「正社員」日本一笑顔とありがとうが溢れる通心販売会社へ。お客様に寄り添った応対品質の企画・運営が使命です。~お互いを尊重し合う職場です 仕事内容: お客様応対の質を向上させるためのセンター作りを一緒に考え、実行していきます。 一人ひとりのお客様に寄り添う応対を追求することが特長のセンターです。 「お誕生日のお客様には、お祝いのお手紙を書こうかな。」 「入院されると仰ったお客様には、少しでもお気持ちが楽になるように鶴を折ってお送りしようかな。」 「お客様のお役に立ちたい」その想いをカタチにするのが仕事です。 定期コース中のお客様専用窓口「受電のみ」での電話対応~お手紙書き CS「顧客満足」企画 WEB受注対応 PA10名程度のシフト管理~育成 外部のコールセンター会社との関係づくり「定例会議、研修の実施など」 自社コールセンター品質向上企画 トークスクリプトやマニュアル作成 数値分析~企画~目標設定 センター品質向上のための研修企画~実施 〈歓迎経験〉 コールセンターでの経験 スーパーバイザーの経験 スタッフマネジメント~部署内リーダー経験 顧客対応の経験「営業や接客、企業間の折衝など」がある方 募集背景: 大変ありがたいことに定期コースのお客様増加に伴い募集しております。 同社では社員間でも感謝することを大事にしたり、お客様に手書きで手紙を書いたり、「人との繋がり」を大事にしています。また、定期的に自身のキャリアビジョンにあわせた目標設定を実施するなど、常に成長し続ける社風で活躍したい方を求めています。