世界のトップ企業で使用されている最高レベルの実践やビジネス上不可欠なスキルを評価認証において、グローバルリーダーとして活躍するPeopleCertは、EdTechのリーディングカンパニーの一つです。

現在、オンライン試験インヴィジケーター(試験監督)を募集しています。このインヴィジケーターは、当社それぞれのプラットフォームを通じて、オンライン試験監督のオンボーディング、モニタリング、クロージングを担当します。この担当者は、オンライン試験中に発生する顧客の技術的な問い合わせを、受験者との国際電話、電子メール、チャットで対応し、解決します。

仕事内容

• 各種サービス部門のベストプラクティス、手順、ガイダンスを常に把握し、顧客からの問い合わせに対応し、顧客満足度を向上させることを確認する。
  PeopleCert試験の要件に従って受験者の確認が行われ、
  PeopleCertが規定するパフォーマンスおよびサービス基準に従って顧客からの問い合わせに対応することを確認する。また、
  コンプライアンス違反が発生した場合、試験がロックされ、問題がスーパーバイザーにエスカレーションされることを確認する。
  カスタマイズされたプラットフォーム、チャット、電話、電子メールを通じて、試験前または試験中に受験者の技術的な問題を判断し、解決する。
• チーム環境において効果的に働き、他のチームと連携し、仕事を成し遂げ、可能な限り最高の結果を出すこと。

応募資格

• 学士号（履修分野を問わない）
• 類似の職種で最低1年の経験
• カスタマーサービスに熱意がある方
• 英語(CFEFR C1レベル、LanguageCert C1 LTEまたはC1 IESOLがあれば尚可)および日本語(C2レベル、ネイティブ)の優れた知識
• 優れた対人コミュニケーション能力、口頭および書面でのコミュニケーション能力
• 整理整頓ができ、自発的に行動し、柔軟性があり、迅速に期限厳守の環境で働くことができる方
• 本人認証に関わる業務や研修・試験分野での実務経験があれば尚可
• カスタマーサービスに必要なコンピュータリテラシー。一般的なワードエクセル、業務システムなどの利用経験があれば尚可

在社勤務でのベネフィット

• 在宅勤務で出社なし（地方都市からの勤務も可能）
• 国内外の受験者と関係者と英語を使う機会と経験の提供
• 国際的かつダイナミックでの明るい雰囲気の中での勤務
• PeopleCertのポートフォリオに含まれる認定資格の試験を年間2試験無料提供
• ベストプラクティスとグローバルな環境を活用した膨大なラーニング経験
• 常に個人とプロフェッショナルを育成
• 100%バーチャルな採用プロセス