仕事内容:
~株式会社PIALab.について~
私たちは、カスタマーサポートおよびBPO事業を中核とし、幅広いお客様対応を行う
プロフェッショナル集団です。
私たちが目指しているのは、単なるサポートの枠を超えた「お客様体験の向上」です。最前線でお客様と直接関わり、信頼と安心を築き上げるために、全てのスタッフが常に成長と改善を心がけ、お客様が求める以上の価値を提供できるよう努めています。
【仕事内容】
美容業界のお客様に「安心」と「満足」をお届けするサポート業務。
契約後のお客様との内容確認がメインのお仕事です。
予約・キャンセル・施術内容などの対応を
メール・チャット・LINE・電話・オンラインで対応を行います。
お客様に 安心してサービスを利用していただくためのサポート をお願いします
※OJT期間、分からないことがあれば、先輩がフォローしますのでご安心ください。
<具体的な業務内容>
・新規・既存のお客様からの予約受付・変更対応
・予約キャンセルの手続き対応
・美容施術のメニューや料金に関するお問い合わせ対応
・その他、お客様からのご相談やご案内
・契約後のお客様との契約書の内容確認
・決済業務対応
【スタッフのある日の1日】
11:00 出社・チャット状況&共有事項確認
11:15 お客様対応スタート(契約書作成・質問対応など)+スタッフとのすり合わせ
15:00 ランチ休憩
16:00 対応継続・決済処理など
18:00 ロープレや管理者との共有
19:00 自分の業務日報の作成や事務作業まとめ
20:00 退勤
アピールポイント:
★ この求人の推しポイント
■ 未経験者への手厚いサポート体制
・OJT期間中は先輩が完全フォロー
・分からないことは気軽に質問できる雰囲気
・研修期間中も給与は満額支給
■仕事もプライベートも自分らしく働ける
・完全週休2日制
・私服・ネイル・髪型自由でおしゃれも楽しんでいます
・カフェのような休憩スペース
・アミコ内勤務(ランチは館内のレストランで)
■ スキルアップ・キャリアアップのチャンスが豊富
・定期的な研修制度で市場価値を高められる
・管理者との定期面談で目標設定とキャリアプラン相談ができる
・成長企業だからポジションアップのチャンス豊富
■ 給与・休日など充実した福利厚生
・未経験スタートでも安心の給与水準
・年間休日120~125日でプライベートも充実
・希望休100%取得可能なので推し活も趣味も全力で楽しめる
・ボーナス年2回(昨年実績2~3ヶ月分)
■ 徳島エリア随一の好立地・好環境
・徳島駅から徒歩3分
・無料駐車場完備なので車通勤の方も安心
・アミコ内だから利便性抜群
・最新のオフィス環境
■健康づくりを会社全体で応援
・協会けんぽのサポートを活用した「健康事業所宣言」
・安心して長くキャリアを築ける環境
■現在80名→3年後200名体制へ拡大予定
今なら一緒にスタートする同期ができます
成長企業だからこそ、あなたのキャリアアップチャンスも豊富です
Instagramで楽しい職場の様子も是非チェックしてください
アカウント
【入社後の流れ・研修制度】
>> 研修が充実しているから、未経験でも安心
1日目:PIALab.基礎研修、オリエンテーション
まずはPIALab.について知っていただくため、
サービスの紹介や業務内容について
ご説明をさせていただきます。
また、ツールなど各種設定をさせていただき、
早ければシステム研修に入ります
>2,3日目:システム研修
本格的にシステム研修に入っていきます。
具体的にはシステムのログインや予約確認、
LINE,メールでの返信の方法やオンライン対応について研修を行います。
基本的にパソコンでの操作で、
3日間で基本的な操作は覚えていただけると思います。
分からないことがあれば先輩がフォローをしますのでご安心ください
求める人材:
【応募資格】
<未経験、大歓迎>
・学歴、職歴すべて不問です
・応募に際して、必要な資格・経験はありません。
・新規業務などに興味のある方
・パソコンの基本操作に慣れている方
(ブラインドタッチができる方、ショートカットキーが使える方歓迎)
<人物重視の採用をします>
できる限り多くの方とお会いし、
面接で直接お話しできたらと思っています
【こんな方にピッタリなお仕事です】
・しっかりと働いて、満足できる収入を得たい方
キャリアアップも可能なので
収入をあげていきたい方にもピッタリです
・キャリアアップを目指したい方
キャリアアップを目指す方や、フリーターなど様々な方が、
ネイルや服装などを楽しんでいます
勤務時間・曜日:
【勤務時間】
① 8:00~22:00 うち7時間45分勤務
※シフトは前月の20日に提出、約2日で確定
休暇・休日:
完全週休2日制
