sv・エリアマネージャー

1週間前

大阪府 大阪市 中央区 城見, 株式会社オプテージ Remote job

株式会社オプテージ

【大阪】委託先コールセンターの運営業務~関西電力グループ~


リモートワーク可,フレックスタイム制度,正社員

入社実績あり

更新日:2026/02/06

  • 給与:400万~700万
  • 勤務地:大阪府大阪市中央区城見
  • 職種:SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター
  • 役職:-

関西電力グループ創業以来、関西の通信会社として地域に特化した通信サービスを提供 ネットワークからコンテンツに至るまで通信にかかわる幅広い分野をカバー TVCMでお馴染みのeo光ブランド:戸建の光回線シェアトップ&18年連続満足度No.1

Job No

仕事内容


職務詳細

【募集背景】

・mineo事業の業務拡大に伴い、バックヤード業務として運営するコールセンターの委託先管理の強化をするために、メンバーの募集を行います。

【ミッション】

・モバイル事業本部の目標は、10年後に売上を1.5倍、利益を2倍へと躍進させるために、新たな取り組みを構築し、事業拡大を図っています。

・その目標の中、運営側の強化や新たな取り組みへの対応も必要となるために人的リソースの強化を図ります。

【業務内容】

mineo事業の獲得拡大、事業拡大に向け、委託先で運営するコールセンター(コンシューマ/法人)の強化を目的とした委託先管理を担当いただきます。

①業務フロー整備(運営整備、改善)

・事業拡大に応じた業務フローの新規整備・標準化を行い、システム改修要望の提示を含めた業務運営スキームの整備、改善

②AI化検討

・システム検討部門が主導するコールセンターAI化検討に参画し、自部門の運用に即した改善案の協議

・導入を支援

③コールセンターの運営、委託先管理

・日々の実績管理やブース発注予測、企画案件の委託先展開など、コールセンター運営に必要な管理業務を担当

④エスカレーション対応

・現場からの問合せ・相談に対し、社内確認を行ったうえで迅速かつ的確に対応し、課題解決を推進

<コールセンターで取り扱う契約書の規模>

コンシューマ 100万回線(全体の76%)

法人 26万回線(全体の19%)

<取り扱い商材>

mineo(コンシューマ向け)、mineoBiz(法人向け)

【組織構成】

・モバイル事業運営チーム(25名)は、チームマネージャー他役職者5名、担当20名(派遣社員含む)です。

・本部の担当者の平均年齢は37歳、男女比は7:3、キャリア採用比率は45%となります。

【魅力】

・業務改善や運営整備を通じて、コールセンターの成長を実感できる仕事です

・委託先や社内と協力し、人との関わりの中で達成感を得られます

・AI化など新しい取り組みに関わり、経験の幅を広げられます

職場環境

リモートワーク可

在宅勤務可否:可 在宅勤務取得率:15%程度

募集要項


応募要件

<経験・スキル>

【必須要件】

  • コールセンター運営業務経験
  • マネジメント経験

役職

予定年収

400万~700万

諸手当

通勤手当有,住宅手当有,残業手当有

関西電力健康保険組合、厚生年金保険、関西電力持株会、慶弔見舞金、住宅貸付金、生命保険・損害保険団体扱契約

学歴

専修・専門学校 卒業以上

勤務地

大阪府大阪市中央区城見2-1-5

<最寄駅>京橋(大阪府)

