お電話での解約受付・お問い合わせ対応・解約阻止業務 光回線のサポートに伴う継続提案・契約変更などの受信に伴う諸業務 「今月解約したらいくらかかるのか知りたい」や「今解約するといつから使えなくなるのか」等、 解約時の料金や注意事項のご説明、解約手続き 解約タイミングを間違えていて損をしそうなお客様へ ご契約の継続をおすすめする等の対応も行います。 〈トーク例〉 インターネット固定回線解約・他社への番号移行希望で顧客より入電→本人確認→顧客情報照会→問い合わせ内容を確認→解約受付案内

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