• 募集背景

toridoriグループは、2024年は売上・利益ともに大幅な増収増益を達成し、売上高は約43億円(前期比+ 32.6%)、営業利益は4.5億円(前期比+ 267.5%) を記録しました。

また、2027年までに売上高100億円を目指すにあたっては、プロダクト領域に全社として注力していきたいと考えています。

そのような急激な事業拡大をする中で、2024年12月に新潟支社を設立いたしました。

クライアントへの提供価値最大化の中枢となってカスタマーサクセスとしてご活躍いただける人材を募集いたします。

• 職務内容

弊社が運営するインフルエンサーマーケティングプラットフォーム『toridori base』および新規事業において、カスタマーサクセスチームの一員としてご活躍いただきます。

セールスをはじめとする関係部署と連携し、弊社が提供しているサービスをご利用のお客様(中小企業や個人事業主の方々)の集客目標達成のため、zoomや電話等のオンラインツールを活用して、具体的な活用方法などのアドバイスや改善提案を行います。

カスタマーサクセスチームの立ち上げにも携わっていただく重要なポジションです。

【主な業務内容】

• 導入支援(オンボーディング)を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
• オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
• 利用促進のための施策(検討・提案・実行)
• プロセスの改善(検討・提案・実行)
• スクリプト、業務フローの改善(検討・提案・実行)

【業務使用ツール】

• コミュニケーションツール:Slack
• メインツール:Google Workspace
• 情報共有:notion
• 会議ツール:Google Meet
• 社内申請管理:Jobcan
• 経費請求書精算:MoneyForword

• このポジションで働く魅力

• 組織の立ち上げフェーズを経験できる

• • 新潟支社は2024年12月に設立されたばかりであり、今回のポジションは「カスタマーサクセスチームの立ち上げ」にも携わることができます
• 既存の仕組みを回すだけでなく、業務フローやスクリプト、施策そのものを自ら考え、形にする「0から1を作る経験」が積めます
• 事業成長スピードと市場価値
• • 中期経営計画において2027年の売上100億円という高い目標に向けた「攻め」のフェーズであり、個人の成果が事業の成長に直結する手応えを感じられます
• クライアントの成功を導く「本質的なサクセス」
• • このポジションのミッションは、単なるツール導入ではなく、中小企業や個人事業主の方々の「集客目標達成」です
• 「伴走型」の支援を通じて、コンサルティングスキルやWebマーケティングの実践的な知見を習得できます
• 裁量の大きさと柔軟な組織文化
• • 部長との距離も近く、プロセスの改善提案がスピーディーに実行に移される環境です
• 「裁量を持って働きたい」という人物像が掲げられている通り、自らのアイデアで組織を動かしていく楽しさがあります
• 入社後ロードマップ

<1ヶ月目:オンボーディング & 現状把握>

まずはプロダクトと顧客を深く知り、現場のオペレーションに慣れていただく期間です。

• 事業・ドメイン理解
• • toridoriのビジョン・カルチャー・インフルエンサーマーケティング市場の理解
• 『toridori base』の機能、管理画面操作、ユーザー体験のインプット
• 現状のキャッチアップ
• • 既存のCSフロー(オンボーディング〜アクティブ化)の把握
• セールスからCSへの案件引き継ぎフロー、顧客管理体制の確認
• 主要ツールの習熟(Slack, Notion, Google Meet等)
• 実務対応の開始
• • 先輩メンバーの商談同席を通じた、顧客コミュニケーションスタイルの習得

<2〜3ヶ月目:業務の実行 & 改善提案>

主担当として顧客を持ち、立ち上げ期のチームとして「仕組みの種」を見つける期間です。

• CS実務の主導
• • 担当顧客のオンボーディング(導入支援)を完結させ、集客成功に向けた初期設定をリード
• チャットやオンラインツールを用いた活用促進アドバイスの実施
• 業務プロセスの棚卸しと提案
• • 新潟支社でのCS業務におけるボトルネックの特定
• オンボーディング完了率や継続率向上のための「成功パターン」の言語化
• 既存のトークスクリプトやマニュアルのブラッシュアップ案の策定

<4〜6ヶ月目:プロセスの最適化 & 組織貢献>

実務を自走させつつ、チーム全体の生産性を高める仕組み作りを主体的に進める期間です。

• 施策の実行と効果検証
• • 利用促進のための新施策(活用事例セミナーの企画やTips配信など)の試行
• 顧客データに基づいた解約未然防止(チャーン防止)フローの構築
• 他部署連携と体制整備
• • セールス部門へのフィードバック(顧客要望の共有)による、受注精度の向上
• 新潟支社の新メンバーに対する教育・OJT体制の構築
• 新規サービスのサクセス体制構築
• • 立ち上げ中の新規サービスにおけるCSオペレーションの検討とテスト運用

