着実な成長を続ける、外資系・大手FMCG企業がオーダー・トゥ・キャッシュ スーパーバイザーを求めております。

世界で最も成長著しい食品企業のひとつであり、国内では東京に本社、関東に工場を持ち展開しています。 より多くの人々に食を通じて健康をお届けすることを使命としています。 高成長と健康重視のビジネスカテゴリーに集中し、効率的で持続可能かつ責任ある方法で事業を運営されています。

職務概要:

- SAPを使用し、受注から納品指示、請求書発行まで日々の業務を管理する

- 受注業務および夜間コールセンターにおける外部サプライヤーのパフォーマンス管理を行う

- トラブル発生時のシステムBCPをリードし、高い顧客サービスレベルを維持する

職務内容:

- 合意されたKPIに基づき、受注業務(オンライン・オフラインオーダー)および夜間コールセンターのパフォーマンスを管理する

- システムトラブル(SAPやEDI)発生時に、受注から納品までのスムーズなデータフローを確保するためのBCPオペレーションをリードする

- 高い顧客サービスレベルを維持し、サービスレベルを確保・向上させる

- 顧客の注文頻度、注文特性などの理解し、改善提案を行う

- 顧客への請求書作成(注文数量と納品数量に差異がある場合の請求内容調整のためのリターンオーダーを含む)

- ITチーム(日本および海外チーム)と連携し、問題をタイムリーに発見し、受注・請求業務への影響を最小限に抑える

-サプライチェーンプロジェクトに参加し、新規DC立ち上げや受注ネットワークの最適化など、社内外のステークホルダーと受注や請求書発行の関連業務をリードし調整する

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