■ 仕事内容

ストアアドバイザー(未経験歓迎)◆リモートワーク可能/社用PC貸出/土日祝休み

『Yahooショッピング』『Yahooオークション』に出店中のストアに寄り添い、運営されている方のお悩みや目指したい売上目標をヒアリング。売上アップのための作戦を二人三脚で考え、広告出稿などの出品プロモーションを提案します。

▼ファッション、コスメ、インテリア、フードなど『Yahooショッピング』『Yahooオークション』に出店しているストアを担当します。電話・メールでのやりとりが中心です。

▼まずはストアの課題や悩み、目指したい売上目標をヒアリング。その上で売上目標の設定や達成に向けた計画の立案、ストアの問題発見、課題設定などを行います。

▼アクセス数のアップが必要な場合は、集客施策として広告提案などのセールス業務を主に行います。出社でもリモートワークでも、やりとりは基本的に電話やオンラインツールです。「商品名にわかりやすい説明文を入れてみては?」「これから暖かくなるので、こんな商品を扱ってみては?」などプロモーション方法や仕入れに関わる提案を行う場合もあります。

▼自分の提案がストアに受け入れられたとき、その成果が数値にあらわれます。ストアから「売上伸びたよまたアドバイスよろしく」など感謝される機会も多く、やりがいを感じられます。

※朝礼・終礼・チームミーティングはZoomやSlackを使用します。

★入社後は、研修を受けていただきます(出社の場合もあり)。営業スキルはもちろん、ECやコンサルティングについても学べます。
★社員同士のコミュニケーションは主にSlackで行います。コミュニケーションを取りやすい環境です
★社内での販促周知や、広告残枠確認、進捗確認、報告等はLINE WORKSやSlackにて日々行います。

■ 応募資格

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎

■人と話すことが好きな方、周囲から頼りにされることが好きな方、ぜひご応募ください
※オンラインショッピングの知識も一切問いません。

○個人向け営業・法人向け営業・販売やコールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方
○オンラインショッピングやオークションに詳しくなりたい方
○目標数値を追いかけるような業務経験をお持ちの方
〇出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッドで柔軟な働き方をしたい方
○カスタマーサポート業務経験のある方

未経験でも活躍できるのは情報共有が活発だから。毎日の朝礼で「昨日うまくいったこと」をチーム内で共有。「こんな提案をしたらうまくいったよ」などのアドバイスを仕事に活かせるので、成果につながりやすいのです。「こんなとき、どうしよう」ということも先輩に気軽に相談できます。

■ 募集背景

2013年に掲げた「eコマース革命」で、出店料・売上ロイヤルティーが無料となった『Yahooショッピング』。"売り手"であるストアが増え商品数は飛躍的に増加。さらに「お得革命」などで認知度も向上し、"買い手"となる利用者も増加しました。また、急成長中のスマホ決済アプリを導入し利用者の増加はさらに進んでいます。『Yahooオークション』においてはストアの販売がまさにマーケットの成長をけん引しており、ストアの販売支援を行う営業体制も強化中です。こうした事業拡大の中で「国内No.1のECサービス」を目指し、新たな仲間を募集します。

■ 雇用形態

契約社員

※原則6ヶ月ごとに更新、最長3年(詳細は選考時に説明)
※正社員登用制度あり

■ 勤務地・交通

【紀尾井町オフィス】東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
【大阪オフィス】大阪府大阪市北区
【博多オフィス】福岡市博多区
※転居を伴う転勤はありません。
※勤務地の希望を考慮します。

---リモートワーク実施中---
ご自宅で仕事ができます
※ただし、オフラインで話す必要があるミーティングや上長から出社指示があった日については、所属するオフィスへ出社いただいています。
※在宅勤務での勤務を可能にするため、ご自宅のネットワーク環境を整えて頂く必要があります。
※業務用のPCと携帯電話は会社から貸与されます。
※ご入社日や研修期間は出社を想定しております。

