インストラクター・講師

13時間前

北海道 札幌市 中央区, 株式会社エス・エム・エスサポートサービス

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

【札幌】カスタマーサポート(リーダー)/教育・研修チーム


正社員,転勤なし,土日休み,完全週休2日制

入社実績あり

更新日:2025/12/19

  • 給与:400万~510万
  • 勤務地:北海道札幌市中央区
  • 職種:インストラクター・講師 > SV・エリアマネージャー
  • 役職:-

札幌本社(JR「札幌駅」より直結)年間休日120日以上完全土日休み残業少なめ

  • 女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています

Job No

仕事内容


職務詳細

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門において、研修を企画・運営するチームまたはカスタマーサポートチームのリーダーをお任せします。

  • こんな方にマッチするポジションです

・自分が教えること、またサポートすることで相手が成長するプロセスにやりがいを感じる人

・研修や教育を通して組織の成長、メンバーの定着に寄与したい人

・後輩育成やOJTの経験があり、業務に慣れていない方、わからない方の立場に立って教えることができる人

・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

  • 扱うサービス内容

<介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い>

「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。

毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。

  • 仕事内容

まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。

徐々に、以下のお仕事をお任せします。

<リーダーの仕事内容>

※お持ちのスキルやご経験によって、研修を企画・運営するチーム、またはカスタマーサポートチームのいずれかへの配属を予定しています。

どちらのチームにおいても、チームリーダーとしてメンバーと向き合い、メンバーサポートや教育、育成を行っていただきます。

  • 研修を企画・運営するチームへ配属の場合

・新規入社者を対象とした研修(介護保険請求の専門知識や自社商材に関する知識習得のための座学研修、ロールプレイング研修)、また既存社員を対象としたスキルアップ研修の企画立案や改善、講師の担当

・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う

  • チームに求められる成果(入社者が定着するよう導入支援すること、既存社員のスキルアップに寄与すること)に照らした課題を分析し、解決に取り組む

・研修内容の改善や、新規研修の企画・提案を行う

・業務の状況に合わせて、メンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

  • カスタマーサポートチームへ配属の場合

・チームメンバーに対し、成果向上のための育成、課題解決を行う

  • 組織に求められる成果(主にCPH)に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む

・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う

・月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

  • 配属先 :介護経営支援グループ

※グループ全体では約100名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております(20~30代女性中心)

募集要項


応募要件

<経験・スキル>

【必須要件】

・後輩育成、OJT等何らかの人材育成・教育や研修経験がある方

(例:後輩に担当業務を指導した経験等)

【歓迎要件】

・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します

・教員、塾講師、家庭教師など、教育・指導経験者

・その他研修、教育を行った経験がある方

【スキル】

・コミュニケーションスキル、言語化スキル

・論理的思考力

役職

予定年収

400万~510万

諸手当

通勤手当有,残業手当有

交通費上限3.5万円/月 定期健診制度 インフルエンザ予防接種 キャリア形成支援(書籍購入・資格取得支援) 個人ロッカー・当社専用休憩室(ドリンク/軽食自販機・無線LAN完備)

学歴

高校 卒業以上

勤務地

北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F(受付:20F)

<最寄駅>札幌

勤務時間

08:50~18:00

休憩時間:70分 ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

休日・休暇

完全週休二日(土日)

祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前・産後・育児休暇

選考フロー

面接回数3回

適性試験有

書類選考1次面接2次面接最終面接内定 ※面接回数は変更の可能性があります。※いずれも札幌での選考となります。 ※遠隔地の場合はGooglemeet、Zoom等での選考となります。

会社概要


事業内容

エス・エム・エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

本社所在地

北海道 札幌市中央区 北五条西2丁目5JRタワーオフィスプラザさっぽろ 19F

企業URL

設立

2012年6月

資本金

25百万円

従業員数

単体:277人 連結:-

売上高

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

  • 同社について

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、

40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。

その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」についての、お電話でのお問い合わせ対応に従事いただきます。

  • インストラクター・講師

    13時間前

    北海道 札幌市 中央区, 株式会社エス・エム・エスサポートサービス ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year

    介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」についての、お電話でのお問い合わせ対応に従事します。 · 〇応募要件〇 · ...

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    美容インストラクター/完全週休2日制/社会保険完備/札幌市中央区/41189 · 給与:年収 329万円 ~ 329万円 · 勤務地:北海道札幌市中央区南一条西8丁目10-3 第28桂和ビル3F1号 · 職種:インストラクター · 【お仕事詳細】 · [仕事内容] · · ・技術指導(フェイシェルエステ・メイク方法・商品知識についての指導) · ・商材の良さを伝える為の講習会やセミナー等の運営・進行、サロンイベントなどで接客業務 · 特約店契約を結んでいるエステ・サロンの店舗は全国で1000店舗程あり、1人当たり担当顧客は、30社~50社程 ...

  • 講師・インストラクター

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    マシンピラティススタッフ インストラクター/週休2日/社会保険完備/札幌市中央区/41600 · 給与:年収 244万円 ~ 244万円 · 勤務地:北海道札幌市中央区大通西1丁目13 ルトロワ スターピラティス札幌ルトロワスタジオ · 職種:インストラクター · 【お仕事詳細】 · [仕事内容] · 当社が運営するマシンピラティススタジオ・スターピラティスのスタッフインストラクターを募集します。 · ■業務内容: · (1)マシンピラティスのレッスン指導 · (2)受付・接客、入会手続き · (3)スタッフ育成・シフト管理 · (4)ポスティング/ティ ...

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    スイミングコーチ/在宅OK/社会保険完備/交通費支給/札幌市北区/42815 · 給与:年収 350万円 ~ 350万円 · 勤務地:北海道札幌市北区北36条西10丁目1-5 · 職種:インストラクター · 【お仕事詳細】 · [仕事内容] · ベビー、幼児、小学生から大人まで幅広い世代に向けて水泳指導をします。入社後は基本的にベビークラスや幼児クラス・ジュニアクラスを中心にお任せ致します。 · ■水泳指導(ベビーや幼児・ジュニアクラスがメイン) · ■会員管理・会員向け配布物作成などのPC事務 · ■イベントの企画 ...

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