経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります アソビューでは、1400万人超の会員数を誇る日本最大級の遊び予約サイトを運営しています。 本ポジションでは、カスタマーサービス部門を横断し、AIやデータを活用した企画・改善・プロジェクト推進を通じて、顧客体験の飛躍的な向上と事業成長を牽引するBizOps人材を募集します。 具体的な業務内容としては、 AI活用による業務改善、自動化(人がやるべきことの選択と集中を行う) 企画・設計・改善業務(CS全体を横軸で見る企画チームとしてデータ分析や提案、プロセス設計改善を行う) プロジェクト進行業務(制作納品ミス防止プロジェクト、原稿入稿スキームの抜本的改革プロジェクトなど) 数値管理業務(各種モニタリングレポートを見て業務が滞りなく進んでいるか、課題の特定と解消など) をお任せしたいと考えています。 また、これまでの経験や業務のキャッチアップ次第では、下記の領域もお任せしたいと考えています。 ツールKPI改善、リプレイス(部門で利用しているツールの改善、リプレイスの実行など) 予算管理(事業予算と実績を管理し、コストが適切に収まるようにコントロールする) 外注管理(外注企業と協力して適切な納品を行う。QCD面での改善や発注内容の交渉を行う) 将来のキャリアパス:カスタマーサービス部門での経験を活かし、事業企画や営業企画など、幅広いキャリアパスを描けます。 あなたの成長意欲と適正に応じたキャリアアップを支援します。 弊社が提供する日本最大級の遊び予約サイトは、会員数が1400万人を超え、毎日非常にたくさんの方にご利用いただいております。 まさに遊びのインフラとも言えるサービスを運営する中で、ゲストに安心安全にご利用いただくためには、カスタマーサービス部門として万全な体制を構築し、お問合せへの迅速な対応はもちろん、 そもそもお問合せが発生しない状態をつくる必要があります。 配属先はカスタマーサービス部です。 顧客対応や制作業務などを担当するため、顧客体験を最大化するための戦略立案・実行を担う、事業成長のエンジンといえます。 社外(パートナー・ゲスト)とのやりとりもはもちろんのこと、社内で新規施策を始める、既存の運用を変更する際には各部門と密接に連携する必要があります。 カスタマーサービス部は主に3つのチームによって構成されています。 1サポート部門:遊びを掲載するパートナー、サービスを利用してお出かけをするゲストのお問い合わせを担当 2制作ディレクション部門:遊びに関するプラン原稿の制作、修正を担当 3企画部門:新規ビジネスや新サービスの運用構築、フローへの落とし込みや上記の部門にかかわる各種プロジェクトの管理推進を担当 急成長中のスタートアップです。上場準備中でもあり、0→1と1→10の両面を経験できる刺激的なフェーズです。 日本全国のレジャー・観光・文化施設がサステナブルな事業成長を実現させる、やりがいのある仕事です。 顧客起点のカルチャーが浸透しており、経営陣含め対等な議論が可能な環境です。 急成長する事業側を支えるべく、変化を楽しみながら運用を構築する領域です。 数年で土台はできてきたものの、まだまだ改善できることが多いやりがいのある領域です。 事業会社またはコンサルティングファームでの企画改善業務経験 データ分析に基づいた課題設定および施策立案の経験 関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進した経験 論理的思考力と問題解決能力 ツール選定、導入経験 AI活用した業務改善の経験 データ分析に基づき、戦略立案・実行ができる方。 AI技術を活用した業務改善に興味があり、積極的に新しい知識やスキルを習得できる方 変化の激しい環境を楽しめる、柔軟性と適応力のある方 弊社のミッションやバリューに共感いただける方 データに基づきロジカルに意思決定ができる方 事業の成長に向けて主体的に課題解決に取り組める方 チームワークを重視し、関係者との円滑なコミュニケーションができる方 20代管理職実績あり 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 女性管理職実績あり 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり フレックスタイム 完全土日休み マネジメント業務なし 地域活性化事業
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千葉市, 株式会社ZOZO「フルリモート可能」最先端の生成AI技術を駆使し、新しいサービスや機能の企画・開発をリードするプロダクトマネージャーを募集 仕事内容: ZOZOにおける生成AI活用の推進を担当するチームです。 最先端の生成AI技術を駆使し、新しいサービスや機能の企画・開発をリードしながら、事業の成長を加速させる役割を担います。 生成AIを活用した新規サービス/機能の企画・プロジェクト推進 業務で使用する生成AIツールの企画・開発 AI/ML技術を用いたPoCにおけるプロジェクト推進 ZOZOグループのアセットを活かした新事業/新サービス/新機能の検討 プロダクトのグロー ...
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東京 (港区), 株式会社ブレインパッドAIエージェントサービスのPdM「CPO候補」 仕事内容: 業務内容 各AIエージェントサービスの成長戦略立案・実行 プロダクトロードマップの作成と実行 顧客コミュニケーション 外部開発リソース及び開発チームのマネジメント [戦略的思考力]プロダクトビジョンの策定と実現に向けた戦略立案能力市場・顧客理解に基づく革新的なソリューション企画力データドリブンな意思決定と仮説検証能力[プロダクトデザイン力]顧客価値を最大化するための要件定義・仕様策定能力ROIとユーザー体験を両立する製品設計力複数プロダクトを俯瞰したUI/UXディレクション力[リーダーシップ・実 ...
