Tokyo griddable

Description
Role Description:
サービスクラウドスペシャリストは、お客様固有のビジネス要件に基づいて、Salesforce Service Cloud(カスタマーサービスとカスタマーサポートを支援する製品)を中心とした製品とシステムアーキテクチャを最適な形で提案するロールを担います。求める人物像は、お客様との信頼関係を確立し、自信に溢れた存在感と確かな価値を継続して提供した経験を持っている人です。サービスクラウドスペシャリストの第一の役割は、提案活動の中で発生する Service Cloud に対する技術的なオブジェクションを解決することです。また、Service Cloud の販売とイネーブルメントを促進するグローバルチームとも密接に連携します。

Responsibilities

  • 様々な業界のお客様をターゲットとした Service Cloud を中心としたソリューション提案の支援
  • 経営層やIT部門、現場部門への Service Cloud の価値の訴求
  • ビジネスと業務両方の観点でソリューション導入効果のアセスメント
  • キーとなる課題の提示、ビジネス目標を実現するためのソリューションの提案、投資対効果の提示
  • 営業戦略立案における技術的な側面での貢献
  • お客様の課題や要件を反映したソリューションのカスタマイズとデモンストレーションの実演
  • コールセンターインフラとの統合、バックオフィスシステムとの統合、業務フローの定義など、ソリューションアーキテクチャの検討と提案
  • Service Cloud を中心とした提案書の作成支援
  • 営業、ソリューションエンジニアリング、パートナー企業、プロダクトマネジメント部門と協力し合い、お客様との信頼を確立し、最適なソリューションを提案
  • セミナー&イベントでのプレゼンテーション、デモンストレーションの実施
  • セミナー&イベントでの登壇、デモンストレーションの実施によるマーケティング活動支援
  • イネーブルメント(Webセミナー、事例紹介、ナレッジ共有等)
  • 各種営業マテリアルの作成
  • 提案活動で培ったノウハウを活かし各業界向けソリューションマップ、業界特化デモ、提案書テンプレートの作成

Your Impact
サポートする営業チームの全体的なパフォーマンスと個人のパフォーマンスの両方が評価されます

Basic Requirements

  • 読み、書き、会話が流暢にできるレベルの日本語スキル
  • CRMベンダーでのプリセールスエンジニア/アーキテクト/システムエンジニアとしての経験、または、それに準ずるコンタクトセンター関連技術における職務経験
  • コールセンター/コンタクトセンターの業務、プロセスをサポートする機能に関する深い理解
  • 上記ソリューションエリアにおけるデモ開発/カスタマイズの経験
  • 関連アプリケーション、リレーショナルデータベース、Webテクノロジーに関する知識
  • アプリケーションソフトウェアのコンフィグレーション経験(CRMソリューションの設定・コンフィグレーションに応用できる経験と能力)
  • 商談、セミナーやイベントなどでのプレゼンテーション/デモンストレーション経験
  • お客様のビジネスニーズのヒアリング、及び、課題を分析する能力
  • 好奇心とエネルギー - 顧客の真の課題を理解し、Service Cloud を中心としたソリューションとアーキテクチャを構成し、他社と差別化した提案を行う能力
  • 多様な環境下で、技術的な問題を解決するためにチームの一員として働く能力
  • 複数のタスクを同時にこなせる能力。要求の厳しいチーム環境下での仕事、顧客のニーズを理解して対応する能力、タイトな納期の下での仕事、自立して仕事をする能力、そして、問題のオーナーシップを取ることに意欲的であること

Preferred Requirements

  • Salesforce 製品の知識・経験
  • Oracle、Microsoft、ServiceNow 等でのCRM領域における3年以上の職務経験
  • ビジネスレベルの英語スキル


  • Tokyo griddable

    サービスクラウドスペシャリストは、お客様固有のビジネス要件に基づいて、Salesforce Service Cloud(カスタマーサービスとカスタマーサポートを支援する製品)を中心とした製品とシステムアーキテクチャを最適な形で提案するロールを担います。 · 様々な業界のお客様をターゲットとした Service Cloud を中心としたソリューション提案の支援 · 経営層やIT部門、現場部門への Service Cloud の価値の訴求 · ビジネスと業務両方の観点でソリューション導入効果のアセスメント · キーとなる課題の提示、ビジネス目標を実現するため ...


  • Tokyo griddable

    サービスクラウドスペシャリストは、お客様固有のビジネス要件に基づいて、Salesforce Service Cloud(カスタマーサービスとカスタマーサポートを支援する製品)を中心とした製品とシステムアーキテクチャを最適な形で提案するロールを担います。 · 様々な業界のお客様をターゲットとした Service Cloud を中心としたソリューション提案の支援 · 経営層やIT部門、現場部門への Service Cloud の価値の訴求 · ビジネスと業務両方の観点でソリューション導入効果のアセスメント · キーとなる課題の提示、ビジネス目標を実現するため ...


