反響営業

1ヶ月前


藤井寺市, 石留石材株式会社 フルタイム


■ 仕事内容

反響営業(未経験歓迎)◆お客様に寄り添ったお墓づくりを提案/創業100年以上の老舗企業/残業月13h

基本的に反響営業で、お問合せの8割超がリピートやご紹介のお客様です。

▼問い合わせ
主にお客様からご相談のお電話が入りますので、ご来社や訪問のアポイントをとります。リピートやご紹介のお客様が多いので、比較的好意的に受け入れてくださいます。

▼ヒアリング
本社には、初めての方でも一周すればお墓づくりのすべてが分かる説明POP付きの展示場があります。その展示場をお客様と一緒にまわりながら、お客様のご状況やご要望を伺います。

▼図面作成
墓石専門の図面を作成するソフト(CAD)を使用します。CADといっても寸法を入力して積み木を重ねるような要領ですので、直感的に操作することができます。先輩社員に聞く以外にも専門のサポートダイヤルもあるので、安心して慣れていくことができます。

▼施工
自分が担当したお客様のご依頼内容を自社の加工スタッフ・施工スタッフと打ち合わせて、引き継ぎを行います。

▼ご納骨
ご焼香道具を準備したり、ローソクやお線香に火をつけたりといった納骨のお手伝いをします。お客様が故人との別れに集中できるよう、気を配りながら進行をサポートしましょう。

◎お客様に寄り添った提案を大切にしています。
お客様のお困りごとを想像して、+αの提案もします。たとえば、法要に必要なお供え物の準備代行をご提案するなど。故人との時間をじっくり過ごせるように、隅々までお客様を支えることができます。


■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/ブランクOK

■普通自動車運転免許(AT限定可)
※意欲重視の採用です。経験やスキルは一切問いません。

~~こんな方、歓迎いたします~~
◎お客様に寄り添った仕事をしたい方
◎感謝されるやりがいを感じたい方
◎お客様とのお付き合いを長く大切にしたい方

\例えば、こんな経験のある方、キャリアを生かせます/
ウェディング、不動産、車のディーラー、葬儀、ホテル、飲食など。
接客経験のある方は比較的なじみやすいお仕事です。

\異業種・異職種出身のメンバー多数/
社員の前職は、スポーツジムのインストラクター、自動車の販売スタッフ、スポーツ用品店の販売員などさまざま。イチから業界知識を学んだメンバーばかりです


■ 募集背景

創業から100年以上にわたり、「お墓」の専門店として事業を続けてきた当社。老舗ではあるものの昔のやり方にこだわりすぎず、40歳の代表と30~40代のスタッフが中心となって、新しい取り組みにチャレンジしています。

超高齢社会に突入し、お墓のご相談も多岐にわたっています。お客様一人ひとりと真摯に向き合い続けていくためにも、新たな力が必要不可欠になっています。

心からの"ありがとう"が貰えるやりがいのあるお仕事です。ぜひ一緒に働きましょう。


■ 雇用形態

正社員

※試用期間3ヶ月間あり。試用期間中は契約社員での雇用となります。その他、待遇などに変更はありません。


■ 勤務地・交通

■本社/大阪府藤井寺市津堂2丁目9番29号
※転勤はありません。
※車通勤OK。駐車場も完備しています。
└社用車で通勤することもできます

◆交通
■公共交通機関でお越しの場合
近鉄南大阪線「藤井寺駅」北口より近鉄バス「八尾」行に乗車。「大正橋南詰バス停」より徒歩1分。

■車でお越しの場合
藤井寺市役所より「小山」交差点左折し直進。西名阪高速道路の高架をくぐるとすぐ。


■ 勤務時間

8:00~17:00(実働7時間55分)
※残業は月平均13時間です。

ライフワークバランスを重視。17時過ぎに退勤できるため、仕事終わりの時間を自由に楽しむことができます。車通勤やバイク通勤の人が多いので、仕事終わりに無理やり飲みに連れていかれるようなこともありません。


■ 給与

月給23万8715円以上+賞与年3回(昨年度実績3.1~4.6ヶ月分)
※上記は月給は最低保証額。経験・年齢・能力等を考慮の上、優遇いたします。
※上記金額には40時間分・5万3402円以上の固定残業代が含まれています。固定残業代を超える勤務をした場合は、追加支給いたします。
※賞与の昨年度実績には、決算賞与と物価対策手当が含まれています。


■ 休日休暇

■週休2日(月5~10日/スタッフ同士でお休みのスケジュールを決めるシフト制)
■年次有給休暇
■夏季休暇(4日)
■年末年始休暇(10日)
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇


■ 福利厚生・待遇

■昇給年1回(4月)
■賞与年3回(12月・7月・9月/昨年度実績:3.1~4.6ヶ月分)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(超過分)
■役職手当
■家族・扶養手当(子ども1人につき:月5000円)
■出産祝い金(1万円)※支給条件:本人またはその配偶者が出産したとき
■資格取得支援制度(お墓ディレクター試験テキスト配布、費用は全額会社負担)
■退職金制度
■オフィス内禁煙
■交通費支給(月1万まで、会社規定による)
■車通勤可(駐車場完備/社用車での通勤OKです)
■社用車貸与可
■制服貸与
■勤続手当(月5000円/入社後5年以上経過した方にのみ支給)
■社用携帯支給(社用携帯の支給を受けずに私用携帯を使用する場合は、通信手当として月3000円支給)
■事務用品支給
■PC、iPad貸出
■インフルエンザの予防接種全額会社負担


