【担当エリア】東北地方

【Purpose】

• ヘルスケアDX LSビジネスラインでの製品導入時トレーニングを通して顧客満足度を向上する。
• 既存IBへの継続的なアプリケーション活動(サポート&トレーニング)によりカスタマーエクスペリエンスを向上する。
• 教育ビジネスを提供し、DXサービスビジネスに貢献する。
• 業務内容
• 内部教育やチェックリストを確認しながら教育を行い、アプリケーションサービスの品質の維持、向上させる。
• 効果的なプロセス改善を実施し顧客満足を維持、向上させる。
• アプリケーションのオペレーションに関するKPIに沿うよう、必要な施策を実行する。
• 担当施設を持ち、顧客サポート、トラブル対応を行い担当地域を越えたサポートを実施する。
• 関連部署(営業部/ BA)と協力し提供するサービスの品質を向上させる。
• 下位のアプリケーションメンバーの支援(アドバイス)を実施する。
• 権限責任
• 教育計画に基づき、必要な技術を習得し、Associate Education Specialist以下に教育を実施する。
• 担当エリアにおいてアプリケーションサービスを提供し、顧客満足度を高める。
• 顧客からのComplaintに対して、迅速に対処しEscalationする。
• 業界経験:ヘルスケア業界での3年以上の実務経験
• 歓迎経験:臨床検査技師のご経験
• 薬剤師資格保持者を歓迎
• 業界知識・専門知識

・担当製品、医療機器、試薬に関する高度な知識

・医療業界およびビジネス環境の知識

日本語:ネイティブレベル

英語:【ビジネスレベル(初級)】会話は簡単な応答程度。業務上の文書の読解と作文ができる方

日々英語での問い合わせなどで必要となるので、英語に抵抗感がない方

【契約期間】期間の定めなし

【試用期間】3か月(条件変更無)

【就業場所】担当エリアにて直行直帰

【就業場所の変更の範囲】会社の定める場所および部署

【就業時間】標準勤務時間9:00~17:30(フレックスタイム制・コアタイムなし)

【休憩時間】基本休憩時間12:00~13:00

【時間外労働】あり

【賃金】想定年収470~800万(経験・スキルに基づき決定)

【昇給】年1回(1月)

【賞与】年1回(1月)

【加入保険】雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険

【休日・休暇】完全週休2日制(土・日)、祝日、メーデー(5/1)、年末年始 (12/29-1/4)、年次有給休暇、夏季休暇(6日)、シックリーブ(5日)、子の看護休暇、介護休暇、保存休暇、ボランティア休暇(5日)、リフレッシュ特別休暇など

【福利厚生】転勤社宅制度、ベネフィット・ワン、慶弔見舞金、前払い退職金/確定拠出年金制度、総合福祉団体定期保険、財形貯蓄制度、福利厚生補助、乳がん検査補助、社内クラブ活動、提携保育園(本社ビル内)

【人事制度】フレックスタイム制、社内公募制度、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、育児休業制度、介護休業制度

【従事すべき業務の変更の範囲】会社の定める業務

【受動喫煙防止措置】屋内禁煙

【募集者の氏名】シーメンスヘルスケア・ダイアグノスティクス株式会社

Req26H036

※ご応募の際は履歴書・職務経歴書のご提出をお願いいたします

Siemens Healthineersは、異なる考えやアイデンティティを大切にしています。私たちは、公平な機会を提供し、社会の多様性を反映した職場作りに全力で取り組んでいます。ありのままの自分を持って、私たちと共により良い明日を創りましょう。私たちのDI&Bの取り組みに関するより詳しい情報は、こちらをご覧ください。