※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます
└ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。
〇年間休日:120~125日
※年によって変動がございます。
〇有給休暇(10日~20日)
休暇・休日:
完全週休2日制
※シフトはご希望を考慮の上、決めていきます
└ 希望の提出は月1回。お休みのご希望は月に3日まで考慮させていただきます。
〇年間休日:120~125日
※年によって変動がございます。
〇有給休暇(10日~20日)
勤務地:
本社
(徳島県徳島市寺島本町西1-5 アミコ東館6F)
アクセス:
JR「徳島駅」より徒歩3分。駅チカで便利です
>> マイカー通勤、バイク通勤、自転車通勤OK
>> 駅前だけど、無料駐車場完備 ※隣接
給与:
月収252,000~300,000円+インセンティブあり(月5,000円~支給)
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
<2025年10月からインセンティブ制度導入でモチベーションUP>
2025年10月より、在籍メンバー全員(OJT期間を含む)を対象に、対応件数や書類の正確性などを総合的に評価し、月5,000円~支給いたします。
※評価基準など詳細は面談時にご説明いたします。
※ミスが多発した場合など基準を満たさない場合、インセンティブは発生しません。
<インセンティブ支給実績例>
・入社3ヵ月 … 約30,000円
・入社6ヵ月 … 約50,000円
・入社1年 … 約70,000円
※対応件数や正確性などの評価により金額は変動します
※営業ノルマなしで支給される制度です
待遇・福利厚生:
・昇給あり
・賞与年2回(昨年度実績2~3ヵ月分)
・交通費一部支給(距離に応じる)
・社会保険完備
・私服勤務OK
・髪型自由、ネイルOK
・休憩スペース完備
└ 冷蔵庫・電子レンジ・ポットあり。
自販機はフロアを出てすぐのところにあります
その他:
【求人企業について】
株式会社PIALab.(ピアラボ)
↓もしよろしければ、当社HPもぜひご覧ください
【応募方法・応募後の流れ】
まずはWebからご応募ください。
後ほど今後の流れについて
お知らせするメッセージをお送りさせていただきます。
その後、面接となります。
就業中の方も遠慮なくご相談ください。
※面接日・勤務開始日はできるだけご希望を考慮します。
※過去ご応募いただいた方は、選考対象外となる場合がございます。
※応募から1ヶ月以内の勤務開始が可能です。
最短で当月からも勤務可能です。
※その他、ご不明点などがございましたらお気軽にお尋ねください。
ご応募をお待ちしております
※「応募は検討中だけど、質問だけしたい」
という場合の送信も受け付けています
雇用形態: 正社員
給与・報酬: 252,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間(1か月当たり): 162時間
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徳島県 徳島市 吉野本町, N-SHOP ¥245,000 - ¥290,000 per yearチャット対応スタッフのポジションにおいて、日常的なお客様対応業務を担当していただきます。具体的には、チャットシステムを利用した問い合わせ対応、データ入力、対応履歴の整理など、多岐にわたる業務を行います。また、チームとの連携を図りながら、お客様サポートを提供していただきます。 · ...
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旅行者からのメール・電話対応スタッフ
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徳島県 徳島市 仲之町, tequila & rum SANTAI CAFE+バーテンダー補助およびホールスタッフのお仕事です。私たちのチームの一員として、活気のある飲食店での業務を担当していただきます。 · +お客様とのコミュニケーションを大切にし、明るく元気な接客ができること · +ドリンクや料理の提供、およびテーブルの整理など、ホール業務全般 · , バーテンダーのサポートとして飲料の準備やカクテル作成の補助、およびお客様へのサービス提供や対応、お問い合わせへの応対を行うこと。 · , ,シフトに応じた業務を柔軟に担当し、チームワークを重視して働いていただくこと. ...
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