cx】デザインリサーチャー

4日前

Tokyo 株式会社電通デジタル
**【CX】デザインリサーチャー 株式会社電通デジタルの正社員の求人**:
仕事内容
電通グループならではのクリエイティビティと、多様なバックグラウンドを有するタレント、そして構想を実現させる実行力を武器に、数々の大手クライアント企業のDX実現をご支援することで、当社は急成長してきました。
今後、Humanity Centered Transformationというスローガンのもと、より"人"起点で企業と生活者の双方の豊かさを実現するべく、CX/UX専門組織の強化を図ることとなり、デザインリサーチ分野をリードできるポジションを募集いたします。
【業務概要】
クライアントの新規事業開発や、既存サービス/プロダクトの改善に向けて、生活者やステークホルダーのインサイトを掴み、機会を導出する。
【具体的業務内容】
プロジェクトの計画立案定性リサーチ(デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察、など)の調査設計・モデレーター・分析・レポーティング現状の顧客体験のモデル化・分析(As-Isカスタマージャーニーマップ、ステークホルダーマップ、共感マップ、など)ワークショップの設計やファシリテーション(miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップ)
【案件例】
大手通信:新規サービスの構想とロードマップ策定(エスノグラフィ、ユーザビリティテストを実施) ※約4か月間大手自動車:新規サービスのアジャイル開発支援(受容性調査を実施) ※1年以上大手金融:ウェブサイト戦略の策定およびUI/UXデザイン(デプスインタビュー、ユーザビリティテストを実施) ※約6か月間大手製薬:オムニチャネル戦略の策定と施策開発(デプスインタビューを実施) ※約3か月間
【ポジションの魅力】
仮説検証のためのリサーチ(ユーザビリティテスト、アンケート調査)だけでなく、仮説探索のためのリサーチ(エスノグラフィ、行動観察)に携われる機会があるリサーチのためのリサーチではなく、新規サービス構想や既存サービス改善に繋がるリサーチに関与できる新しいデジタルテクノロジーを活用したリサーチに携わることができる
【想定されるキャリアパス】
実力次第ではありますが、該当ポジションで経験を積んでいきながら案件規模の大きいプロジェクトをリードしたり、グループマネージャーへとキャリアアップしていけるポジションです。
※多様性に富んだ働き方のニーズに合わせ、柔軟で自由なキャリアパスが可能です
経験・スキル
【必須要件】
定性リサーチ(デプスインタビュー、エスノグラフィ、行動観察、など)の調査設計・モデレーター・分析・レポーティングのご経験現状の顧客体験のモデル化・分析(As-Isカスタマージャーニーマップ、ステークホルダーマップ、共感マップ、など)のご経験ワークショップ設計やファシリテーションのご経験(miroやMURAL等を利用したオンライン型ワークショップの経験が理想)クライアントおよび自社等の多様なステークホルダーが参画するなかで、プロジェクトをリードしたご経験
【歓迎要件】
リサーチ結果をもとに、コンセプトメイキングやプランニングを実施したご経験文化人類学・社会学・認知科学等に対する知見や学位定量調査(アンケート、多変量解析、検定など)の設計・分析・レポーティングのご経験プロジェクトマネジメント(WBS作成、顧客折衝、進行管理、など)営業・提案活動のご経験
【活躍している人の特徴】
過去の経験に囚われずに、貪欲に新しい領域・分野のナレッジやスキルを学習する意向を持つ方顧客や上司の指示待ちではなく、やるべきこと・やりたいことを自分で考えて取り組んでいる方自分自身の日常体験(例:サービス利用、店舗訪問、アプリ/WEB利用)を分析・考察することが好きな方チームとして成果を上げることに関心がある方
配属組織
【CXトランスフォーメーション(CX)部門について】
「ヒト」が「変わる」ことを通じた新価値創造をミッションにサービスや仕組みにまつわる一連の体験デザインを通じて一人ひとりのヒトの気持ちや行動にポジティブな変化を促し、集団として醸成されるコンテクストをはぐくみ、クライアントの持

  • Webデザイナー/システムインテグレータ・ソフトハウス

    9時間前

    Kashiwa 株式会社リブゲート

    Webデザイナー 仕事内容: クライアントのブランディング&マーケティング戦略の案件を、ディレクターとしてクライアントとともに世に送り出していく仕事です。中核的なブランドコンセプトに従ってブランド体験を創造し独自のクリエイティブを作り上げるまで、一貫して責任を持つ仕事です。 「業務範囲」 ブランド戦略の提案 企画提案を行い、プロジェクトの推進をプロデューサーとして統括 クリエイティブアイデアの創出とクリエイティブチームのマネジメント など 「開発プロジェクト事例」 大手メーカーのブランド戦略と実行 大手銀行向け顧客ビッグデータ分析・ロイヤルティプログラム ...

