コールセンター 市役所の問合せ

1ヶ月前

〒- 兵庫県 西宮市 産所町, 株式会社キープエンタープライス

仕事内容

  • お仕事内容

市役所の総合案内コールセンターで、市民の方からのお問合せにお電話で対応いただくお仕事です。

市の公式ホームページやFAQ(よくある質問)を確認しながら、

市民の方の「困った」に丁寧にお応えしていただきます。

  • 具体的な問合せ内容

市内や府内でのイベント、公共施設、各種制度や手続きなどに関するご質問が中心です。

  • たとえばこんな内容に対応します

・謄本の取得に必要な書類を教えてほしい

・マイナンバーカードを作りたいけどどうすれば?

・学童保育の利用方法が知りたい

・市役所の開庁時間を教えてほしい

基本的には、決まったマニュアルやFAQを確認しながらご案内いただければOK

「調べて答える」業務が中心なので、専門知識は不要です。

  • 研修について

入社後は、丁寧な座学研修+OJT研修を実施します。

研修期間中は、SV(スーパーバイザー)がすぐそばでフォローするのでご安心ください。

さらに、定期的なフォローアップ研修もご用意。

未経験の方でも自信を持ってスタートできる体制が整っています。

求めている人材


落ち着いた対応が求められる市民対応のお仕事なので、

以下のような方にぴったりです。

  • こんな方におすすめです

・人と話すのが好きな方

・「ありがとう」と感謝される仕事がしたい方

・丁寧に話を聞いたり、落ち着いて対応できる方

・ブランク明けでお仕事復帰を考えている方

・家庭や子育てと両立しながら働きたい方

・簡単なPC操作(文字入力・検索)ができる方

・コールセンター、事務、接客経験を活かしたい方

勤務時間詳細


【勤務時間】

下記からライフスタイルに合わせて選べます

  • フルタイム(実働7時間~7時間30分)

(1) 9:00~17:00 ※土日祝のみ

(2) 9:00~17:30

(3) 8:30~17:00

(4) 8:45~17:15

(5) 9:30~18:00

(6) 10:30~19:00

  • 短時間(実働4時間~4時間30分)

(7) 13:00~17:30

(8) 13:30~18:00

(9) 9:00~13:00

(10) 8:30~12:30

(11) 8:45~12:45

【勤務日数・曜日】

月~日曜日のうち、週3日~勤務OK

※土日祝は月1~2回程度の出勤をお願いします。(入社後:半年)

【入社日】

2026年2月2日(月)スタート

【研修について】

期間:平日2週間

時間:9:00~17:00(実働7時間)

内容:座学研修+OJTでしっかりサポート

【勤務パターン例】

  • フルタイム希望の方

研修終了後:約3ヶ月間は(2)の時間帯(平日のみ)

その後:平日は(2)~(6)、土日祝は(1)の勤務

  • 短時間希望の方

研修終了後:約3ヶ月間は(7)または(9)の時間帯

その後:

午前勤務 (9)~(11)

午後勤務 (7)(8)のいずれか

休日休暇


原則、土日祝休み

年始(1/1~1/3)休み

※休み希望は提出ください。

長期休暇の取得も可能

ご家族や友人との時間や趣味を大切にしたい方、帰省や旅行など自分の時間がほしい方、無理なく働きたいという方も相談ください

交通・アクセス


阪神本線「西宮」駅~徒歩3分/JR神戸線「さくら夙川」駅~徒歩8分/JR神戸線「西宮」駅~自転車5分

給与詳細


基本給:時給 1360円

  • 研修中も同条件
  • 週払いOK(規定あり)

給与例

  • 月収例

@1日7.5時間×週5日勤務の場合

月収22万4400円=時給1360円×7.5h×22日

@1日4時間×週3日勤務の場合

月収6万5280円=時給1360円×4h×12日

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険完備(健康保険、厚生年金、労災、雇用保険)

・週払いOK(規定あり)

・研修あり(新人研修)

・有給休暇

・定期健康診断

職場環境


30代・40代・50代の女性が多数活躍中

在籍数:18名

男女比:男性1名、女性17名

休憩室、電子レンジ、冷蔵庫、ロッカーあり

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

選考プロセス

  • 応募後の流れ

【WEBからの応募】24時間受付中

氏名、メールアドレス、電話番号等を入力して簡単応募。

応募いただきましたら、弊社よりご連絡させていただきます。

【電話でお問合わせ】

TEL:

『Indeed(インディード)を見ました』とお伝えください。

受付時間は、下記の通りです。

  • 平日9:00-19:00
  • 土・祝日9:00-18:00

<来社不要WEB面談or電話面談>

WEB面談(テレビ電話)を実施しております。

※電話面談もご相談ください。

  • コールセンター 市役所の問合せ

    1ヶ月前

    〒- 兵庫県 西宮市 産所町, 株式会社キープエンタープライス ￥128,000 - ￥288,000 per year

    市役所の総合案内コールセンターで、市民の方からのお問合せにお電話で対応いただくお仕事です。 · 市の公式ホームページやFAQ(よくある質問)を確認しながら、 · 市民の方の「困った」に丁寧にお応えしていただきます。 · ...

