金沢駅】コールセンター

7日前

石川県 金沢市, 株式会社きずな

仕事内容:

\新部署開設のため新規スタッフ10名を大募集/

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とってもきれいなコールセンターで

〈お困りごと対応・入力業務〉のお仕事♪

※スタート研修は随時調整中

※研修の参加は必須です。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~

住宅に関するお問い合わせに対応する

コールセンタースタッフのお仕事です。

具体的には、住宅の設備に関するご相談を受け、

修理業者へ取次ぎを行うオペレーターです。

*電話での問い合わせ対応

「水が出なくなった」「調子が悪いので点検に来てほしい」など、

内容は決まったものが多く、

マニュアルやトークスクリプトに沿って対応できます。

*入力・管理業務

お客様の情報や対応内容を専用システムに入力・更新します。

\\1件あたりの対応の流れ//

①お客様からの電話を受ける

まずはお名前・状況を確認します。

②質問内容をヒアリング

マニュアル通りに、

「いつから?」「どんな状態?」などを確認していくだけ。

聞くべき項目はシステムに表示されるので、

順番に沿って話せば大丈夫です。

③マニュアル通りにご案内

○ ボタンを押して解決する操作

○ 作業員の手配が必要な場合は日時調整

○ 専門部署へ転送(判断はシステムがサポート)

④対応内容をシステムに入力

テンプレートが多く、文章を一から書く必要はありません。

上記が一連の流れです^^

対応がむずかしければリーダーに代ってもOK

少しずつ慣れていけば大丈夫です♪

\ポイント/

・難しい専門知識や営業は一切なし(入電対応のみ)

・マニュアル完備で、コール対応の仕方も丁寧に教えます♪

・分からないことはすぐにリーダーに聞けます^^

アピールポイント:

*研修一斉スタートで安心(研修日は調整中)

*増築した新オフィスで快適

*駅近で通勤もらくちん♪

*時給は1400円~の高時給

*異業種からの転職OK

*カスタマーなので髪色やネイルは自由◎

*「人とお話しするのが好き」な方大歓迎

*経験いらずで始められるコールセンター(^^)

*営業やノルマは一切なし

*未経験の人が多く活躍中♪

求める人材:

\こんな方に向いています/

・人と話すことが好き

・コツコツ入力作業も得意

・未経験から事務・オフィスワークにチャレンジしたい

・安定した雇用で働きたい(正社員雇用あり)

勤務時間・曜日:

〈勤務時間〉

①9:00~18:00 ※定時間固定OK

②8:00~20:00のうち8時間

例)8:00~17:00、10:00~19:00など

①②どちらでもOKです^^

〈休日〉

土日祝休みOK/シフト制OK

\時間や曜日などご希望をお聞かせください◎/

休暇・休日:

土日祝休みOK/シフト制OK

※時間や曜日などご希望をお聞かせください◎

勤務地:

マイカー通勤可

原則屋内禁煙、喫煙室あり

アクセス:

金沢市西念

金沢駅より徒歩5分

給与:

1,400円以上からのスタートです

※経験・能力によりスタート時給UP☆

待遇・福利厚生:

社会保険完備(健康/厚生年金/雇用/労災)

交通費別途支給

残業手当あり(1分単位で支給)

産前・産後休暇あり

育児休暇あり

介護休暇あり

服装自由

髪色自由

ネイルOK

ひげOK

ピアスOK

喫煙所あり

休憩室あり

給湯室あり

自販機あり

個人ロッカーあり

マッサージチェアあり

その他:

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フルタイム,長期,季節限定,コロナ対策,空調完備, シフト自由,土日祝休み,平日休み,平日のみOK,シフト制,自由シフト,自己申告制,産休制度あり,育休制度あり,高収入,交通費支給,社会保険完備,転勤なし,フリーター歓迎,主婦・主夫歓迎,40代も応募可,50代も応募可,U・Iターン歓迎,ブランクOK,第二新卒歓迎,学歴不問,未経験者歓迎,禁煙・分煙,裏方スタッフ,オフィスワーク,事務スタッフ,コールセンター,受電,カスタマー,店舗受付,予約受付,予約変更,予約キャンセル,データ入力,一次受け,カスタマーサポート,オペレーター,日程調整,事務,時短勤務,パート,パートタイム,

雇用形態: 派遣社員

給与・報酬: 1,400円 - 1,750円 時給

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