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    2日前

    Kashiwa 株式会社電通デジタル

    「ITコンサルタント/システムエンジニア」ナショナルクライアントへの顧客体験DXの実現を目指すコンサルタントを募集 仕事内容: 電通グループが手掛けるクライアントが目指すビジネスゴールを基にITグランドデザインを描き、事業変革に向けたテクノロジー活用の構想から構築、活用のための伴走支援まで幅広い業務を実践・経験できる業務です。マーケティングDXを実現・実行するためのマーケティング基盤や新規事業や既存サービス変革を担うプロダクトを開発する上でのITコンサルタントを募集しております。上流フェーズから顧客に伴走しながらIT戦略構想やロードマップ、全体アーキテク ...

  • ProdDev」プロダクトマネージャー/インターネット/Webサービス・ASP

    2日前

    Kashiwa ストックマーク株式会社

    「資金調達30億円超え/プロダクトマネージャー/フルリモート&フレックス」自然言語処理×SaaSの自社プロダクトで大企業にイノベーションを創出する顧客体験価値を高めるプロダクトマネージャー 仕事内容: 「ミッション」 プロダクトマネージャーとして、AnewsのAIによる情報レコメンド、検索、共有、整理等の機能の新規開発と改善を推進していただきます。 「業務内容」 1戦略立案・施策の企画・実行 事業戦略や顧客ニーズを踏まえたプロダクト戦略の立案 プロダクト戦略に基づいた半期〜1年単位のチームのゴールと方向性の定義、特定機能群の開発ロードマップの策定 定性デ ...

  • リモートok/東証プライム上場」デジタルコンサルタント

    22時間前

    Kashiwa トランスコスモス株式会社 CX事業統括

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  • エネルギー事業本部:プロジェクト管理担当者

    22時間前

    千葉県 柏市, 楽天グループ株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 IT・インターネット> インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 楽天は日本最大のマーケットプレイスであり、eコマース、旅行、銀行、フィンテック、フードデリバリー、ゴルフ、保険、インスタントメッセージング、モバイルネットワークなど、70以上の幅広いサービスを提供するインターネットエコシステムです。楽天は世界で140以上のサービスを展開していますが、その中でもコミュニケーションズ & エナジーカンパニーは、携帯電話事業をはじめとする情報通信と電力エネルギー関 ...

  • uxリサーチャー」国内最大の地銀グループで世にない新しい価値創造に携わるuxリサーチャーを募集 #dxへ100億円投資 #dx注目企業2024に選出

    9時間前

    Kashiwa 株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

    経営>事業企画・事業統括 · 金融>銀行・信託銀行 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 新規ビジネスの戦略企画や既存プロダクトのグロースのため、必要(ニーズ)に応じて、様々な業界の市場規模の予測や業界のトレンドのデスクリサーチから、顧客インタビューなどを通じた仮設検証を行いながら、結果のフィードバックまでを行っていただけるUXリサーチを行っていただきます。 ステークホルダー、プロダクトオーナー、デザイナー等社内の多くの人とコミュニケーションをとりながら、銀行のコアとなるプロダクトやサービス開発に携わってい ...

  • SaaSプロダクト開発責任者/インターネット/Webサービス・ASP

    2日前

    Kashiwa モビルス株式会社

    「社会課題解決×自社SaaS」プロダクト開発責任者|ビジョン策定~プロジェクト進行を通じて社会へ新しい価値を提供しませんか? 仕事内容: 私達は「すべてのビジネスに、一歩先行くCXを。」をミッションに掲げ、 コンタクトセンター向けSaaSプロダクトを展開しています。 大手企業を中心に500社以上の導入実績を誇り、 7年連続チャットボット市場売上トップクラスシェアを獲得するなど、 お客様からの高い評価を裏付けに業界内で高いポジションを確立しています。 今回募集する では、 当社の主要プロダクトである "コンタクトセンター向け有人チャットソリューション" 「 ...

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  • デジタルプロデューサー

    18時間前

    千葉県 柏市, 東急株式会社

    経営> 事業企画・事業統括 不動産> その他 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります 2021年7月に弊社から発表された「街」をDX化する大型プロジェクト。 これは弊社グループの資産をハックして、より人を豊かに、街を便利に、生活を楽しくするプロジェクトです。 現在、弊社グループは200社以上あります。各事業はリアルビジネスが中心ですが、Webサービス/アプリも保有しております。ただ、それぞれのアプリが"点"で存在しており、グループとしてのシナジーを生めていない状態です。そして、"点"で存在している各アプリも ...