  • コールセンター

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    兵庫県 神戸市 東灘区, 株式会社ユウテック

    大手通信会社のサービスに関するお問い合わせ対応をお任せする受信専任のコールセンタースタッフです。服装・髪色・ネイル自由で、自分らしさを大切にしながら働けます。 · ...

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    〒- 兵庫県 神戸市 中央区 加納町, ライクスタッフィング株式会社

    おしゃれ家具メーカーの問合せ窓口のお仕事です。 · 主な問合せ内容 · ・配送日変更や配送日登録 · ・商品について聞きたい · ・購入後のサポート · など · ...

  • コールセンター管理者

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    兵庫県 神戸市 東灘区 本山南町, 株式会社オープンループパートナーズ

    +募集求人 · +高時給1600円~1650円 · 神戸・灘区コールセンター管理者候補(紹介予定派遣)金融・百貨店・通販など複数プロジェクトを運営するコールセンターでSV候補としてスタートしませんか · ...

  • ホームセンターの問合せコールセンター

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    〒- 大阪府 大阪市 北区 曽根崎, ライクスタッフィング株式会社 ￥2,100,000 - ￥2,800,000 per year

    + · 梅田駅近くでアクセス抜群/ · ホームセンターへの問合せに · 電話にてご対応いただきます · + · 未経験OK · ※基本的なPC操作ができる方 · (一定のタイピングスキル) · + ...

  • コールセンターでの問合せ受付

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    〒- 大阪府 大阪市 浪速区, 日本 キャリアグル―プ 株式会社

    しっかり稼げる日払いOK · 人気のコスメやサプリなどの注文受付 · •お問い合わせの一次受付、担当部署への取次ぎ · •専用フォーマットへのデータ入力 · •書類のファイリングなどの事務サポート業務など · ...

  • コールセンター(信用金庫の問合せ受付)

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    大阪府 大阪市 北区 梅田, 株式会社キープエンタープライス

    + · パーラでりたる電屋/「죽로 젟a호워합세요 · 全）２３－ · 去 ＄５.６. · ...

  • コールセンター 注文に関するお問合せ対応

    1ヶ月前

    大阪府 大阪市 中央区 博労町, 株式会社ラルスコーポレーション ￥1,620,000 - ￥3,240,000 per year

    コールセンターでのお仕事です。通販商品の注文に関するお問合せや解約手続き等の電話応対をお任せします。 · ...

  • ホームセンターの問合せコールセンター【1951】

    4週間前

    大阪府 大阪市 北区, 株式会社コマエンタープライズ ￥1,400,000 - ￥1,600,000 per year

    有名なホームセンターでの問合せ対応/①在庫があるかの確認 · ②テナントにつないでほしい · ③商品の使い方を知りたいなどなど。 · マニュアルがありますので、未経験の方でも安心です。 · PC操作についても特別なスキルは不要手元を見ながら、基本的な操作ができればOKです♪ ...

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    4週間前

    〒- 大阪府 大阪市 北区 曽根崎, ライクスタッフィング株式会社 ￥3,000,000 - ￥3,600,000 per year

    종세을 · 종세 · // · 줅는, · 첚cufsfa · ...

  • コールセンターでの問合せ対応

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    〒- 大阪府 守口市, 日本 キャリアグル―プ 株式会社

    +時給1820円 · ＋日払いOK · ＋履歴書不要 · ＋来社不要 · ＋社会保険完備 · ＋社員登用あり · +人気のコスメやサプリなどの注文受付 · 」』次で室を · 基よufe no koto shiteimasubeki hanashi deshou? · ...

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    〒- 大阪府 大阪市 西区 千代崎, 株式会社アベイル ￥160,000 per year

    · 高時給スタート · 「日勤」&「週休2日制」で · メリハリつけて働ける家庭用都市ガスおよび電気契約・利用のお客さまからの問合せ対応。 · ...

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    〒- 兵庫県 神戸市 中央区 海岸通, 株式会社キープエンタープライス ￥2,992,000 - ￥2,995,200 per year

    Noルマなしクレーム対応なし/クレジットカード入金案内に対応するお仕事です。初回の入金確認が出来ていないお客様への入金案内をして頂きます。請求額の調整・支払い方法のご提案※督促業務ではなくノルマもありません未経験でも安心のサポート体制 · 基本的な知識や対応のコツをしっかり教えてもらえるので、 · 未経験から始めた方も多数活躍中ですNoルマなしクレームなしの安心対応　　督促や営業トークは一切なし会員様のサポートが中心のお仕事です。 · 手厚い研修フォロー体制　　未経験スタートの方がほとんど初めてでもしっかり学べる環境です朝はゆっくりスタートシフト柔軟時間 ...

  • コールセンター 住所変更の問合せ受付

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    〒- 兵庫県 神戸市 中央区 海岸通, 株式会社キープエンタープライス ￥5,250,000 - ￥6,255,750 per year

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    市総合コールセンターで受信対応をします。具体的には書類発行方法の確認、イベント申込受付、応対履歴のPC入力などです。丁寧な研修制度がありますので安心してスタートできます。 · 20代~50代が活躍中いつも和気あいあいとした雰囲気で明るく困ったときには助け合える職場です。 · 定着率もよく安心して就業できる環境です · · 「」未経験OK · シフト制 · ...

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    · 注目/リモート勤務ありNTTネクシアの充実した福利厚生で安心して長く働ける環境です · ...

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