仕事内容

スマホのお問い合わせに対応するテレフォンオペレーター業務を担当していただきます。

【業務内容】

こちらから電話をかける業務ではないためストレスもプレッシャーもなし

普段からスマホを使っている方でしたら問題ありません

「先月の利用料金を確認したいんだけど…」

「本体が壊れちゃったから、修理をしてほしい」

といった、さまざまな"頼みごと"や"お困りごと"をお伺いして、マニュアルに沿ってご案内していく仕事です。

• 主なお問い合わせ

・契約内容や利用料金の確認

・プラン変更のご相談

・本体機器の修理受付

・操作方法のご説明

・インターネット回線のご案内

マニュアルがあるため、落ち着いて対応できます。

※およそ1時間で6件前後のお問い合わせに対応します。

※ご案内内容は配属先のコールセンターによって異なります。

ここでポイントになるのは、「お客様に寄り添って」ご対応すること。

たとえば、ご高齢の方がお相手ならゆっくりお話したり、機械に詳しくない方がいれば分かりやすい説明を心がけたり…

少しの気遣いが、お客様の満足度につながります。

無事にお困りごとを解決できたときには、「ありがとうあなたが対応してくれてよかった」と、嬉しい言葉をいただけることも。

お客様とのコミュニケーションをとおして、日々やりがいを感じながら働けますよ。

【1日の流れ】

<1日のスケジュール>

11:30 勤務スタート

11:35 朝のミーティング/発声練習/連絡事項やアンケート結果の共有

11:50 受電スタート

15:00 お昼休憩(近隣のお店にランチへ行くことも)

16:00 受電再開

20:05 業務終了(残業は少なめです)

<キャリアパス>

オペレーター業務をマスターした後は、

リーダーや新人育成担当、キャリアアドバイザーなどに

ステップアップすることも可能です

2020年4月 オペレーターとして入社

2020年 夏 研修が終わり、一人立ち

2021年 夏 実績が評価され、新人の研修担当に抜擢

2022年 夏 キャリアアドバイザーにキャリアアップ

【職場の雰囲気について】

「自分らしさ」を大切にできるのも当社の魅力

比較的ラフなスタイルで働けるのも嬉しいポイントです。

思いっきりオシャレをして出勤してOK

残業が少なく、お休みもきちんととれるので、プライベートの予定も立てやすい環境です。

【求人条件特記事項】

将来の配置転換などによる変更の範囲

就業場所・・・全国の拠点、就業範囲・・・当社業務全般

PRポイント

今回の募集では経験や資格は一切不問

志望動機も、「なんとなく面白そうだったから」、「未経験だし、社会人経験は少ないけど、マニュアルを見ながらの電話対応なら私にもできるかも」といった理由でOKです。

人物や意欲重視の採用です

<先輩社員たちの入社理由もさまざま>

・プライベートの時間を大切にしたい

・人の役に立つ仕事がしたい

・地元で正社員になって安定したい

・コミュニケーションスキルを活かしたい

etc、、、

それぞれの思いを実現しながら、いきいきと活躍しています

若手の男女が多数活躍中

和気あいあいとした居心地のよい職場です。

未経験からキャリアアップをした先輩も

自分の可能性を広げていきましょう

資格

【必須条件】

社会人経験

【歓迎条件】

英語・中国語の語学力

勤務時間

総労働時間:1週あたり40時間

就業時間備考:シフト(8:30~21:00の間で実働8h)

<勤務時間例>

・9:00~18:00

・11:00~20:00

慣れてきたら他時間帯もあります。

休日

休日備考:完全週休2日制

その他の休日・休暇:【年間休日】

105~125日(平均113日)

勤務地備考

北海道札幌市豊平区月寒中央通11

アクセス

札幌市営東豊線 福住1番口徒歩約3分、連絡バス 福住徒歩約8分、札幌市営東豊線 月寒中央4番口徒歩約9分

給与

月給 20万円~35万円

(固定残業代や一律手当を含む)

固定残業代:1ヶ月あたり3076円~5384円(固定残業時間:2時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

・賞与あり(年2回)

・昇給あり(年2回)

給与支払い日:毎月末日締め 翌月25日払い

交通費:交通費支給

上限20,000円

給与例

初年度想定年収:240万円~420万円

待遇・福利厚生

【福利厚生】

固定残業代詳細:2時間分の時間外手当として3,076円~5,384円を支給

通勤手当詳細:上限20,000円

その他手当・詳細、福利厚生:社内販売ECサイト

SDGsを推進する当社は社内販売を通じて廃棄ロスを減らす取り組みに参加しています社員とそのご家族限定でブランド、コスメ、家電、日用雑貨、食品などが大幅値引でお買い物が出来ちゃいます

・厚生施設(保養所)・福利

厚生施設が全国99施設

箱根や京都、ハワイ、浦安の高級ホテル10万円のお部屋借上で1泊6,000円

ジム・フィットネス・ゴルフクラブなどが割引価格に

・高級レストランビッフェ26%OFF

・旅行補助金制度あり

・ドーム遊園地55%割引

・治療がどんなに高額になってもの医療費の自己負担が月2万円まで

・出産一時金の追加支給で600,000円

・医薬品、ワクチン団体割引制度

・健康診断会社負担

・人間ドック受診制度(約5,000円)

・資格取得支援

・表彰制度

・提携研修機関

約300種類テーマの研修をオンラインで無料受講可能

応募方法

Web応募またはTEL応募にて承ります。

選考プロセス

Web応募:確認後、改めてご連絡差し上げます。

電話応募:「ジョバディの求人」を見たと言っていただけるとスムーズにお繋ぎすることができます。

その他

【ブランド名】

ウィズ(吉田海運グループ)

【事業内容】

総合人材ビジネス(アウトソーシング、人材派遣、人材紹介)

この求人は職業紹介事業者による紹介求人です。

【職業紹介事業者】

会社名:株式会社ウィズ

所在地:東京都八王子市小宮町321-1

【紹介先企業】

会社名:株式会社コアスタッフィング

所在地:北海道札幌市豊平区月寒中央通11