  • Tokyo griddable ¥3,000,000 - ¥6,000,000 per year

    Senior Solution Engineer · 担当業界・規模のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と、将来を見据えたシステム化計画の立案支援 · キーとなる課題に対する解決策の具体的なイメージとして、カスタマイズデモの作成と実施 · ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書作成 · 各種営業マテリアルの作成 · 提案活動で培ったノウハウを活かし、各業界向けソリューション、提案テンプレート、Agentforceや生成AIの提案を推進するためのアセットの作成 · セミナー& ...


  • Tokyo griddable ¥3,000,000 - ¥10,000,000 per year

    Senior Solution Engineerは、製造業界のお客様との密接なコミュニケーションによって業務/テクニカルアドバイザーとしての信頼を獲得し、営業、製品スペシャリスト、プロフェッショナルサービス、パートナーと協力し、セールスフォースのソリューション提案活動を行います。 · 製造業のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と将来を見据えた業務変革とシステム化の計画立案支援 · キーとなる課題に対する解決策の具体的なイメージとして、ソリューションデモの作成と実施 · ソリューションデザイ ...


  • Tokyo, Tokyo Siemens

    シーメンスのスマートインフラストラクチャー部門 エレクトリフィケーション&オートメーション チームでは、電気・自動化分野における革新的なソリューションの設計・導入をリードするプロジェクトソリューションエンジニアを募集しています。 · 電気工学の学士号(修士号歓迎) · エンジニアリング設計会社での実務経験 · プロジェクトマネジメント経験 · 電気系SCADAシステムの経験があれば尚可 · PMPなどのプロジェクトマネジメント資格保有者歓迎 · ビジネスレベルの日本語(N1)および英語 · 顧客ニーズに応じた電気・自動化ソリューションの設計・構築 · シ ...


  • Tokyo griddable ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    MuleSoftのミッションは、世界中のシステム、アプリケーション、データ、デバイスを簡単に接続できるようにすることで、組織がより速く変革し、イノベーションを起こすことを支援することです。MuleSoftを採用した多くの企業が、MuleSoftが提唱するコンポーザブル・アーキテクチャーによって、アジャイルかつ迅速なシステム・デリバリーを実現し、IT投資を最大限に有効活用することができています。私たちは、より素晴らしい会社を一緒に作りたいと思う優れた人材を採用することが、最優先事項であり、誰もがサポートされ、最高の仕事ができる機会均等な職場を提供することを ...


  • Tokyo griddable ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    お客様の成功を支援するSolutions部門で積極採用を行っていますSolutions部門は当社のクラウドソリューションの提案支援をビジネス/技術的な観点から支援する部隊です。Account Executive(営業)と共にお客様のビジネス課題のヒアリングを行い、AIやAgentを活用した高度なソリューション企画、デモの作成・実施を行いお客様へVisionをご提案します。 · 人材・メディア業界のエンタープライズ企業のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と将来を見据えたシステム化計画の立案支 ...


  • Tokyo griddable

    アライアンスソリューション本部 第四ストラテジックソリューション部の製品Specialist SEとして、担当するCloud製品のビジネス拡大と、各製品をデリバリ / リセールするパートナーのビジネス拡大を支援する役割を担当頂きます。 · 数百社を数える認定パートナーとの幅広い関わりが持て、パートナービジネスの 拡大、ひいてはJapanのSalesforceビジネス拡大に貢献する事が可能です。 · 担当するCloud製品のユースケースや機能を追求し、深いスキルを身につける事が出来ます。またパートナーへのEnablementを通じて自身のスキルの定着化・深 ...


  • Chiyoda Microsoft Full time¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    クラウドサービスであるMicrosoft 365とCopilot for Microsoft 365を中心に、お客様のデジタルトランスフォーメーションの実現のために精力的に活動できる方の応募をお待ちしております。 · クラウドサービスであるMicrosoft 365とCopilot for Microsoft 365を中心に、お客様のデジタルトランスフォーメーションの実現のために精力的に活動する · ...


  • Chiyoda Microsoft Full time¥4,000,000 - ¥12,000,000 per year

    データベースや分析の世界に強い好奇心と深い情熱を持ち、ダイナミックな環境で複雑な課題に挑戦する準備はできていますか? · Microsoftの商用顧客向けCloud & AI Innovative Data Platform Solution Engineerとして、私たちのチームに加わりませんか。 · 顧客に対してセキュアでスケーラブルなソリューション設計をガイドし、技術的な意思決定に影響を与え、データベースや分析のモダナイゼーションを推進します。 · 顧客をセキュアでスケーラブルなソリューション設計へ導き、技術的な意思決定を支援し、データベースや分析 ...


