キンドリルについて
私たちは、世界が日々依存しているミッション・クリティカルなテクノロジー・システムの設計、構築、管理、およびモダナイズを行っています。 では、なぜキンドリルで働くのでしょうか? 私たちは常に前進しており、社員、お客様、そしてコミュニティーのために、より公平でインクルーシブな世界を築けるよう常に努力を続けています

職務
IT業界に入りたいが、技術的な経験がないという方、これがその入口となるかもしれません。 誰かが問題を解決するのを手助けするのが好きですか? 進路を決める前に、さまざまなキャリアの選択肢を間近で見てみたいと思いますか? それなら、キンドリルのお客様サービス担当員を経験してみてはいかがでしょう。 この業務で優秀であるかどうかは、あなたの経歴よりもパーソナリティーによるところが大きいです。 テクノロジーに関心がありつつも、親しみやすく、親切で、親身に対応してくれる方を募集しています。技術的な経験は問いません。 お客様サービス担当員として、キンドリルの顔となり声となって、日々、お客様による問題解決をサポートしてください。 お客様サービス担当員には、技術サービスのノウハウと問題解決力、カスタマー・サービスが必要です。対人スキルがあれば、他の事は指導します。 すぐに学び、貢献することができる、楽しくてテンポの速い業務です。 最初の1カ月は、要領を学び、実際に1人のお客様を担当します。 すぐにマルチタスクをこなせるようになります。インタラクティブなソリューション(チャット、Eメール、MS Teams)を行いながら、お客様にコンシェルジュ・レベルの配慮で対応してください。 また、バック・オフィスのチームと連携してエスカレーションに対応します。 知識を共有してくれる先輩たちと仕事をするチャンスです。 さまざまな問題について、さまざまな人々とやり取りすることで、自身の経験とスキルを高め、他の業務についての理解が深めることができます。 さらに、メンターを見つけて一緒に働くオポチュニティーも豊富にあります。 Microsoft 365、特にExcelのエキスパートになれ、さまざまなプラットフォームのトレーニングを受けることができます。 また、Google Cloud、Azure、Microsoftなどの認定資格を取得することができます。 実際、多くの人がこの役割で気に入っているのは、学習の機会です。 楽しく、やりがいがあり、ペースが速いので、絶対に退屈しません。 キンドリルでのあなたの将来 まさに、「ここから始めて、どこへでも行ける」オポチュニティーです。 キンドリルでのさまざまな職務を詳しく見ることで、自身のキャリア・パスを選ぶことができます。 多くの従業員が第2レベル、第3レベルのエスカレーション・チームに昇格しています。 さらなる教育/資格取得に進み、上級職や技術職に就く従業員もいます。

自分がどんな人であるか
あなたは自分の仕事に長けており、それを証明するための必要な経験を重ねていらっしゃるでしょう。 しかし、それと同じくらい重要なことは、グロース・マインドセットを持ち、自分自身が個人的にもプロフェッショナルな面でも成長しようとする気概を持っていることです。 あなたはお客様を中心に考え、業務においてお客様の成功を優先する人であってもらいたいと考えます。 そして最後に、オープンでボーダーレスであり、他者と仕事をすることを自然に受け入れる人であってください。 必要なスキルおよび経験

• Windows、Mac、Linuxオペレーティング・システムの知識
• サポート・ヘルプ・デスクの知識
• トラブルシューティングおよび問題解決のスキル
• お客様サポートの知識
• 積極的な聞き手であり、アプローチを変更してお客様のニーズに柔軟に適応できること 望ましいスキルおよび経験
• Windows、Mac、Linuxオペレーティング・システムでの業務経験
• トラブルシューティングおよび問題解決の専門知識
• サポート・ヘルプ・デスクの経験
• お客様サポートの経験
• アプローチの変更およびお客様のニーズに適応した経験

あなたであること
多様性とは、外見や出身地などに関わらず、私たちがどのように考え、どうあリたいかということです。 私たちは、あらゆる文化、背景、経験を持つ人々を歓迎します。 キンドリルには、Kyndryl Inclusion Networksがあり、社員同士でサポートやアドバイスを送り合うことができます。 また、多様な人材を会社に迎え入れ、社員一人ひとりが個人としてもチームとしても、自分らしく働くことができる環境や、公平な企業文化を作り上げようとしています。それがKyndryl Wayです。

キンドリルに期待できること
最先端のリソースとフォーチュン100社のクライアントを擁し、毎日がイノベーションの機会であり、新たな可能性、関係性、プロセスを構築して、新たな価値を創出する機会です。 キンドリルは社員の福利厚生を重視しています。社員に選択肢があり、社員の多様性を尊重し、社員とその家族にとって大切な瞬間をサポートする福利厚生を提供することを誇りとしています。 社員向け学習プログラムでは、業界で最高の学習内容を利用して、Microsoft社、Google社、Amazon社、Skillsoft社などの認定資格を取得できます。 全社的なボランティア活動や寄付プラットフォームを通じて、寄付、募金活動、ボランティア活動を行ったり、200万もの非営利団体を検索することもできます。 キンドリルでは、社員の活躍が会社の成功につながると考え、社員の皆さんに惜しみない投資を行っています。

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