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東京 (港区), 株式会社KPIソリューションズ「PdM/新規アプリローンチ予定」経営陣とコミュニケーションを取りながら、自社プロダクトのテックリードいただける方を募集 仕事内容: 持続可能な経済成長や産業と技術革新の基盤づくりに貢献し、「人がより人らしく」生きる、豊かで明るい未来を創造に向け、自社サービスの事業成長・拡大を見込んでおります。 弊社の変革期において新たなステージへの挑戦を加速・牽引するため、VPoTを募集いたします。 「事業概要」 主にToC向けの自社アプリを開発・運用しております。 1SNS型口コミアプリ 2021年11月にSNS×最新口コミ投稿機能を搭載したBtoCtoC向けサービ ...
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東京 (渋谷区), 株式会社サイバーエージェント小売業界を変革リテールメディア事業の創出を担うプロダクトマネージャーを募集 仕事内容: 「リテールメディアとは」 リテールメディアとは、小売企業が運営するデジタルサイネージやECサイト、アプリ等を指し、これらのメディアに広告を配信することで新たな購買体験の創出や販促効果向上を目指します。小売企業が保有する購買データを基にしたマーケティングが可能となり、高い広告効果が期待できます。また、小売企業はこの広告枠をメーカー等に提供することで、新たな収益源を生み出すことができます。 小売業界の広告市場は、小売り販売額の1%に相当する1.5兆円と想定しており、高いポ ...
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東京 (渋谷区), 株式会社サイバーエージェント小売業界を変革リテールメディア事業の創出を担うプロジェクトマネージャーを募集 仕事内容: 「リテールメディアとは」 リテールメディアとは、小売企業が運営するデジタルサイネージやECサイト、アプリ等を指し、これらのメディアに広告を配信することで新たな購買体験の創出や販促効果向上を目指します。小売企業が保有する購買データを基にしたマーケティングが可能となり、高い広告効果が期待できます。また、小売企業はこの広告枠をメーカー等に提供することで、新たな収益源を生み出すことができます。 小売業界の広告市場は、小売り販売額の1%に相当する1.5兆円と想定しており、高い ...
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東京 (渋谷区), 株式会社CAMPFIRE「フルリモート・フレックス勤務可」データドリブンで事業成長を加速させる機械学習エンジニアを募集 仕事内容: 採用背景 CAMPFIREは、スモールチームで活動をされる方々の事業やプロジェクトの立ち上げ・拡大・維持を支援するために、事業を展開し、国内最多のクラウドファンディングプロジェクトを取り扱っています。 近年、CAMPFIREではデータドリブンな意思決定やサービス開発を加速させており、ビジネスインテリジェンス室を中心に、日々蓄積される多くのクラウドファンディングデータを活用した取り組みを強化しています。 従来型のML活用に加えて、生成AIの活用は、C ...
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東京 (渋谷区), 株式会社Everforth「ProjectManager」社会にインパクトを与える革新的な事業開発に挑戦したいPM募集中 仕事内容: Everforthは、大手企業クライアントから成長中のベンチャーまでさまざまなステージのパートナーをクライアントにした社会的インパクトのあるDXプロジェクトを推進しています。 AIの進化で業務プロセスや顧客体験が大きく変化するチャンスのタイミングで、いち早くAIエージェントのR&Dにも着手し、ユニークな実績を作り上げていっています。 顧客はサービス・運輸・コマース・メーカー・不動産など多岐に渡り、提案内容も新規事業創出から既存事業のDX、革新的なA ...
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東京 (港区), 株式会社データフォーシーズ「データフォーシーズ/技術営業・ITコンサルタント」案件創出に貢献できる方/業務部門への解析シナリオ提案 仕事内容: デジタルトランスフォーメーション「DX」推進において、データ解析と活用は企業の経営判断と事業拡大の核心を担う時代となりました。多様な業界で膨大なデータが蓄積される一方、 既存のデータ基盤の高度化ニーズ データドリブン経営を支える部門間連携の強化 AI・機械学習によるビジネスモデル革新と新規事業創出 社内データ人材の育成と強化 など、データの有効活用に課題を抱える企業は少なくありません。 「データ解析で世の中をより良く変える」をミッションに ...
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東京 (港区), 株式会社コトラデータサイエンティスト「人材コンサルティングファーム」 仕事内容: 「会社紹介」 コトラは、21年の歴史を持つハイクラス人材紹介会社です。人と組織の変化の起点となることをテーマに、プロフェッショナル人材紹介、タレントマネジメント、リスキリング事業に取り組んでいます。 金融、コンサルティング、IT業界のプロフェッショナル人材を提供し、豊富なデータと経験に裏付けられた伝統的なアプローチと最先端のAI技術の融合のもと、新しい人材ビジネスの創出を目指しています。 今夏、麻布台ヒルズに移転しました。第二創業期をともに盛り上げていただける方のご応募をお待ちしています ...