  • Tokyo griddable ¥7,000,000 - ¥14,000,000 per year

    アライアンスソリューション本部第二ストラテジックソリューション部では、国内IT業界の中心を担う大手企業をパートナーとして、アライアンスビジネスに貢献しています。最先端のSalesforce技術の支援とインダストリービジネス拡大という二つの柱で、市場価値を大きく高める機会を提供します。また、その先にある各業界(インダストリー)にも影響力を及ぼす重要な役割を担って活動しています。 · ...


  • Tokyo griddable ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per year

    Senior Solution Engineerの役割は、業界や規模の大きさをターゲットとしたソリューション提案活動を行うことです。顧客のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と、将来を見据えたシステム化計画の立案支援を行います。また、キーとなる課題に対する解決策の具体的なイメージとして、カスタマイズデモの作成と実施を行います。さらに、ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書作成を行います。 ...


  • Tokyo griddable ¥1,500,000 - ¥3,000,000 per year

    Senior Solution Engineerの役割は、業界や規模のお客様をターゲットとしたソリューション提案活動を行うことです。ソリューション提案活動では、お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と、将来を見据えたシステム化計画の立案支援を行います。また、キーとなる課題に対する解決策の具体的なイメージとして、カスタマイズデモの作成と実施を行います。さらに、ソリューションデザインおよび導入計画を中心とした提案書作成を行います。 ...


  • Tokyo Snowflake ¥7,000,000 - ¥14,000,000 per year

    Snowflakeはデータ革命の最前線に立ち、世界最高のデータとアプリケーションのプラットフォームの構築に取り組んでいます。急成長していくデータの未来を私たちと共に築いていきましょう · Solution Engineering team's Mission? · 当社では、お客様の複雑な課題を解決し、大規模な案件に経験のあるシニアソリューションエンジニアを募集しています。ビジネスと技術の両方において、エグゼクティブと会話、技術的な方々と話をします。 · The Impact You will Make: · 見込み客やお客様に対してデモやPoCなどの方 ...


  • Tokyo griddable ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    お客様の成功を支援するSolutions部門で積極採用を行っていますSolutions部門は当社のクラウドソリューションの提案支援をビジネス/技術的な観点から支援する部隊です。Account Executive(営業)と共にお客様のビジネス課題のヒアリングを行い、AIやAgentを活用した高度なソリューション企画、デモの作成・実施を行いお客様へVisionをご提案します。カスタマーサクセスを実現したい方、最先端のテクノロジーが大好きな方など、ご応募をお待ちしております。 · お客様のビジネス課題とニーズに対する解決策の策定と将来を見据えたシステム化計画の ...


  • Chiyoda Microsoft Full time

    AI時代のアプリケーション革新をリードする · 企業のAI変革を加速する · クラウドネイティブ開発、AIアプリケーション設計、そしてセキュアでスケーラブルなソリューションの実装 · 顧客の課題を深く理解し、アーキテクチャ設計からPoC、導入までをリード · ...


  • Tokyo griddable ¥12,000,000 - ¥18,000,000 per year

    MuleSoftのミッションは、世界中のシステム、アプリケーション、データ、デバイスを簡単に接続できるようにすることで、組織がより速く変革し、イノベーションを起こすことを支援することです。MuleSoftを採用した多くの企業が、MuleSoftが提唱するコンポーザブル・アーキテクチャーによって、アジャイルかつ迅速なシステム・デリバリーを実現し、IT投資を最大限に有効活用することができています。私たちは · このロールは、見込み顧客の信頼できるアドバイザーとして活動し、マルチソフトウェアエンジニアリングチームの一員となる。()MuleSoft製品やAPIに ...


  • Tokyo, Tokyo PwC Japan ¥3,500,000 per year

    鹿児島のデジタル人材として成長したい方を求めています · SAP導入支援 · システム稼働後の支援 · 鹿児島県内に居住していること · デジタルソリューションやSAPソリューションを軸としてキャリアを構築していきたい情熱 · ...

  • Solution Engineer

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    Tokyo Quantexa ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    We are looking for an exceptional candidate to join our high-performing team Solution Engineering team in Tokyo. You will collaborate closely with regional peers across Alliances, Sales, Marketing, and Product to help win strategic sales opportunities. · Communicate the value and ...

  • Solutions Engineer

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    Tokyo Robert Half

    A global data intelligence company is seeking a Solution Engineer to support sales engagements by designing and presenting technical solutions that help clients make data-driven decisions. · ...

  • Solution Engineer

    2週間前


    Tokyo Prefecture, Japan Opswat ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

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