Description

1.職責:

メゾンのアンバサダーとして、会社のゴールとミッションを理解し、個人の売上によりブティックの目標達成を牽引する。また、ブティックの中核を担う存在としてマネジメントのサポートやスタッフのセールススキルの育成に率先して取り組む。

2.業務内容

接客販売業務をはじめ、オペレーション業務、顧客管理やCS受付業務を担う。

また、以下の各項目において求められるパフォーマンスを発揮すること。

1セールスKPI

年間売上1億4千万以上

2Sales Techniques

セールスを一人で完結することができる

"ブティック内およびイベントで卓越した顧客体験を

提供することができる "

ブシュロンのセリングセレモニーを実行し、パーソナライズすることができる

アップセリング&クロスセリングを提案し実行することができる

単価500万円以上の作品を販売 することができる

HJの適切な取扱い方法を熟知している

複雑な顧客のクレームや交渉に対処することができる

"顧客の複雑なディスカウント要求に答えることができる"

3Clienteling

顧客やプロスペクトとつながりをもっている

PCRMツールを使いこなすことができる(DCCやMyCat等)

催事やイベントに顧客を集客することができる

4Miscellaneous skills

店舗のガイドラインとプロセスの理解(タックスリファンド、配送、ハンドキャリー、現金支払い、セキュリティ等)

リテールに関連するITツールを使いこなせる(CEGID, M3, アプリ等)

自分自身のパフォーマンスを分析し、それを基に更に成長する為のアクションプランを作成し、実行することができる

提案作品の戦略(顧客毎の作品のすすめ方を策定し、提案のタイミングを図ることができる)

より良いVMの提案ができる

ラグジュアリービジネスにおけるエチケットや規範に対する知識を持ち得ている

"カルチュラルインテリジェンス(文化の違いを超えて円滑にコミュニケーションを図る能力)を持っている"

"HJの知識をもち、ストーリーテリングができる(コレクションや宝石学等)"

3.資質

"ワンチーム"スピリット

ホスピタリティマインド

チームプレーヤー

セルフスターター

クライアントニーズの理解

プライオリティの判断能力

環境の変化への対応力(レジリエンス)

マルチタスク能力

4.その他

GIA G.G.やジュエリーコーディネーター等の宝飾関連資格があると尚良し

英語、中国語、韓国語など、多言語スキルがあると尚良し

Job Type

Regular

Start Date

Schedule

Full time

Organization

BOUCHERON JAPAN LIMITED

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