Job responsibilities

1946年、パリのモンテーニュ通り30番地にオートクチュールサロンを創設したところからディオールの歴史は始まります。メゾン創設の翌年、クリスチャン・ディオールは自身の名を冠しパリにてオートクチュールコレクションを発表。革新的な"ニュールック"の誕生で、ディオールは、エレガンスの国際的な概念を覆し、ファッション史の新たな1章を開きます。類い稀なる感性の持ち主だったクリスチャン・ディオールの系譜を受け継ぐメゾンは、伝統的なサヴォワールフェール(匠の技)、斬新さ、そして独創性をもって今も継承され、弛まぬ進化をしています。

2026年春、大阪心斎橋エリアにオープン予定のDIOR旗艦店にて、DIORの世界観を体現し、お客様へかけがえのない感動体験を創造する人材を募集しています。

Store Client Development Managerのミッション:

• 店舗チームへ一貫したトレーニングとコーチングを提供し、顧客基盤の強化と最高水準のクライアントサービスバリューを確保する
• 店舗戦略に基づいたCRM戦略を構築し、具体的なアクションプランを遂行する
• ディオールアンバサダーとして模範を示し、LVMHの文化と価値観を尊重・共有することで、メゾンの価値向上に貢献する

役割と責任:

• 店舗チームと共に、お客様一人ひとりへのきめ細やかな対応を通じて、深い信頼関係を築く
• お客様との良好な関係を築く「クライアンテリング」の考え方を、日々のコミュニケーションやツール活用を通じてチーム全体に浸透させ、顧客基盤の強化を推進する
• 顧客データや販売促進活動の成果を継続的に分析し、課題を特定して改善策を実行することで、目標達成を目指す
• お客様からのフィードバックを常に確認し、お客様満足度向上のための具体的な行動計画を立案・実行する
• 店舗での顧客関係構築活動全般においてリーダーシップを発揮し、顧客の特定から販売促進活動の実施までを主導する
• これらの活動を通じて、店舗の売上目標達成、顧客数の増加、そして常連客による売上の発展に貢献する

Additional information

勤務地
ディオール店舗 関西エリア