仕事内容

募集背景

三菱造船では、大型フェリー、海洋調査船、巡視船、アルミ高速船など、多種多様な船舶を建造しております。近年、製品・サービスの提供において、お客様の満足度とロイヤルティの向上は、継続的な受注への鍵となっています。当社においても、販売後のサポートやメンテナンスに対するお客様の期待が年々高まっており、対応する内容も複雑化・多様化しています。そういった中で製品の品質保証やアフターサービスは、単なる「問題解決」の窓口だけではなく、お客様との長期的な関係を構築する重要な機会であると考えております。このような背景のもと、より迅速、的確、かつ付加価値の高いサポート体制を構築することを目的に人員増強として今回の募集を行うものです。

業務内容

(雇い入れ直後)

客先引渡し後の保証対応のコーディネート業務を担って頂きます。保証対応業務となるトラブル対応の際には、コーディネーターとして社内関係部門との対応協議、場合によっては寄港地や定期検査入渠先における現地工事立会い等を実施します。

主な業務は以下の通り。

・製品引渡し後の客先との窓口と社内展開~実際の技師派遣調整までの一連のコーディネート業務

・製品引渡し後の製品に関する情報の収集、管理業務

・客先製品情報の設計、製造部門へのフィードバック等の製品品質向上に関する業務

(変更の範囲)

三菱造船(株)及び三菱重工業(株)の定める業務全般

※将来的には三菱造船のみならず、三菱重工業や三菱重工グループの業務へ変更を命ずる可能性があります。

仕事の魅力・やりがい

お客様のお困りごとに対して、受注時の要請と製品が完成するまでの過程や経緯を理解し、双方にとってよりよい形を模索しながら解決していくといった非常にやりがいや達成感を得られる業務です。

そういった過程で製品知識だけではなく、広い範囲での技能や知識が習得できます。今までのキャリアに応じて、製造部門や設計部門での実習機会も準備しますので、幅広い経験を積むことにより造船に関する知識の習得や品質管理の技量を高めていただけるチャンスもあります。

求める能力・経験・資格

必須

【能力】お客様、ビジネスパートナー及び社内関係者と円滑にビジネスを遂行できるコミュニケーション力、交渉力及び調整力。

【経験】 製造業での業務経験

【資格】 特になし

歓迎

【経験】機械系製造業、プラント工事などにおける設計・製造・工作・アフターサービスおよび技術営業のうちのいずれかの業務経験

【語学】基礎的英語力、TOEIC650点以上の語学力(尚可)

【その他】関係者と連携・調整しながら進める業務が多いため、フットワークが軽く、コミュニケーション力があることが望ましいです。

福利厚生

• 休日休暇:年間休日126日

・完全週休2日制(土・日)

・祝日、年末年始、夏季休暇、年次有給休暇(最大22日/年)、結婚休暇、出産休暇、忌引き休暇 等

・勤務地により休日の振替有

• 通勤手当:あり
• 住居手当:あり

(家賃補助制度のほか、寮・社宅完備)

• 家族手当:あり
• 昼食補助:あり
• 社会保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
• 福利厚生:住宅融資、育児・介護休業制度、確定拠出年金制度など
• フレックスタイム制度あり(コアタイム無し)

職種 / 募集ポジション

下関品質保証部 下関アフターサービスグループ

雇用形態

正社員

給与

応相談

勤務地

山口県下関市彦島江の浦町6丁目16-1

(雇入れ直後)
山口県下関市
(変更の範囲)
三菱造船(株)及び三菱重工業(株)の国内外拠点

雇用形態

三菱重工業に入社後、事業会社(三菱造船(株))に在籍出向という雇用形態になります。
入社後の給与水準や福利厚生、勤務体系等は三菱重工業の社員と同一です。