仕事内容:

~株式会社PIALab.について~

私たちは、カスタマーサポートおよびBPO事業を中核とし、幅広いお客様対応を行う

プロフェッショナル集団です。

私たちが目指しているのは、単なるサポートの枠を超えた「お客様体験の向上」です。最前線でお客様と直接関わり、信頼と安心を築き上げるために、全てのスタッフが常に成長と改善を心がけ、お客様が求める以上の価値を提供できるよう努めています。

【仕事内容】

美容業界のお客様に「安心」と「満足」をお届けするサポート業務。

契約後のお客様との内容確認がメインのお仕事です。

予約・キャンセル・施術内容などの対応を

メール・チャット・LINE・電話・オンラインで対応を行います。

お客様に 安心してサービスを利用していただくためのサポート をお願いします

※OJT期間、分からないことがあれば、先輩がフォローしますのでご安心ください。

<具体的な業務内容>

・新規・既存のお客様からの予約受付・変更対応

・予約キャンセルの手続き対応

・美容施術のメニューや料金に関するお問い合わせ対応

・その他、お客様からのご相談やご案内

・契約後のお客様との契約書の内容確認

・決済業務対応

【スタッフのある日の1日】

11:00 出社・チャット状況&共有事項確認

11:15 お客様対応スタート(契約書作成・質問対応など)+スタッフとのすり合わせ

15:00 ランチ休憩

16:00 対応継続・決済処理など

18:00 ロープレや管理者との共有

19:00 自分の業務日報の作成や事務作業まとめ

20:00 退勤

アピールポイント:

★ この求人の推しポイント

■ 未経験者への手厚いサポート体制

・OJT期間中は先輩が完全フォロー

・分からないことは気軽に質問できる雰囲気

・研修期間中も給与は満額支給

■仕事もプライベートも自分らしく働ける

・完全週休2日制

・私服・ネイル・髪型自由でおしゃれも楽しんでいます

・カフェのような休憩スペース

・アミコ内勤務(ランチは館内のレストランで)

■ スキルアップ・キャリアアップのチャンスが豊富

・定期的な研修制度で市場価値を高められる

・管理者との定期面談で目標設定とキャリアプラン相談ができる

・成長企業だからポジションアップのチャンス豊富

■ 給与・休日など充実した福利厚生

・未経験スタートでも安心の給与水準

・年間休日120~125日でプライベートも充実

・希望休100%取得可能なので推し活も趣味も全力で楽しめる

・ボーナス年2回(昨年実績2~3ヶ月分)

■ 徳島エリア随一の好立地・好環境

・徳島駅から徒歩3分

・無料駐車場完備なので車通勤の方も安心

・アミコ内だから利便性抜群

・最新のオフィス環境

■健康づくりを会社全体で応援

・協会けんぽのサポートを活用した「健康事業所宣言」

・安心して長くキャリアを築ける環境

■現在80名→3年後200名体制へ拡大予定

今なら一緒にスタートする同期ができます

成長企業だからこそ、あなたのキャリアアップチャンスも豊富です

Instagramで楽しい職場の様子も是非チェックしてください

アカウント

【入社後の流れ・研修制度】

>> 研修が充実しているから、未経験でも安心

1日目:PIALab.基礎研修、オリエンテーション

まずはPIALab.について知っていただくため、

サービスの紹介や業務内容について

ご説明をさせていただきます。

また、ツールなど各種設定をさせていただき、

早ければシステム研修に入ります

>2,3日目:システム研修

本格的にシステム研修に入っていきます。

具体的にはシステムのログインや予約確認、

LINE,メールでの返信の方法やオンライン対応について研修を行います。

基本的にパソコンでの操作で、

3日間で基本的な操作は覚えていただけると思います。

分からないことがあれば先輩がフォローをしますのでご安心ください

求める人材:

【応募資格】

<未経験、大歓迎>

・学歴、職歴すべて不問です

・応募に際して、必要な資格・経験はありません。

・新規業務などに興味のある方

・パソコンの基本操作に慣れている方

(ブラインドタッチができる方、ショートカットキーが使える方歓迎)

<人物重視の採用をします>

できる限り多くの方とお会いし、

面接で直接お話しできたらと思っています

【こんな方にピッタリなお仕事です】

・しっかりと働いて、満足できる収入を得たい方

キャリアアップも可能なので

収入をあげていきたい方にもピッタリです

・キャリアアップを目指したい方

キャリアアップを目指す方や、フリーターなど様々な方が、

ネイルや服装などを楽しんでいます

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

① 8:00~22:00 うち7時間45分勤務

※シフトは前月の20日に提出、約2日で確定

休暇・休日:

完全週休2日制

※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます

└ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。

〇年間休日:120~125日

※年によって変動がございます。

〇有給休暇(10日~20日)

休暇・休日:

完全週休2日制

※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます

└ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。

〇年間休日:120~125日

※年によって変動がございます。

〇有給休暇(10日~20日)

勤務地:

本社

(徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6F)

アクセス:

JR「徳島駅」より徒歩3分。駅チカで便利です

>> マイカー通勤、バイク通勤、自転車通勤OK

>> 駅前だけど、無料駐車場完備 ※隣接

給与:

月収252,000~300,000円+インセンティブあり(月5,000円~支給)

※経験・能力を考慮の上、決定いたします。

<2025年10月からインセンティブ制度導入でモチベーションUP>

2025年10月より、在籍メンバー全員(OJT期間を含む)を対象に、対応件数や書類の正確性などを総合的に評価し、月5,000円~支給いたします。

※評価基準など詳細は面談時にご説明いたします。

※ミスが多発した場合など基準を満たさない場合、インセンティブは発生しません。

<インセンティブ支給実績例>

・入社3ヵ月 … 約30,000円

・入社6ヵ月 … 約50,000円

・入社1年 … 約70,000円

※対応件数や正確性などの評価により金額は変動します

※営業ノルマなしで支給される制度です

待遇・福利厚生:

・昇給あり

・賞与年2回(昨年度実績2~3ヵ月分)

・交通費一部支給(距離に応じる)

・社会保険完備

・私服勤務OK

・髪型自由、ネイルOK

・休憩スペース完備

└ 冷蔵庫・電子レンジ・ポットあり。

自販機はフロアを出てすぐのところにあります

その他:

【求人企業について】

株式会社PIALab.(ピアラボ)

↓もしよろしければ、当社HPもぜひご覧ください

【応募方法・応募後の流れ】

まずはWebからご応募ください。

後ほど今後の流れについて

お知らせするメッセージをお送りさせていただきます。

その後、面接となります。

就業中の方も遠慮なくご相談ください。

※面接日・勤務開始日はできるだけご希望を考慮します。

※過去ご応募いただいた方は、選考対象外となる場合がございます。

※応募から1ヶ月以内の勤務開始が可能です。

最短で当月からも勤務可能です。

※その他、ご不明点などがございましたらお気軽にお尋ねください。

ご応募をお待ちしております

※「応募は検討中だけど、質問だけしたい」

という場合の送信も受け付けています

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 252,000円 - 300,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 162時間