Customer Success Senior Manager

仕事概要

株式会社Spider Labsは、「 Building a Safer and Happier future with AI(AIで安全で幸せな未来を築く) 」をミッションに掲げ、Webマーケティングにおける「 セキュリティ 」という新たな領域を牽引しています。創業以来、デジタル広告の不正行為「アドフラウド」対策のパイオニアとして成長を遂げてきましたが、現在はその領域を広げ、アドフラウド、不正転売、ブランド毀損、さらには外部タグ改ざんなどの 情報セキュリティリスクも包括的に対策する「マーケティングセキュリティ」プラットフォームへ と進化しています。AIとビッグデータ解析を駆使した主力プロダクト「Spider AF」は、国内最多の広告プラットフォームに対応し、600社以上、18,500サイト以上の導入実績を誇り、IPOを見据え「The best anti fraud company ever」を目指す成長フェーズです。この事業領域の拡大と成長フェーズにおいて、顧客の広告ROI最大化とLTV向上を、データと高度な広告・AdTech知識で実現するカスタマーサクセス組織の強化は不可欠であり、その中核を担う、CEO直下のマネージャーを探しています。CSチームを率い、リテンション率やNPSなどのKPI達成を推進し、組織のスケーラビリティと将来のリーダー育成をすることが主なミッションです。

必須スキル

・ アドフラウド対策、ブランドセーフティ、Webサイトのセキュリティ対策といった、マーケティング上の『安心・安全』を確保する業務の経験(2年以上)

・広告運用経験 2年以上

• Google / Meta / アフィリエイト / DSP などの運用型広告KPIの理解必須

・B2B SaaSまたはAdTech領域でのカスタマーサクセス経験(3年以上)

・ピープルマネジメント経験(5名以上)

・データ分析力(Google Analytics, HubSpot, BIツール等)

・顧客課題を構造化し、施策提案に落とし込む論理的思考

・日本語ネイティブ、ビジネス英語力(読解・簡易会話レベル)

求める人物像

・広告業界の変化(Cookieレス化・AI最適化・計測環境の変化)を理解し、顧客と共に適応できる人

・定量分析と顧客関係構築の両輪で成果を出せるプレイングマネージャー

・「 顧客の成功=自社の成長 」という視点で、チームを牽引できるリーダー

応募概要

給与

年収 850万円 〜 1200万円

勤務地

〒107ー0062

東京都港区南青山7103南青山STビル4階

雇用形態

正社員

勤務体系

フレックスタイム制

(コアタイム10:00〜17:00)

完全週休2日制(土、日、祝日)

• バケーション休暇(有給の他に連続して3日間)
• 年末年始休暇
• 年次有給休暇
• 慶弔休暇
• 育児休暇
• 入社時休暇(半年後に有給が付与されるまでの急病などに対応できる2日間の休暇)
• ワクチン接種休暇

試用期間

あり(3ヶ月)

福利厚生

• ストックオプション
• 昇給年1回
• 携帯通信料補助(4,200円/月)
• インフルエンザ予防接種
• フレックスタイム (コア10:00〜17:00)
• 業務に関する資格試験費用負担
• ベビーシッター補助(月額上限2万円まで、50%支給)
• プレミアムフライデー(チームディナー)
• フレックスタイム (コアタイム10:00〜17:00)
• ゴールドジム会費補助(自己負担550円/回)

企業情報

企業名

株式会社Spider Labs

設立年月

2011年4月

本社所在地

〒107ー0062 東京都港区南青山7103南青山STビル4階

支社所在地

Av. Duque de Loulé 22 - 7º

Lisboa, Portugal

136 Madison Avenue

5th & 6th Floors

New York 10016, USA

事業内容

AIを活用したデジタル広告不正(アドフラウド)対策に特化したサイバーセキュリティ事業

資本金

9000万円

従業員数

80

企業サイトURL