■ この求人のポイント

未経験歓迎☆年休121日・育休取得率100% ☆JALグループならではの働きやすさが魅力

【安定基盤】業界大手・JALグループの一員として活躍
【キャリアアップ】正社員登用へのエントリーが可能
【未経験歓迎】充実の研修体制で安心して始められる
【やりがい】「JALの顔」として最前線で顧客を支える
【オンオフ◎】年間休日121日/残業月1.7時間
【男女活躍中】育休取得率100%/時短勤務相談可能

《世界の空へ羽ばたく「JAL」グループ企業》JALの顔として、心を込めた最高のサービスを...

―当社について
東証プライム上場・日本航空グループの中核企業として成長を続ける当社。「JALの窓口」としてお客さま対応にあたり、国内/国際線航空券の予約・発券業務等を担っています。
―採用について
更なるサービス向上を目指し増員募集します。働きやすさも抜群の環境で長くキャリアを描きませんか?
新しい仲間の入社を楽しみにしています

■ 仕事内容

具体的には

■国内線・国際線の航空券の予約・変更手続き
■各種お問い合わせ対応
└空港・フライト情報
└ホームページの操作方法や内容に関して
└キャンセル・払い戻しのご案内等
※札幌拠点は希望を考慮し
JALマイレージバンクに関するお問い合わせ対応も
お任せする場合があります。
☆予約受付には専用システムを使用。

☆お仕事のポイント☆

■まずは一般予約のお問い合わせ回線の担当からスタートし、
徐々に特典航空券のご案内回線⇒車いすの方対応...と、
対応できる回線を増やしていきましょう。
徐々に経験値を上げていけます。

■希望休が取得しやすい、残業月1.7時間、年休121日と、好環境のもと働けます。
実際に子育てと両立する社員も

入社後の流れ

《研修》
JALグループの企業理念をはじめ、航空業界の基礎知識、専用システムの操作、言葉遣いなどの
接遇マナーやホスピタリティを座学で習得します。
▼
《OJT》
ロープレを通し、電話応対スキルを身につけます。
先輩のサポートのもと、実際のお問い合わせ対応にトライ。
焦らずじっくり独り立ちを目指せます♪

将来のキャリアパス

■無期雇用制度を利用して、ナビゲーションスタッフとしてその道を極める
■正社員登用制度を利用して、スーパーバイザーやチームリーダー、人財育成、経営企画など組織マネジメント職にステップアップ
など、ご自身の希望や適性に応じたキャリアを歩んでいただけます。

■ 対象となる方

★☆「JALの顔」として活躍のチャンス☆★
\意欲・人柄を重視した採用です/
☆学歴・経験不問
☆第二新卒歓迎
【こんな方を求めています♪】
*人と話すこと、接することが好きな方
*「ありがとう」と言われることにやりがいを感じられる方
*協調性があり、チームプレーを大切にできる方
*主体性を持ち、様々なことに挑戦できる方
*相手の話にしっかりと耳を傾けられる方
*JALが好きな方
【あれば活かせる経験・スキル】※必須ではありません
◎コールセンターでの業務経験
◎旅行・航空業界での業務経験
◎国際線・国内線予約業務の経験
◎受付・接客などの業務経験

☆正社員登用実績多数

将来JALグループの正社員として長期的に活躍したいという方も歓迎します。
正社員登用試験は年1回実施。入社2年目以降、回数に制限なくエントリーが可能。
ナビゲーションスタッフとして無期雇用への変更制度もあり、
無期雇用制度は所定の審査を経て4回目の契約終了後、申し込み可能です。

■ この仕事に向いている人

電話の問い合わせにおいては、細やかなサービスや案内を求めていらっしゃるお客さまが大多数。一人ひとりの声に丁寧に耳を傾け、寄り添った対応を心がけられる方、相手の立場で物事を考えられる方が向いています。

■ この仕事に向いていない人

お急ぎの方やインターネットに不慣れな方など様々なお客さまがいらっしゃるため、対応が難しいケースも。忍耐強さや柔軟性を兼ね備えていないと大変だと感じるかもしれません。

■ 勤務時間

【東京・大阪・福岡】
実働8時間又は6時間
(6:20~22:05の間でシフト制)
※勤務時間は配属先により異なります
※コロナによる特別対応で7:50~20:10のシフト制です
※早番・遅番があります
※4勤2休(4日勤務後2日休み)です

