With more than 45,000 employees and partners worldwide, the Customer Experience and Success (CE&S) organization is on a mission to empower customers to accelerate business value through differentiated customer experiences that leverage Microsoft's products and services, ignited by our people and culture. We drive cross-company alignment and execution, ensuring that we consistently exceed customers' expectations in every interaction, whether in-product, digital, or human-centered. CE&S is responsible for all up services across the company, including consulting, customer success, and support across Microsoft's portfolio of solutions and products. Join CE&S and help us accelerate AI transformation for our customers and the world.    

世界中に45,000人以上の従業員とパートナーを擁するCustomer Experience and Success(CE&S)部門は、Microsoftの製品とサービスを活用した差別化された顧客体験を通じて、お客様がビジネス価値を加速できるよう支援することを使命としています。この取り組みは、私たちの人材と文化によって推進されています。私たちは、社内の連携と実行を促進し、製品内、デジタル、そして人を中心としたすべてのインタラクションにおいて、常にお客様の期待を上回ることを目指しています。CE&Sは、Microsoftのすべてのソリューションと製品に関するコンサルティング、カスタマーサクセス、サポートなどのサービス全般を担っています。CE&Sの一員として、お客様と世界のAI変革を加速することに貢献しませんか。

We're looking for a Cloud Solution Architect (CSA) to help customers migrate, modernize and secure their infrastructure, applications, and data on Microsoft Azure, laying the foundation for scalable, production-ready AI solutions. You'll deliver engagements focused on migration, modernization, operational excellence and resilient architecture using frameworks like Cloud Adoption Framework (CAF) and Well-Architected Framework (WAF).  

私たちは、顧客が Microsoft Azure 上でインフラストラクチャ、アプリケーション、データを移行、モダナイズ、保護するのを支援し、スケーラブルで本番環境に対応した AI ソリューションの基盤を構築するクラウドソリューションアーキテクト(CSA)を探しています。CAF(クラウド導入フレームワーク)や WAF(Well-Architected Framework)などのフレームワークを用いて、移行、モダナイズ、運用の卓越性、レジリエントなアーキテクチャに焦点を当てた取り組みを提供していただきます。 

• Build trusted relationships with key customer IT decision makers to drive long-term cloud adoption and serve as the Voice of the Customer—sharing insights and removing blockers through collaboration with Microsoft engineering teams.

• Lead architectural design sessions and deliver secure, scalable, and resilient infrastructure solutions aligned to customer business goals using frameworks like CAF and WAF.
 
• Own the end-to-end technical delivery results, ensuring completeness and accuracy of consumption and customer success plans in collaboration with the CSAM.

• Drive migration and modernization initiatives, including committed proof of concept and production milestones, across infrastructure, data, SAP, and AI workloads.
 
• Ensure customer environments are optimized for health, resiliency, security, and performance—enabling production-scale AI use cases.

• Identify and resolve technical blockers to accelerate go-live and ensure delivery excellence across key Factory engagements.

• Maintain technical intensity through continuous skilling and certifications in priority workloads such as Azure SQL, PostgreSQL, AKS, App Service, AVS, SAP (Native + RISE), Windows, Linux and Defender for Cloud.

• Engage in technical communities, share best practices, and contribute to knowledge reuse to accelerate customer transformation and success.

• 主要な顧客のIT意思決定者との信頼関係を構築し、長期的なクラウド導入を促進するとともに、顧客の声を代弁し、洞察を共有し、Microsoftのエンジニアリングチームと協力して障害を取り除きます。

• アーキテクチャ設計セッションを主導し、CAFやWAFなどのフレームワークを使用して、顧客のビジネス目標に沿った安全でスケーラブルかつ回復力のあるインフラソリューションを提供します。

• CSAMと連携して、消費量や顧客成功計画の完全性と正確性を確保しながら、エンドツーエンドの技術提供成果を管理します。

• インフラ、データ、SAP、AIワークロードにわたる移行およびモダナイゼーションの取り組みを推進し、概念実証および本番稼働のマイルストーンを含めて達成します。

• 顧客環境が健康性、回復力、セキュリティおよびパフォーマンスの面で最適化されるようにし、実運用規模のAIユースケースを可能にします。

• 主要なファクトリーの取り組みにおける迅速な本稼働と卓越した成果の達成を確実にするため、技術的な障害を特定し解決する。

• Azure SQL、PostgreSQL、AKS、App Service、AVS、SAP(Native + RISE)、Windows、Linux、Defender for Cloud などの優先ワークロードにおいて、継続的なスキル向上と認定取得を通じて技術力を維持する。

• 技術コミュニティに参加し、ベストプラクティスを共有し、知識の再利用に貢献して、顧客の変革と成功を加速する。

Required Qualifications

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 4+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

o OR equivalent experience 

• Business level of Japanese skill is required.

• コンピュータサイエンス、情報技術、工学、ビジネス、または関連分野の学士号を取得していること、かつクラウド/インフラ技術、情報技術(IT)コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発/サポート、技術ソリューション、プラクティス開発、アーキテクチャ、および/またはコンサルティングの分野で4年以上の経験を有すること

o または同等の経験 

• ビジネスレベルの日本語力必須

Preferred Qualifications

• Bachelor's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 8+ years experience in cloud/infrastructure technologies, information technology (IT) consulting/support, systems administration, network operations, software development/support, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting

o OR Master's Degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, Business, or related field AND 6+ years experience in cloud/infrastructure technologies, technology solutions, practice development, architecture, and/or consulting
o OR equivalent experience

• 4+ years experience working in a customer-facing role (e.g., internal and/or external).

• 4+ years experience working on technical projects

• Technical Certification in Cloud (e.g., Azure, Amazon Web Services, Google, security certifications) 

• コンピュータサイエンス、情報技術、工学、ビジネスまたは関連分野の学士号と、クラウド/インフラ技術、情報技術(IT)コンサルティング/サポート、システム管理、ネットワーク運用、ソフトウェア開発・サポート、技術ソリューション、実務開発、アーキテクチャ、および/またはコンサルティングにおける8年以上の経験

o または、コンピュータサイエンス、情報技術、工学、ビジネスまたは関連分野の修士号と、クラウド/インフラ技術、技術ソリューション、実務開発、アーキテクチャ、コンサルティング分野で6年以上の経験が必要です
o または同等の経験

• 顧客対応の役割(例:社内および/または外部)での4年以上の経験。

• 技術プロジェクトでの4年以上の経験

• クラウドの技術認定(例:Azure、Amazon Web Services、Google、セキュリティ認定)

This position will be open for a minimum of 5 days, with applications accepted on an ongoing basis until the position is filled.

Microsoft is an equal opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to age, ancestry, citizenship, color, family or medical care leave, gender identity or expression, genetic information, immigration status, marital status, medical condition, national origin, physical or mental disability, political affiliation, protected veteran or military status, race, ethnicity, religion, sex (including pregnancy), sexual orientation, or any other characteristic protected by applicable local laws, regulations and ordinances. If you need assistance with religious accommodations and/or a reasonable accommodation due to a disability during the application process, read more about requesting accommodations.