About FWD Group

FWD Group (1828.HK) is a pan-Asian life and health insurance business that serves approximately 34 million customers across 10 markets, including BRI Life in Indonesia. FWD's customer-led and tech-enabled approach aims to deliver innovative propositions, easy-to-understand products and a simpler insurance experience. Established in 2013, the company operates in some of the fastest-growing insurance markets in the world with a vision of changing the way people feel about insurance. FWD Group is listed on the main board of the Hong Kong Stock Exchange under the stock code 1828.

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当社のコーポレートバリューや、カルチャーに共感し、型にはまらずチャレンジできる、正しいと思ったことを実行できる、そんな方と一緒に未来を切り拓いていきたいと考えています。

【募集理由】

業務の拠点集約に伴う受電キャパシティ拡大の為

【配属組織】

代理店サービスセンターの配属

【職務内容サマリ】

FWD生命の代理店サービスセンターは長崎に拠点を置く、コールセンター部門となります。今回長崎を更に拡大する計画を立てており、募集人からの新契約や保全関連の問い合わせをうけるコールセンター受電スタッフを募集します。

【職務詳細】

・新契約・保全手続き関連問い合わせ回線の受電業務

・上記受電から派生する架電業務(折り返し電話等)

【主要な関係先】

■内部関係先

・セールスサポートセンター、お客さまコンタクトセンター

【求めるスキル経験】

■必須条件

・基本的なPC操作(研修でフォロー有)

【諸条件】

■CG

・52-51

■給与

・288-480

※別途、残業代全額支給

※スキル・経験に応じて決定

■賞与

・あり:変動報酬 年1回(3月)

■昇給

・あり:年1回(4月)

■勤務時間

<標準就業時間> 

・9:00~17:00(所定労働時間 7時間(休憩60分))

■休日・休暇

<休日>

・年間124日

・完全週休2日制(休日は土日祝日)、年末年始(12/30~1/3)

<有給休暇>

初年度は職位また以下入社月により変動

・4月~9月:10日

・10月~3月:5日

※次年度以降は16日~最大20日で付与

※有給休暇取得率67.8%(2022年度、特別連続休暇を含む)

<福利厚生・その他>

・特別連続有給休暇 ※毎年7日付与

・定年65歳(70歳までの再雇用制度あり)

・退職金制度(確定給付企業年金・確定拠出型年金)

・健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険

・福利厚生サービス(ベネフィット・ワン)

・代用社宅制度

・通勤手当(全額)

・研修制度(新卒入社時研修、e ラーニング、外部研修費用補助、アクチュアリー養成制度、スクールや通信教育等の費用補助・割引制度等)

【FWDについて】

FWDグループについて

FWD グループは、アジア全域で生命保険事業を展開し、アジアの10の地域で、約3,000万人(インドネシアのBRI Life社含む)のお客さまに支持されています。お客さま目線かつデジタルを活用したアプローチで、革新的な提案、わかりやすい商品、シンプルな各種お手続きを目指します。FWDグループは2013年の設立以降、世界で最も成長が著しい保険マーケットを含む市場で事業を展開しており、人々が抱く"保険"に対する感じ方・考え方を刷新しています。

FWDグループについて詳しくは、をご覧ください。