルの休日数選択」や、毎年5連休以上の長期休暇を必ず取得できる「全国ツアー遠征連休制 ...
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保育士/2025年2月21日更新
7時間前
Higashiosaka 保育士スーパーバイザー一都三県にある保育園を5~10園担当いただきます。 (ご自宅の場所を考慮して決定します) 現在5名のスーパーバイザーが活躍しております。 病院内・企業内保育園を運営しているので、病院側とコミュニケーションをとり、 園との橋渡しの役割をお願いします。 また、園に訪問し 保育士の日々の相談やサポートをして 全員が働きやすい環境を作ってください · 保育士のシフト管理、マネジメント スタッフの面接、教育 備品の手配、環境整備 クライアントの対応 業務経験者歓迎 ...
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Osaka ヒューマンリソシア株式会社大手メーカーにて、審査や事務をお願いします。 過去にスーパーバイザー、サブスーパーバイザーの経験がある方におススメ 審査システムを利用した審査(登録内容と証憑書類などとの対比) システムで網羅しきれてない部分は手引き、交付要綱の確認あり 審査不備に対する発信やメール対応(書類取り寄せ、登録内容の修正指示) 受電対応(コール人員で受電しきれない場合の一次受け) · 大手メーカー · 5~10時間程度/月 突発的に発生します。 · 約287,000円(時給1,650円×実働8.00h×21日+残業5h)+交通費 月収例は一例であり、保証するものではありません ...
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Higashiosaka 株式会社パソナスーパーバイザー(SV)業務 一次対応者のフォロー 対応についてのフォロー エスカレーション対応、クレーム対応 社員への報告・相談 チーム間業務調整 受付処理状況確認・データ集計 新人教育、OJT教育 受付業務 受付業務(電柱設備の移設等の申込) 移設工事の請求書作成・郵送 入金確認 事後精算業務、社内会計処理 庶務業務全般 · > スーパーバイザー業務の経験ある方必見 専門知識不要受入・教育体制も万全です 残業少なめ 必要経験 テレフォンオペレーター(SV) 必要スキル 入力・編集(Word)、入力・編集(Excel)、SUM・AVE関数(Excel) ...
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本社勤務スタッフ
23時間前
Osaka 株式会社 レパストスーパーバイザー(本社・支店スタッフ) · 【給与】 · 年収400万~500万 · 【シフト】 · 週5日 1日8時間以上 · 【勤務地】 · 大阪府 大阪市淀川区 · 【最寄駅】新大阪駅 · スーパーバイザー募集 · 店舗を管理監督し健全な運営・サービスの向上・利益の最大化を目指すお仕事です。 · 10カ所程度の事業所を受け持っていただきます。 · 給食業界で、スーパーバイザー経験のある方、マネジメント業務経験のある方、貴方の力をためしてみませんか · マネジメント経験や、コミュニケーション能力を最大限に発揮できる仕事です。 · 管理だけでなく、新規 ...
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Osaka ヒューマンリソシア株式会社CMでお馴染みの大手ヘアーウィッグメーカー・カスタマー部門でSV業務をお願いします。 まずはコールセンターのオペレーター業務を通じて実務経験を積んだ後、アシスタントスーパーバイザー(ASV)としての業務を経て、最終的にはSVとしてリーダーシップを発揮し、ご活躍いただくキャリアステップをご用意しております。 弊社派遣スタッフ就業中 女性活躍中 コールセンタースタッフのサポート管理 進捗管理 2次対応 フィードバック対応 研修サポート インバウンド対応(少なめ) その他、付随する業務 · ウィッグメーカー · 基本的になし 突発的に発生する場合はご相談させて ...