Job Summary/職務概要**:
_Briefly state the main purpose and scope of the job._
Conduct activities to help medical professionals have the good experience of EnSite cases by providing technical support at facilities. Senior FCEs are responsible for facilities that require higher quality EnSite case support. An FCE Trainee strives for self-improvement.

Working under direct supervision, provides educational and technical support in response to field inquiries from physicians, health care professionals, patients, and field sales staff.

Identifies and routinely uses the most effective, and best business practices to execute processes.
担当施設の当社製品に対する技術的サポートを通じて、医療関係者に当社製品の良い経験を実感してもらう活動を行う。Senior FCEは、より高い技術的サポートの質を求める施設を担当する。FCE Traineeは自己研鑽に努める。上司の指示、指導を受け、医師、ヘルスケア関係者、セールスからの担当領域の問い合わせに応えて、教育的、技術的サポートを提供する。最も効果的で、最適なプロセスを特定し、日常的に実行する。

Job Duties/職務内容**:
_List the significant/essential duties, tasks or responsibilities which employees in this position are required to perform._

• Focusing on the facilities in charge, provide technical support for cases with Abbott products (Senior FCE is responsible for facilities that demand higher quality).

担当施設を中心に、技術的サポートを提供する(Senior FCEはより高い質を求める施設を担当する)。

• Trains Medical Engineers and dealers on our product usage.

Medical Engineerやディーラーに対して当社製品の使用に関するトレーニングを行う

• Acts as the technical interface between the medical community and the regional office (or, assigned region.).

担当エリアの医療施設と所属営業所の技術的インターフェースとして活動する。

• Provides technical support in response to field inquiries.

担当領域の問い合わせに応えて技術サポートを行う。

• Provides backup support to field sales force in the following areas:

次の業務において、セールスへのバックアップ支援を行う。

• Support for difficult cases at facilities in the district

District内施設の難渋症例の支援

• Provides sales information to REP

営業につながる情報をセールスに提供する

• Regional training seminars

担当エリアのトレーニングセミナー

• Clinical studies/data collection

クリニカルスタディ/データ収集

• Trouble shooting

トラブルシューティング

• New product inservice training to physicians, nurses, device

clinic technicians and sales representatives
医師、看護師、医療機器技術者、営業職への新製品に関する院
内トレーニング

• Assists in the distribution of written Technical/Clinical information on products and issues when a customer inquires.

顧客から問い合わせがあった場合、製品や症例に関する技術的・臨床的な情報の提供を支援する。

• Assists Training and Education departments with educational seminars, and the preparation of educational materials.

教育セミナーや教材の作製にあたり、トレーニング/エデュケーション部門を支援する。

• Assists Sales with product demonstrations to visiting physicians and sales personnel.

医師や関係者を訪問して製品デモを行い、セールスを支援する。

• Remains current on developments in field(s) of expertise, regulatory requirements, and a general knowledge of company and competitor products, markets, and objectives as well as industry trends.

専門分野の知識開発、規制上の要件、マーケット、自社や競合会社の製品に関する一般的知識、業界のトレンドだけでなく業界目標の理解に努める。

• Respond promptly and accurately to customer complaints and product complaints in good faith.

顧客からの苦情や製品クレームに対して、誠意をもって迅速かつ的確な対応を行う。

• Support all Company initiatives as identified by management and in support of Quality Management Systems (QMS), Environmental Management Systems (EMS), and other regulatory requirements.

会社が指定する行動規範、公正競争規約、品質方針、環境マネジメントシステム、その他薬事法令上の規則など、全ての会社方針を遵守する。

• Performs other related duties and responsibilities, on occasion, as assigned.

その他、特命事項等を実行する。

Qualifications/能力資格要件**:
_Describe the minimum education and experience, including knowledge, skills and abilities, required to successfully perform the job. List any certificates, license, and/or registrations required

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