【札幌】
受電業務 10月入社
実働時間とシフト時間は上記参照
上記※と同条件

【札幌】
メール業務 10月入社
・実働8時間
・9:00~18:00
※月~土の中で週5勤務です(日祝休み)

■ 勤務地

◎転勤なし
◎当社の各拠点(東京・大阪・福岡・札幌)のいずれかに配属。
勤務地はご希望をもとに決定致します。

東京都品川区東品川2-4-11 野村不動産天王洲ビル
*りんかい線「天王洲アイル」駅C出口 徒歩1分
*東京モノレール「天王洲アイル」駅南口 徒歩3分

大阪府大阪市北区堂島浜2-2-8 東洋紡ビル
*阪神「大阪梅田」駅 徒歩12分
*JR「大阪」駅 徒歩15分

福岡県福岡市博多区冷泉町2-1 博多祇園M-SQUARE
*地下鉄空港線「祇園」駅 徒歩4分
*地下鉄空港線「中洲川端」駅 徒歩8分

北海道札幌市中央区北1条西7丁目1-1 CARP札幌ビル
*札幌市営地下鉄南北線、東西線、東豊線「大通」駅 徒歩5分
*札幌市営地下鉄東西線「西11丁目」駅 徒歩8分

マイナビ転職の勤務地区分では...

北海道、東京都、大阪府、福岡県

■ 給与

【時給制】
東京:1,613円~
大阪:1,563円~
福岡:1,458円~
札幌:1,458円~
※経験・スキル等を考慮し決定いたします。

【モデル月収】(東京勤務の場合)
258,080円(1,613円×8時間×20日勤務)

【試用期間】
あり、3ヶ月

※年次有給休暇は期間終了後の付与となります。
※その他の待遇に変動はありません。

~正社員登用制度あり~
入社2年目から正社員登用試験へのエントリーが可能。
登用実績も豊富です

■ 昇給・賞与

◆昇給:あり(実績に応じて、年1回の契約更新時に昇給があります)

■ 諸手当

◆通勤費支給(当社規定による)
◆時間外手当
◆年末・年始手当 ほか

■ 休日・休暇

☆年間休日121日☆

◆月9~11日休み
◆年次有給休暇
※試用期間後、初年度15日、2年目以降20日が付与されます。
※試用期間中の年次有給休暇の取得は不可
◆季節休暇
◆慶弔休暇
◆育児・介護休暇
◆看護休暇

■ 福利厚生

◆健康・厚生・雇用・労災の各種社会保険完備
◆日本航空健康保険組合加入
◆JALグループ従業員持株会制度
◆正社員登用制度

■ 会社・仕事の魅力

安定のJALグループ企業で、新たなスタートを

ーJALグループならではの「サービス力」
JALグループが提供する多彩なサービスをご利用いただくお客さまからのお問い合わせに対応するのが、当社のコンタクトセンター。お問い合わせ内容は航空券の予約・発券のお手続きはもちろん、空港や出入国、出発地・到着地に関する最新情報や手荷物、機内食まで多岐にわたります。お客さま一人ひとりに寄り添う丁寧な応対で、安全で快適な空の旅をサポートすることが、ナビゲーションスタッフのミッション。お急ぎの方やご年配の方...心配事を抱えるお客さまも多く、時には「ネットで調べてもわからなかったから助かった」「やっぱりJALさんは安心聞いてよかったです」などと感謝の言葉をかけていただくことも。大きなやりがいを感じる瞬間です。

―JALグループならではの「働きやすさ」
*年間休日121日
*残業月平均1.7時間
*育休取得率100%/時短制度
*正社員登用制度あり

長いキャリアを描けます。

■ マイナビ転職編集部より

日本を代表する航空会社として、数多くのグループ企業を擁して幅広い事業を展開している「JALグループ」。専門性の高い分野でより高度なサービスを提供するため、1988年にJAL本体から機能分社化され設立されたのが同社です。今回は、そんな同社における契約社員採用の募集です。ワークライフバランスの実現にも注力しており、福利厚生やお休みの取りやすさなど抜群の働きやすさが魅力です

■ 経験

職種・業種未経験OK