職種

受ヘルプデスクスタッフ(電話受付)

雇用形態

地域限定正社員

勤務地

山形県酒田市京田4-1-1 山形BPOパーク

山形県鶴岡市錦町15-9 山形BPOパーク鶴岡ブランチ

※希望を考慮します

業務内容

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業

クライアント企業に代わり、お客様からのお困りごとを解決に導く、電話受付及び付随する事務業務を行っていただきます。

【例】

• 大手損保会社のロードサービス受付窓口
  
  事故や故障などのトラブルに遭われたお客様へレッカー業者の手配
• 大手不動産会社のかけつけサービス受付窓口
  
  賃貸住宅の設備や契約、生活関連のお困りごとに対し最寄りの駆付け業者を手配
• 大手損保会社の海外旅行保険の受付窓口
  
  海外旅行中にトラブルに遭われた方のサポート(日本語での対応がメイン)

※複数ある部署のうち、本希望と適性に基づき1つの部署に所属いただきます

給与

月給:181,450円~219,000円

• 給与額は経験・能力を考慮し決定
• 研修終了後、夜勤業務に従事いただきます。
• シフト手当においては、夜勤業務に従事した回数に応じて深夜シフト手当を支給
• 深夜シフト手当は夜勤業務1回ごとに支給
  
  手当額は役職などにより異なる
• 22:00~5:00の時間は更に割増手当(25%割増)を支給
• 月給256,000円~は18時間分の固定残業代を含む

就業時間

24時間の中でのシフト制(実働8時間、休憩60分)

• 原則定時退社、基本的に残業なし
• 残業が発生した際は1分単位で計算対象
• 「8:00~20:00の間での実働8時間シフト制」などの時間幅固定も可(勤務可能時間により月給は異なる)
• 夜勤は月5回程度(夜勤シフト例:23:00~翌8:00、0:00~翌9:00 等)
• 試用期間中は日勤~中間シフト(14:00~23:00)で勤務

休日

当社カレンダーによる(2024年度実績:年間休日121日/週休2日制)

※当月の土日祝と同日数の休日を付与

<シフト作成について>

1か月単位で作成しています。月2日まで希望休を申請可能

※仕事とプライベートの両立が充実できるよう、体調管理しやすい無理のないシフト制を確立しています

<有給休暇について>

初年度有給休暇は3カ月後に付与(入社月により4~12日を付与)

※リフレッシュ休暇として5日以上の連続休暇の取得推進

※1時間単位で取得可能

就業開始日

随時(ご相談に応じます)

採用数

5名

条件

• パソコンの両手タイピング、コピー、貼り付けなど基本的な操作ができる方
• 学歴や年齢不問
• 一般事務やコンタクトセンター未経験者歓迎
• 定年制度あり(60歳)/65歳までは再雇用制度あり
• ハローワーク求人からの応募も歓迎(掲載中)
• 子育て中の主婦(夫)の方も多数在籍中
• 入社された方のほとんどが未経験からのスタートです。入社後は充実した研修制度やフォロー体制があり、マニュアルにとらわれないコミュニケーション力が身に付きます

待遇

通勤手当、時間外手当、深夜手当、休日出勤手当、年次有給休暇、慶弔休暇、産前産後休業、育児休業、育児短時間勤務制度、子の看護休暇、通院休暇、新生活サポート制度(プレママ・プレパパ休暇/通院休暇と別に5日間の休暇を付与、介護サポート休暇など)、社会保険完備、昇給あり(年1回)、賞与あり(年2回)、確定拠出年金制度(正社員・地域限定正社員・契約社員)、社員寮あり(規定あり)

※従業員持株制度あり

備考

<会社見学会について>

定期的に会社見学会を開催しています。ご予約の上、お気軽にご参加ください。

※下の『会社説明会を希望する』よりお申込みいただけます

<応募について>

下の『応募する』よりエントリーください。選考について後日担当者よりご連絡いたします。

選考内容:面接、適性検査、タイピング

【お問い合わせ】

株式会社プレステージ・インターナショナル 山形BPOパーク

採用直通: 平日9:00~18:00)