勤務時間

08:50~17:30

休憩時間:60分

休日・休暇

週休二日

祝、年末年始、5月1日、有給、夏期、リフレッシュ、特別、産前産後、出産、転勤、公務、結婚、整理、離陸、忌引、法要、罹災

選考フロー

面接回数2回

会社概要


事業内容

  • 電気通信事業
  • 有線一般放送事業
  • 小売電気事業
  • 情報システム、電気通信ならびに放送に関するシステム開発、運用、保守業務の受託

【主要サービス】

  • 個人向けサービス

・eo光:eo光ネット、eo光電話、eo光テレ

・eo電気 など

  • 法人向けサービス

・ITコンサルティング

・クラウドサービス

・ソリューションサービス

・情報セキュリティ など

  • 携帯電話サービス

・mineo

本社所在地

大阪府 大阪市中央区 城見2丁目15オプテージビル

企業URL

http://www.k-

設立

1988年4月

資本金

33,000百万円

従業員数

単体:2870人 連結:-

売上高

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

【入社後のサポート】

・経験のある先輩社員と協同で業務に取り組んで頂く予定です。ご本人の能力、吸収力など適性を判断し、業務範囲を広げていく予定です。

・各自スキルアップのための外部研修にも積極的に参加いただけます。

・サービス運営のポジションには、専門性が異なるスタッフが複数在籍しており、相談しやすい環境となっております。

  • sv・エリアマネージャー

    1週間前

    大阪府 大阪市 中央区 城見, 株式会社オプテージ Remote job

    mineo事業本部の目標は、10年後に売上を1.5倍、利益を2倍へと躍進させるために、新たな取り組みを構築し、事業拡大を図っています。 · moino事業本部では経験豊富なスタッフと協力して業務改善や運営整備を行いながらコールセンター制御チームへ新しいリソース導入支援を行います。また新規契約取得に関わる従業員育成にも力を入れます。 · コールセンター制御チームとしては以下のような活動を行っております · 촜 째일세요 째호 릊는접는 · Biznes Content · ...

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    大阪府 大阪市 中央区, 株式会社リブドゥコーポレーション Remote job

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    大阪府 大阪市, 株式会社アドインテ

    ！＄＇ 왮웰호을는 이에라안녕 종세요. · 챺쥜해는오른이름 문제하세력.카론의조/Cube/Bwestnji/7F. · ...

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    +220 250k円月給 スーパーバイザースタッフ(駅チカ1分日祝休み未経験者も歓迎資格必須) ोजスパーバイザー大募集/ ま渕商事大阪支店にてスーパーバイザーのお仕事をお願いいたします · ご経験がない方でも、先輩がしっかりサポートします · ,時代に合わせた「食べる幸せ」を提供する会社 · ,1958年の創業以来、50年以上にわたって保健所・社員寮・学校給食・福祉施設・病院給食・レストランなど全国約500か所の施設を管理運営してきました。 ,給食サービスのプロフェッショナルとしておいしいをお届けしませんか? ,三本柱にスタッフ ...

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    大阪府 大阪市 中央区 南本町, 株式会社馬渕商事

    · 時代に合わせた「食べる幸せ」を提供する会社 · 1958年の創業以来、50年以上にわたって · 保健所・社員寮・学校給食・福祉施設・病院給食・レストランなど · 全国約500か所の施設を管理運営してきました。 · ...

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    🐟세요 · 있야 uc314 uc9ac ucb4d ucc44 ucd20 ud674 · ~24:00. · ~. · 있야 uc314 uc9ac ucb4d ucc44 · ucbe5 ud67c. · ...

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    〒- 大阪府 大阪市 淀川区 西中島, 株式会社エーワン・ホールディングス ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    · リラクゼーションサロンのエリアマネージャーとして店舗の総合的運営(売上計画、販促企画、スタッフ管理etc)をお任せします。 · 将来的には店舗管理だけでなく、会社経営そのものに携わるチャンスがあります。活躍のフィールドを広げながらキャリアアップを目指してください。 · ...

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    〒- 大阪府 大阪市 福島区 吉野, DeHorang株式会社 ￥4,500,000 - ￥5,400,000 per year

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    加圧 & パーソナルトレーニングジムOz 南森町店の店長・エリアマネジャー(インストラクター)求人 · 当ジムは、加圧トレーニングやパーソナルトレーニングを通じて、お客様の健康と体力づくりをサポートしています。 · ...

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