■ 入社後の流れ

★社内全体でひとり立ちをサポートします

1)まずは社内研修でお墓の基礎知識をレクチャーします。提案するための知識だけでなく、お客様と接する際のマナーも一緒に身につけていきましょう。

2)知識が深まったら、先輩社員の営業に同行。先輩がどのようにお客様とコミュニケーションを取り、提案内容を考えているか、横で見ながら学びます。同行している時間以外は、簡単な事務仕事をお任せします。

3)慣れてきたら先輩にお客様役になってもらい、お客様対応のシミュレーションをしていきながら、ひとり立ちに備えます。

4)練習をしたら、先輩社員の同行のもと、お客様を対応してみましょう。ひとり立ちまでは半年ほどを想定しています。


■ 職場の雰囲気


営業社員は現在3名。他に事務スタッフ・加工や施工スタッフ、計14名の社員が在籍しています。

◎やりがいを求めて、再びこの業界へ(42歳/入社2年半)
墓石店で働いた経験が忘れられなくて、異業種を経て転職。この仕事の良さは、日々の仕事で感謝されるやりがい。お客様の心情に寄り添えるところが、自分に合っているなと感じています。

◎「ほっこり」とした時間を過ごせます(37歳/入社10年)
以前はスポーツ用品店の店員として働いており、初めて営業に挑戦しました。お客様との距離感に居心地の良さを感じています。たとえば、お客様からは差し入れをもらうことも。みんなで休憩の時に食べています。


■ PRコメント

言葉にならない想いを、故人へ届けられる空間づくり。

お墓を「故人と対話できる空間」にする。そのために、私たちはご遺族の想いを"聴く"ことを大切にしています。

例えば、ご納骨の相談をいただいた奥様の話。ご主人を亡くされて日も浅く寂しい想いと、早くお墓に入れてあげなければという気持ちの間で葛藤されていました。

亡きご主人との思い出を聞くと、お花好きな奥様のために旅行に行くたび綺麗な花畑に連れて行ってくれたエピソードを聞かせてくださりました。少し明るい表情になり、最後には「宜しくお願いします。」とお任せいただけることに。

ご納骨当日、お墓には可愛いお花の咲いた小さな鉢植えが。「今回はホンマにありがとうね。このお花、主人が旅行で連れて行ってくれたとこに咲いてたやつやねん。主人覚えてるかな?(笑)」涙を浮かべつつも笑顔でお話されている姿が印象的でした。

お客様の心情に寄り添うことで、心からの感謝をいただける。そんなやりがいを感じられる仕事です。
初めは分からないことだらけでも大丈夫。私たちと一緒に、お墓をお客様の想い出のあふれる空間にしていきましょう。


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

大正3年に創業し、108年間の歴史を誇る同社。取材では、長きにわたって同社が選ばれ続けてきた理由を探りました。

お話によると、同社がこだわっているのは「心のこもった提案」とのこと。というのも、お墓に掘る彫刻文字は書家の先生に清書を依頼しているそうです。故人への想いを込められるよう、機械的なパソコン文字は避けているのだとか。また、墓石にもこだわっています。時期によって質に差が出るため、丁寧に目利きしているそうです。

既存のお客様からに加え、現在は新しいお客様を獲得するための動きにも注力しているのだとか。共同墓地の管理業務の委託を受けることで、認知度を拡大。さらに、時代の変化に伴って、お墓の形態も多様化しているとのこと。そこで、樹木葬も展開できるように、共同墓地の繋がりで霊園と提携できるよう動いているそうです。

時代の変化にあわせて、これからも地域の方に重宝されるだろうと感じた取材でした。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
■ご相談からお引渡しまで、一貫して担当することができます。
信頼してお任せくださったお客様への思いはひとしおです。だからこそ、「ありがとう」と直に感謝を受け取れるお引渡しまで担当できることは、このお仕事のやりがいになります。責任を持って最後まで自分が担当することで、お客様の安心や満足にもつながっていきます。

●厳しさ
■知識や作法など、コミュニケーションの繊細さに苦労する時もあります。
まったく身近ではないお墓のことだけに、まずは知識や専門用語に慣れることが必要です。お客様もお墓のことは初めての方ばかりだからこそ、分からないと感じる自分の感覚は大切になります。分からないことは聞く、この当たり前の素直さが重要だそうです。

また、お客様の心情を察する気遣いも大切です。中には、故人が亡くなられたばかりで、お話を聞いている最中に涙を流されるお客様もいるそうです。慌てずに、お客様の気持ちを察しながら丁寧にお話をすることが求められます。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
◎礼儀を大事にできる方
お客様からの信頼を得るには、まず基本的な人としての礼儀や、インターネットで調べたら理解できる程度の一般常識が重要になります。そのため、「礼儀を大事にできる方」だと、すぐに活躍することができるでしょう。

●向いていない人
▲素直に吸収できない方
墓石の知識や法要の作法など、入社後に身につけるべき知識がたくさんあります。時には先輩から指導が入ることもあるため、「素直に吸収できない方」だと、仕事に慣れるまで時間がかかるでしょう。



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  • 大阪府, 特殊ガラス工事のパイオニア企業(大阪営業所):求人コード66316 フルタイム

    ■事業内容 · トップライトをはじめ、網入波型ガラスやプロフィリットガラスなどの独特な形状を有するガラス施工を手がける、特殊ガラス工事のパイオニアとして、60年の実績がある同社。ガラス採光建築という特殊でニッチな市場では、商品力・技術力・施工力に優れた材工一貫供給体制を構築する中堅企業として、設計事務所・ゼネコンなどから高い評価を得ている、業界では有名な会社です。日本を代表する建築デザイナーと組んで著名なガラス建築を施工したケースも少なくなく、同社の施工例が建築専門誌のグラビアに掲載されたことも何度かあります。また、世界最大級の某ガラスメーカーとの取引関 ...


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