<半年後に期待する状態>

• 自律的なCSリーダーシップ
• • 担当顧客のサクセスを自走して実現でき、数値目標(継続率等)に対してロジカルにアクションできている
• 「仕組み」の体現者
• • 「新潟支社のCSといえばこのフロー」と言えるような、標準化された業務プロセスを1つ以上確立している
• 支社成長の牽引
• • メンバーの増員に伴い、チームのナレッジ共有や育成にも主体的に関与できている
• 応募条件

【必須】

• 1年以上の提案営業経験をお持ちの方(業界・職種不問)

【歓迎】

• Webマーケティング業界での実務経験
• スタートアップ、ベンチャー企業での勤務経験がある方

• 求める人物像

• チームで働くことが好きな方

• 新しい知識を積極的に学ぶ姿勢のある方
• 成長意欲が高く、裁量を持って働きたい方
• 所属部署について

オペレーション推進部|24名

• 部長:2名(男性・40代)
• 正社員:5名(男性:4名 女性:1名)
• 契約社員:17名(男性:1名 女性:16名)

求人基本情報

雇用形態

正社員

※試用期間3か月間。給与・待遇に差異はありません。

給与

年収 3,201,000円〜4,302,000円

【給与】年俸制(12分割して毎月支給)

想定年収:3,201,000円~4,302,000円+賞与

月収:266,750円〜358,500円

※月収は年俸を12分割した金額です。

※賞与は別途支給します。

<月収内訳>

• 基本給:197,300円〜265,200円
• 固定残業手当:69,450円〜93,300円(45時間分の時間外労働に相当)

※45時間を超える時間外労働分については、割増賃金を追加で支給します。

【賞与】

年2回(7月以降、1月以降支給)

※会社の業績および個人の評価に応じて支給します。

【補足】

※給与はご経験・スキルを考慮の上、決定します。

※想定年収は月給×12ヶ月で計算した金額であり、賞与は含まれていません。

勤務時間

標準労働時間:9:00〜18:00(所定労働時間:8時間/休憩1時間)

フレックスタイム制(コアタイム:11:00〜17:00)

休日と休暇

完全週休2日制(土日)、祝日

年末年始休暇 / 年次有給休暇 / 入社時特別休暇 / 慶弔休暇 / 産前産後休業 / 育児休業 / 生理休暇 / 看護休暇

待遇・福利厚生

社会保険完備 / 交通費全額支給(公共交通機関で通勤の場合) / 書籍購入費支給 /

健康診断 / 福利厚生賃貸 / MVP表彰制度 / 業績優秀者などへのストックオプション付与

選考フロー

書類選考

1次面接(オンライン):人事

適性検査

2次面接(対面):部長・現場担当者

3次面接(オンライン):統括部長

内定

※状況に応じて変更となる場合がございます。

会社概要

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株式会社トリドリ

代表

中山 貴之

業種

SaaS

設立年月

2016年6月

オフィス所在地

東京本社: 東京都渋谷区円山町28-1 渋谷道玄坂スカイビル8階

新潟支社: 新潟県新潟市中央区東大通1丁目3-1 INPEX新潟ビルディング6階

事業概要

toridori(株式会社トリドリ)は、SNSマーケティング支援事業、インフルエンサーの支援事業を運営する企業です。

具体的には5つのサービスを通してインフルエンサーマーケティングプラットフォーム事業を提供しています。

• 導入実績100万件越え(2025年9月時点)の企業×インフルエンサーのマーケティングプラットフォーム

『toridori marketing』『toridori base』

• 日本最大級のインフルエンサー成果報酬型システム

『toridori ad』

• インスタ運用代行サービス

『toridori likes』

• インフルエンサー発のブランドプロデュース事業

『toridori made』

Instagram、X(Twitter)、YouTube、TikTokなど、ソーシャルネットワーキングサービス(SNS)のアカウントを誰もが持ち、数多くの"個人(インフルエンサー)"が活躍する時代。

弊社は、独自のインフルエンサーネットワークを駆使し、そんな"個人"の影響力を発掘して磨き、企業のプロモーション効果を最大化させるサービスを提供し続けます。