職位

■ ポジション概要

店舗運営とチームマネジメントを担うリーダーポジションです。ブランドの価値観を体現しながら、クライアントに最高の体験を提供することを目指し、店舗の売上・サービス・運営の質を高める役割を担います。

職責

■ 職務内容

• 店舗戦略の立案・実行

売上・KPI・顧客動向を踏まえた年間/月次の店舗戦略を策定し、実行をリード

マーケットトレンド・競合情報を分析し、ビジネス成長に向けた改善策を提案

社内関連部門との連携を強化し、店舗全体の成功に向けたプロジェクトを推進

• チームマネジメントおよび人材育成

店舗全体(セールス・アドミン・サポートスタッフ)の組織づくりと最適な配置を推進

ハイパフォーマーの育成やサクセッションプラン策定など、中長期視点での人材開発を主導

店舗マネジメントチーム(Assistant Manager等)の育成・指導を通じて高いチーム力を構築

エンゲージメント向上施策を実行し、強固なチームカルチャーを醸成3.クライアントエクスペリエンスの向上

ブランドの世界観を体現する顧客体験設計を主導し、VIP/重要顧客対応もリード

CRM戦略を店舗で実行し、トップクライアントとの関係強化およびLTV最大化を推進

クレームや重要顧客対応を円滑にリードし、顧客満足度の最大化に貢献

• 売上・KPI管理およびビジネス推進

売上目標に向けた店舗運営を統括

データ分析に基づく施策立案とPDCAサイクルの実行

プロモーション・イベント・新作ローンチ等を効果的に展開し、店舗のパフォーマンス向上を牽引

• 店舗オペレーションの統括

在庫管理、セキュリティ、店舗環境、監査対応など、運営全体のクオリティとコンプライアンスを管理

ブランド基準に基づくビジュアルマーチャンダイジング(VM)の最適化

業務プロセスの改善・標準化を推進し、効率的なストアオペレーションを実現

略歴

■求められる経験・スキル

ラグジュアリーブランドまたはジュエリーブランドでの店舗マネジメント経験(目安:7〜10年以上)

店舗責任者としての売上管理、チームマネジメント、顧客戦略の実行経験

高いホスピタリティと顧客志向、VIP対応のご経験

強力なリーダーシップと組織マネジメント能力

データに基づく意思決定・課題分析力

日本語:流暢

英語:読み書きレベル以上(ビジネスレベル尚可)

追加のインフォメーション

勤務時間
9:30~21:15 (実働7.5h/休暇1.5h/シフト制)

※営業時間は店舗により多少異なります。

休日・休暇
週休2日制 (月10~11日/シフト制) ※年間休日122日(固定)

有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇

待遇・福利厚生
昇給年1回

賞与年2回

交通費全額支給

社会保険完備

団体生命保険

団体障害保険

ショップ・インセンティブ制度

社員割引制度

制服貸与

研修制度

財形貯蓄

確定拠出年金

退職金制度

永年勤続表彰

採用ステップ

HR面接→適性検査→リテール面接→最終面接

選考の中で、配属先、ポジションが決定いたします。