【業務内容】

テレフォンオペレーターとして、活躍してくださる方を募集いたします。宿泊部に所属となり、メールや電話でお客様からレストラン予約や施設についてのお問合せに対応していただきます。お客様がこれからの滞在を楽しみにしていただけるようにする重要な役割を担っていただきます。お客様に丁寧に積極的にコミュニケーションをとっていただき、素敵な時間を過ごしていただけるよう創造力、柔軟性を使っていただきます。

• お客様より電話対応(ホテルの外線・内線対応)
• ホテルの施設についての問い合わせ対応
• 担当部署へ電話取次ぎ
• レストランの予約
• オフィスの整理整頓
• 備品の管理、発注

上記は主な業務の要約であり、これまでのご経験に応じてご活躍いただける幅も広がります。

【応募資格】(必須)

• 1年以上の社会人経験(ホテル恵の経験があれば尚可)
• ビジネスレベルの英語力(メールや電話で英語での対応ができる程度)
• ビジネスレベルの英語力(メールや電話で英語での対応ができる程度)**オペレーターのご経験のある方、歓迎**

【求める人物像】

• ヒルトンのミッションおよびバリューへの共感
• ホスピタリティ業界への興味(業界への関心および働く人々への共感)
• 優先順位をつけて、迅速性をもって行動を起こせる方
• 多様性をもってメンバーとスムーズに協業できる方

【本ポジション・職場の魅力】

• ヒルトン・ガーデン・イン横浜みなとみらいは、都心からわずか30分の海沿いのロケーションに位置し、多様なお客様からカンファレンスやイベントなどのビジネスでのご利用の他、Kアリーナやアンパンマンミュージアムなどレジャーでもお楽しみいただけるホテルです。
• 多様な人材が働く国際的かつ家族のような温かみが感じられる職場で、一例として次のような独自の福利厚生も完備しています。

例:GO Hilton 従業員割引制度(特別価格で宿泊およびレストラン利用が可能)、従業員食堂(1日1食が無料)

• 従業員のキャリアアップを応援しているのも特徴の一つです。本ホテルのみならず、ヒルトングループ全体で社内公募制度があり、これを活用して将来様々なポジションに挑戦できる環境があります。
• 地元が好きで長く働きたい方、将来を見据えてキャリアアップができる環境を探している方…国籍・年齢・性別などを問わず様々な方が働ける環境を整え、皆さんをお迎えするのを心待ちにしています

選考プロセス
書類選考→ 面接(人事
&
部門長)
※状況に応じてプロセスが変更となる場合があります。

Work Locations
Hilton Garden Inn Yokohama Minatomirai

Schedule
Full-time

Brand
Hilton Garden Inn

Job
Guest Services, Operations, and Front Office