Job Requisition ID #

22WD65839

ポジションの概略

オートデスク グローバル プロダクト サポートでは、大手のお客様が製品への投資を最適化し、測定可能なビジネス成果を達成できるよう支援する、意欲的な信頼できるアドバイザーを募集しています。

大手のお客様と強固な関係を築くための、顧客重視のアプローチに実績のある方であれば、当社のカスタマーサクセスプランを推進するために最適な人材です。

設備設計、エンジニアリングまたは建築・建設の経験を持ち、大規模な企業環境において幅広い技術をサポートするプロフェッショナルを募集しています。このポジションは、日本における既存および将来の主要顧客と密接に連携することになります。

グローバルプロダクトサポートグループは、当社の戦略的顧客の成功と投資収益率を最大化する責任を担っています。私たちは、専門的かつカスタマイズされた製品サービスを提供することで、お客様がビジネス目標を達成し、当社のソリューションが最大限に活用されるよう支援します。

役割

顧客の成功および新製品の導入を促進するための革新的なパッケージサービスの開発および提供
信頼されるテクニカルアドバイザーとして、顧客との関係を確立し維持する。顧客との交流、社内アカウントチームの定例計画会議、カスタマーサクセスプランにおける活動の実行を含む活動
カスタマーサクセスプランで特定された目標の達成を支援するための革新的なアイデアや解決策を示す能力や製品に関する専門知識
データ分析に基づいた大手のお客様に対する技術支援と提案
問題管理のアプローチで、改善イニシアティブの機会を見つける

必要要件

Revit MEPまたは競合製品(Rebro、Tfasなど)を使用した商業ビルや施設の機械、電気、配管システムに関する高度な設備設計の知識。
RevitやBIM360を含むAutodesk AECソリューションの高度な知識。
Navisworks, Dynamo, Forge, Infraworks, AutoCAD, Assemble, 3ds Max, Recap, Inventor や他社製品に関する追加知識があれば尚可。
複数のプロジェクトを同時に管理し、適切な優先順位を設定することができる。
速いペースで進む環境において、柔軟な対応と迅速な学習が可能であること
口頭および書面での優れたコミュニケーション能力、ライブまたはバーチャルでお客様に複雑な技術的詳細を伝える能力
テクノロジーとイノベーションに対する熱意と情熱
トラブルシューティングおよび分析能力
あらゆるレベルで強固な人間関係を構築し、維持する能力を有すること
口頭および書面による優れたファシリテーション能力、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力を有し、ライブまたは仮想でお客様に対し技術情報を提示する能力を有すること
柔軟性があり、決断力があり、自発的で積極的であること
曖昧さを受け入れ、変化にも対応し、結果を出すことができる。
優秀なチームプレーヤーであり、グローバルチームの他のメンバーをサポートし、交流することを楽しめる方

推奨される要件

英語に堪能であれば尚可
日本における設備設計、建築、エンジニアリング、建設業界に関する知識

BIMの導入、デジタル化、戦略的計画に関する理解(例:
BIMマネージャー、デジタル化リード、または同様の役割で得られたものなど)。

技術コンサルティングの経験や、大規模で要求の厳しい顧客との技術的なプロジェクトデリバリーの経験。

Position Overview

Autodesk Global Product Support is looking for highly motivated trusted advisors to help our Enterprise Customers optimize their product investment and achieve measurable business outcomes.

If you have a proven customer focused approach to building strong relationships with Enterprise Customers, you might be just who we need to help drive our Customer Success Plans.

We are looking for a professional with MEP (mechanical, electrical and plumbing) Engineering or Buildings & Construction experience, supporting a broad range of technologies in large-scale enterprise environments.

This person will work closely with existing and future Major Accounts in Japan.

Global Product Support group is responsible for maximizing the success of and return on investment for our strategic customers.

We do this by delivering professional and customized product services that help our customers achieve their business goals while maximizing the use and adoption of our solutions.

Responsibilities

Innovating, developing and delivering packaged service offerings to increase customer success and new product adoption
Establish and maintain working relationships with customers as a technical trusted advisor, activities including customer interactions, regular internal account team planning meetings and executing activities in customer success plans
Demonstrating thought leadership and product expertise to help customers achieve goals identified in Customer Success Plans
Technical assistance and recommendations for Enterprise Customers based on data analytics
Taking a problem management approach, find opportunities for improvement initiatives

The basic job requirements

Technical

Advanced design knowledge of mechanical, electrical and plumbing systems for commercial buildings and facilities using Revit MEP or competitor products (Rebro, Tfas, etc.) .

Advanced knowledge of Autodesk AEC solutions including Revit and BIM360.
Additional knowledge of Navisworks, Dynamo, Forge, Infraworks, AutoCAD, Assemble, 3ds Max, Recap, Inventor and competitor products is a benefit
Able to manage several projects at a time, setting the right priorities
Proven ability to be flexible and learn quickly in a fast-paced environment
Excellent verbal and written communication skills; ability to convey complex technical details coherently to a live or virtual audience
Enthusiasm and passion for technology and innovation
Strong troubleshooting and analytical skills

Soft skills

Demonstrated ability to build and maintain strong relationships at all levels
Excellent verbal and written facilitation, communication and presentation skills with the ability to present technical information to live or virtual large audiences
Must be flexible, decisive, self-motivated and proactive
Comfortable with ambiguity and working through change while driving results
Excellent team player, enjoying supporting and interacting with other members of a global, shared responsibility team

Preferred Qualifications

Fluency in English language is a plus
Knowledge of the Architecture, Engineering or Construction industry in Japan
Understanding of BIM implementation, digitization, and strategic planning, e.g. gained in a role as BIM manager, Digitization Lead, or similar.
Technical consulting experience and/or technical project delivery experience with large, demanding customers.

#INDSALES-CSOJAPAN

At Autodesk, we're building a diverse workplace and an inclusive culture to give more people the chance to imagine, design, and make a better world.

Autodesk is proud to be an equal opportunity employer and considers all qualified applicants for employment without regard to race, color, religion, age, sex, sexual orientation, gender, gender identity, national origin, disability, veteran status or any other legally protected characteristic.

We also consider for employment all qualified applicants regardless of criminal histories, consistent with applicable law.

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