職務目的

医療機器の設置、保守点検、修理業務を担当するフィールドサービスエンジニアチームをリードし、サービス品質、顧客満足度、法規制遵守を確保する。チームの育成と業務改善を推進し、現場対応の効率化を図る。

主な職務内容

医療機器の設置、定期点検、修理業務の品質管理。
フィールドサービスエンジニアの指導・育成。
チームのパフォーマンス管理と改善計画の策定。
複雑なトラブルシューティングやエスカレーション対応。
CRMを用いた各種分析と改善策の実行。
コスト削減および業務効率化の推進。
顧客満足度向上のための施策実施。

応募資格

工学、バイオメディカル、または関連分野の高専、短大、大学卒業。
医療機器サービス業務での5年以上の経験、うち2年以上のリーダー経験。
医療機器関連法規・安全基準の知識。
優れた問題解決能力と技術的スキル。
語学:英語のサービスマニュアルに基づき作業が行える。

歓迎スキル

高いコミュニケーション能力と顧客対応力。
英語スキル:ビジネスレベル。
医療機器修理業(第1~第5区分)の資格保有。

コンピテンシー

分析力:修理履歴の的確なデータ分析を通じてアクションを提案、実行する
チームリーダー:自分がリードするプロジェクトにおいてはメンバーを効果的に巻き込んでやりきる。
初回解決力:一度の訪問で不具合を改善させるために、最新の正しい情報を元に正確な作業が行える
勤務地:神奈川県横浜市(JR京浜東北線 新子安、京浜急行 京急新子安)

Boston Scientific
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