◤必須要件:オフラインを含めたプロダクト/サービス全体の体験設計と、設計内容を伝える適切なアウトプットの実務経験
◤年収:6,120,000~8,432,000円
本ポジションの役割
①グロース支援(1→10)
AIエンジニアやデータアナリストと一緒にプロジェクトへ参画し、クライアントのサービス成長につながる活動を行います。
定量分析を行う際のテーマや観点の設定、結果からのインサイト抽出と課題解決に向けた施策立案のサイクルを構築し、クライアントと伴走して活動を進めます。
toC向けサービス以外に、toE向け(従業員向け)システム/ソフトウェアの改善を対象としたプロジェクトもあります。
②新規サービス企画支援(0→1)
クライアントやエンドユーザにとって有用なプロダクト/サービスの発想、立案をAIネイティブの思想に基づいて実施します。
生成AIの力を活かすことを当たり前としたサービス企画を主導し、制作/開発チームのディレクションやプロジェクトマネジメントの役割も一部担いながら案件を推進します。
案件事例:DXにおけるサービスデザイン事例
1. 顧客の課題(Background)
新設されたジョイントベンチャーにおいて、「デジタルを活用した新しい生活支援サービス」の創出がミッションでした。しかし、サービスコンセプトの具体化や、ユーザーにとっての真の価値(体験)をどう定義するかが大きな課題となっていました。
2. サービスデザイナーの提案・役割(Proposal) 単なるシステム開発ではなく、「誰に、どのような価値を届けるか」という超上流工程からの伴走を提案。
- ビジネスとユーザー体験の両面を考慮したコンセプトメイキング
- 不確実性の高い新規事業における、仮説検証のプロセス構築
- 将来的な拡張性を見据えたサービス設計
3. 実行内容(Execution)
以下のフェーズに沿って、具体的なデザインプロセスを牽引しました。
- デザインスプリント(数日間のワークショップ形式で行う集中会議)の実施: 5日間という短期間で課題抽出からプロトタイプ検証までを行い、スピーディーに合意形成を推進。
- ユーザー体験(UX)の言語化: ペルソナ設定やジャーニーマップ作成を通じ、ユーザーが「いつ」「どこで」サービスに触れるかを可視化。
- UI/UXデザインへの落とし込み: 導き出したコンセプトを基に、直感的な操作性を重視したアプリのインターフェースを設計。
- プロダクト開発との連携: デザインの意図を開発チームへ正確に繋ぎ、一貫性のあるサービス実装をサポート。
4. 成果(Outcome)
- 抽象的だったサービス構想が、具体的なアプリとして形になりローンチを実現。
- ユーザー視点を軸に置くことで、クライアント内での意思決定スピードが加速。
テックファームとは
テックファームは「クライアントと伴走してプロダクト/サービスを開発する」開発会社です。
企画以前の段階から、最終的にリリースしたプロダクト/サービスの保守運用まで、
常にクライアントと伴走しながら必要なサポートを提供しています。
デザインに関わるチームが数年前に設置されたことで、昨今求められることの多い
「プロトタイプを利用したニーズやコンセプトの簡易な検証」や
「ユーザー目線でのプロダクト/サービスづくり」 に対応した柔軟なプロジェクト体制でクライアントを支援しています。
▼画像をクリックすると会社説明資料へ遷移します▼
スキルや経験
・クライアントのミッションを理解し、個人プレーではなくチームプレーで価値を出すことに面白さや達成感を見い出している。
・状況を自分ごととして捉え、時に境界を越えながら能動的に行動することを当たり前と考えている。
・デザインやテクノロジーに関するトレンドのキャッチアップや継続した学習と、得た情報の積極的な共有やアウトプットに面白みを感じている。
・業務やプロセスに対し常に改善意識を持って体系化、最適化を継続して貢献したい。
チームの特徴
・サービスデザイナー、ディレクター、AIエンジニア、データアナリストが所属するチームです。
・1on1、チーム会や業務外のSlackチャンネルを設定し、困ったことや雑談などオンライン/オフラインを問わず話しやすい環境を整えています。
・人間中心設計(HCD)専門家が在籍しています。(資格取得への補助金制度あり)
キャリアについて
・専門職、マネジメント職どちらかの選択が可能。選択後、方針転換をすることも問題ありません。
・資格取得補助(HCDなど)、有償研修やワークショップの参加費用補助
・書籍購入費用補助
・Udemy、グロービス学び放題/MBA
・NotionやQiitaによる情報/専門スキルナレッジの共有
必須条件
下記内容について、知識/技術の両面でメンバーやプロジェクトをリード&サポートした経験をお持ちの方。
・オフラインを含めたプロダクト/サービス全体の体験設計と、設計内容を伝える適切なアウトプットの実務経験
・複数の立場の人を巻き込み、チームでプロジェクトを進められたご経験がある
・クライアントへのドキュメンテーション(資料化)、プレゼンテーション(説明や提案)の実務経験
・定量/定性調査結果からインサイトを見出し、改善策の立案や実装に至るまでのプロセスをリードした経験
※サービスデザイナーの実務経験が無くても、似たようなご経験があればOKです
例えば。。。広告系のプランナー、プロデューサー、IT以外も含めたプロダクトマネージャーなど、顧客のニーズやユーザーのニーズを掴み、企画提案したことある方大歓迎です
歓迎する条件
- 生成AIおよびエンジニアリングへの関心や理解(エンジニアとのコミュニケーションや、プロダクト/サービスの品質向上、トレンドキャッチアップのため)
- メンバー間のスキルや知識共有に関する仕組み化の経験
- デザイナーやエンジニアとして、プロダクト/サービス開発の実務経験
※現状では条件を満たしていない場合でも、ご自身のキャリア形成と紐付けた知識習得などの具体計画を面談時に聞かせていただくことで成長意欲を判断し、入社以降の努力を見込む場合もありますので、ぜひ面談時にご相談ください。
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