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東京 (港区), 株式会社エクスプラザ「CEO直下・スタートアップ」生成 AI プロダクトをパートナーと成功に導くリードAIプロデューサー 仕事内容: 「生成 AI 時代の AI プロダクトカンパニーとしてリードし、社会を豊かにする」ような事業を目指しています。ビジョンをともにするパートナーの生成 AI プロダクトの戦略立案から実行までを社内外を巻き込み牽引いただけるメンバーを募集しています。 入社後にはメンター制度等を活用し、立ち上がりからご活躍までをメンバー全員でサポートします。 「仕事内容」 入ってすぐにやっていただくこと 新規/追加提案フェーズ 生成 AI に留まらず、幅広くデジタル ...
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東京 (新宿区), シュッピン株式会社AI構築/AIMD/データ基盤構築/PL/大規模自社ECシステムのプロジェクトリーダー 仕事内容: 企業について シュッピンは、徹底的な顧客志向を持ち、プロダクトの価値向上にフォーカスすることで、EC事業者の中でも稀有な高収益体制を右肩上がりで実現しているEC×リアル店舗ビジネスを展開する東証プライム上場企業です。 事業について カメラの専門店屋号として始まった当社の事業は現在、主にカメラ・時計・自転車等、コアユーザーが多数存在するリバリュー製品「 」に特化したEC事業を主力にしています。 EC業界で主流になりつつある、モールに依存する実態は一切なく、自 ...
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東京 (品川区), 株式会社DECENCIA「EC事業運営」ポーラ・オルビスグループの敏感肌専門ブランド 年収800万円も可 フルフレックス×リモート勤務 仕事内容: 当社はポーラオルビスグループにおける、敏感肌ブランドとしてECサイトを中心にスキンケア商品の販売を行っています。特に直近の経営計画では顧客体験を軸としたCRMの強化と、デジタルマーケティングを駆使した効率的な顧客増を戦略として掲げており、そうした戦略の実現をデジタル技術を通じて支援していくポジションの強化をすることとなりました。 また当部門では従来の情報システム部門の様なシステム開発に特化するのではなく、デジタル技術を軸に事業部門や ...
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東京 (品川区), ウェルスナビ株式会社プロダクトマネージャー「システム企画」 国内N1のロボアドバイザーの更なる進化に、力を貸していただけませんか? 仕事内容: 期待する役割 ロボアドバイザー『WealthNavi』のプロダクト改善・更改における企画・開発を推進していただきます。お客さまのサービス利用開始までのオンボーディングや利用開始後の利用促進などに関わる機能開発・改善、カスタマーサポートや口座開設オペレーションなどの業務改善、制度・法令改正対応など案件は多岐に渡りますが、ご経験や適性に応じた役割を担っていただきます。 本ポジションはプロダクトを安定的に運用し、不断の改善をし続け成長させ ...
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東京 (新宿区), 株式会社ユーティル「」デジタル支援プロダクトのリードエンジニアを募集 仕事内容: 具体的な業務内容 リードエンジニアとして開発チームを牽引し、ユーティルの事業成長および企業価値の向上にコミットしていただきます。 1お役立ち情報のメディアサイト「Web幹事・動画幹事・システム幹事」の開発 ページ速度改善やSEO対策 料金シミュレーションの開発など顧客体験を向上させる機能開発 お問い合わせ数を向上させる為のCRO施策「チャットボット開発など」 2営業支援システムの開発 Salesforceを利用した顧客管理の強化 生成AIを利用したWeb商談の質や効率化の向上 営業支援システ ...
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東京 (港区), 株式会社HRBrain「自社開発/HRTech/SaaS/人事DX」シニアディレクター「新規企画/運用」募集既存プロダクトのグロースまたは新規プロダクトの立ち上げから実行・推進までお任せ 仕事内容: シニアディレクター「新規企画/運用」の業務内容 既存プロダクト、もしくは新規開発中のプロダクトにおいて、ディレクション及びプロジェクトマネジメント業務に関わっていただきます。 開発ディレクション プロダクト要件「仕様」定義・決定 開発進捗/スケジュール管理 プロジェクトマネジメント ステークホルダーとの調整・合意形成 ワイヤーフレーム、仕様書の作成 開発優先度の決定 ユーザーヒア ...
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東京 (港区), 株式会社HRBrain「自社開発/HRTech/SaaS/人事DX」ディレクター「新規企画/運用」募集既存プロダクトのグロースまたは新規プロダクトの立ち上げから実行・推進までお任せ 仕事内容: ディレクター「新規企画/運用」の業務内容 既存プロダクト、もしくは新規開発中のプロダクトにおいて、ディレクション及びプロジェクトマネジメント業務に関わっていただきます。 開発ディレクション プロダクト要件「仕様」定義・決定 開発進捗/スケジュール管理 プロジェクトマネジメント ステークホルダーとの調整・合意形成 ワイヤーフレーム、仕様書の作成 開発優先度の決定 ユーザーヒアリング 業務 ...
