Attractive Points for Working With Us(テスラジャパンで働く魅力: 今のキャリアに満足していない方へ)
私たちは単なる自動車メーカーではなく、AI×エネルギーを掛け合わせたTech企業として環境問題解決に向けて本

気で世界を変えています。この素晴らしいプロダクトを1日でも早く多くの人にお届けし、最先端の技術に触れなが

ら、今までにない商品と体験の感動を一緒に世に広めていきませんか?

Position Attractive (ポジションの魅力)
私たちはミッションの達成に向けて1台でも多くテスラを納車するため、顧客のみに限らず、社内の各部署との連携を密に行い、チームワークを大切にして納車の最大化を目指し日々尽力しています。 テスラを注文した顧客を納車まで導くために、スムーズに納車スペシャリストへ引き継ぐ必要があり、納車部署のチームメンバーだけでなく、セールス部署やサービス部署、輸送部署など様々な部署とのコミュニケーション・調整力を発揮できます。カスタマーエクスペリエンススペシャリストで経験、実績を積み、将来的には、様々な部署/ポジションへのキャリアにチャレンジも可能です。

Position Description (職務内容)

• カスタマーエクスペリエンススペシャリストは、テスラを注文した顧客を最短で納車まで導く重要な役割を担います。テスラのシステムを柔軟に活用し、正しい知識とスピーディな対応で顧客のニーズをヒアリングしながら、顧客満足度とテスラのビジネス成果を最大化することを目指します。
• テスラで成功を収めるためにはお客様へ特別な体験をお届けすることや、持続可能なエネルギーに対して関心を持ち、エネルギーに満ち溢れ、常に効率よく業務遂行するための努力を怠らないことが大切です。個人での功績も大いに大切ですが、最高の業績を出すためにはチームワークが必要不可欠です。私たちは周りの人を成長させチームにいい影響を与えるチームプレイヤーに価値を置きます。

Responsibilities (責任範囲)

• テスラを注文した顧客に対し、納車までのプロセスをスムーズに案内し、必要な情報を迅速に提供または取得する。
• 購入後のサポートを確実にスピーディに実行し、スムーズに納車スペシャリストへ引き継ぎをする。
• 顧客からの問い合わせに対応し、正確な知識をもとに信頼関係を構築する。
• テスラのシステムを活用し、顧客データを管理・分析しながら最適なサポートを行う。
• 顧客満足度向上のため、顧客の声を収集し、改善提案を社内にフィードバックする。
• 納車台数の最大化を目指し、社内の各部署と密接に連携し、チームワークを発揮する。
• 納車プロセスの効率化や課題解決に向けた取り組みを積極的に提案・実行する。

Requirements

• 2年以上の実務経験、サービスを中心とした業界での目標を達成した実績(自動車の専門知識は必須ではありません)。
• 組織的な行動が可能でコミュニケーションに長けている。
• 積極的にチームに貢献し、目標の達成に熱心であること。
• 問題解決能力、複数のプロジェクトに優先順位をつけ、ビジネスに不可欠な期限を厳守する能力を持っていること。
• 細かいことに気づくことができ、レポーティングツールを駆使することができる。
• ポジティブで熱心なマインドセットを持っている。
• 協力しやすい関係性を作り、尊敬され、ほかの従業員が一緒に仕事をしたいと思われるような人である。
• 普通運転免許証を保持し、2年以上の運転経歴があり、無事故無違反であること。

Interview Process(採用プロセス)
書類選考→人事面接→二次面接→三次面接→最終面接→内定

※面接はすべてオンライン実施を予定しております

※状況に応じてプロセスの回数が前後することがあります

■待遇・福利厚生:

• 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ユニフォーム支給
• 社員持ち株制度・株購入制度あり
• ※Teslaの株価は自動車業界時価総額No.1です

■休日・休暇:

• 週休2日制(変形労働時間制)
• 年間有給休暇12日~20日/年(初年度は入社月によって変動)
• 傷病休暇10日間/年(ヘルスケア、メンタルケア、療養、傷病、介護、看護、育児に関する休暇)
• ボランティア休暇1日/年(ボランティア、社会貢献活動)
• アニバーサリー休暇1日/年(ご本人、ご家族、パートナーの誕生日、ご自身の入社記念)

■雇用形態:

• 正社員 期間の定め:無
• 試用期間:3ヶ月~6ヶ月

■定年:
70歳

■会社のカルチャー

• アメリカ系の会社のため風通しも非常によく部内のコミュニケーションも盛んです
• 会社全体でチームワークを重視しています
• 年功序列ではなく成果で評価されるため自分の頑張りが評価に反映されます
• 成長期の会社ですので、スピード感も早くスタートアップのような変化やチャレンジの多い環境です

Benefits

• テスラジャパンは正社員に対し、給与のみの待遇ではなく以下の福利厚生を提供します。
• 社員株式購入制度 (ESPP)
• 出産/育児休暇
• 出産休暇:14 週間 (前:6 週間、後:8 週間)
• 出生時育児休業:4週間
• 育児休暇:1年(最長2年)
• セルフケア/ファミリーケア休暇、アニバーサリー休暇、ボランティア休暇
• 車両購入ローン プログラム(会社が利息の 50%を負担)
• 車両購入プログラム(Full-Self Drivingを無償提供)
• 車両レンタルプログラム
• 交通費支給(車通勤者にも適応
• 会社製品割引
• ベビーシッター割引クーポン
• 結婚/出産祝い金
• テスラベイビープログラム(新生児ギフト)
• 勤続記念賞(3年、5年、10年勤続時)
• 年次健康診断およびストレス診断
• 産業医による専任カウンセリングサービス
• 勉学資金(専門コース、認定資格、学位のための資金提供)
• ※一部資格基準および条件が適用される場合があります。福利厚生は会社の裁量により事前の通知なく変更または取り消される場合があります。