◆交通
【紀尾井町オフィス】
東京メトロ「永田町駅」9a出口直結
東京メトロ「赤坂見附駅」D出口より徒歩3分

【大阪オフィス】
JR「大阪駅」より徒歩3分
大阪メトロ御堂筋線「梅田駅」より徒歩4分

【博多オフィス】
JR「博多駅」より徒歩4分

■ 勤務時間

9:30~18:15(実働7時間45分)
※残業は月10時間~20時間程度。プライベートも大切にできる環境です。

■ 給与

月給23万313円(固定時間外手当10時間分1万8,009円を含む)

※賞与年2回(当社規程による)
※昇給(成果に応じて)
※インセンティブ(成果に対して支給)
※別途、超過分時間外手当を全額支給

■ 休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■土曜日祝日振替特別休日(土曜日が祝日の場合は前日の金曜日が振替休日となります)
■年末年始休暇(12/29~1/4)
■有給休暇(半休取得可)

■ 福利厚生・待遇

■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■昇給(営業実績に応じる)
■賞与(当社規定による)
■通勤手当は実費支給(上限15万円/月)
■時間外手当全額
■LY Working Style手当(11,000円/月)
■オフィス内禁煙
■服装自由

■ 職場について

男女比は6:4で、平均年齢は30歳。中途入社者の比率は85%と、未経験からスタートした先輩も大勢います。出社とリモートワークを組み合わせたハイブリッドな働き方ですが、直接顔を合わせる機会はほとんどなくなりましたが、チャットツールで誰かが質問すればすぐに答えてくれる人がいるなど、チームワークを感じられる組織です。

▼先輩の声
同じタイミングで入社する同期もいるので、一緒に成長していく喜びもあるでしょう。40名ほどの同期との研修の中で、不明点を一緒に解決していけたことが、ここで頑張ろうと思えた理由の一つですね。

■ 研修について

入社後1ヶ月間の研修では時間割で決められたプログラムを各拠点へ出社してオフラインで実施。学習プロセスに沿ったトレーニングを行います。入社から3カ月後の本配属を見据えた育成プランに基づき、研修やトレーニングで営業スキルはもちろん、ECやマーケティングについても学べます。

★社員からは「わからないことはZoomやSlackで気軽に質問できて安心だった」といった声が届いています。

■ PRコメント

未経験からLINEヤフーの営業職として活躍

たとえばLINEヤフーに入社するには、ライバルがたくさんいるイメージを持つかもしれません。しかし、ストアアドバイザーでは、多くの先輩が営業未経験から多数活躍しています

eコマース事業をリードしてきたLINEヤフーで、そのノウハウを習得し、ビジネス感覚を磨くことができます。もちろん、将来的には正社員登用のチャンスもある環境です。

活躍している先輩たちの前職は、営業未経験者ではアパレル店員や、コールセンタースタッフなど、さまざま。オンラインショッピングの知識がなかった方が、LINEヤフーの中心メンバーとして実績を重ねています。今後、eコマ―スはさらに重要性が増すため、ここでWeb業界での経験を積むことは、あなたのキャリアにとって大きな財産になるでしょう。

■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

日本国内におけるEC化率(全商取引総額の中でECサイト等電子商取引が占める割合)は、約5%といわれます。海外では2桁を超える国もあり、今後は「在宅勤務等による、おうち時間」の増加の影響でますます高まっていくでしょう。

同社も「eコマース事業で国内No.1」というビジョンを掲げ、eコマースの普及に大きく貢献。こうした伸び盛りのマーケットで働けるのはほかにはない魅力です。取材で印象に残ったのが「ストア先を訪問せず電話とメールだけで商談するという新しい営業スタイルを経験できること」「BtoBとBtoC、法人と個人の両方への提案を学びながら成長できる環境であること」です。また『Yahooショッピング』や『Yahooオークション』に出店しているストアには様々なジャンルの"小売りのプロ"が集まっており、ストアとのやりとりの中で「小売業や商売に関する本質」等を学べることもとても良い刺激になりそうです。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
▼eコマースの知識や営業スキルが身に付く。
LINEヤフーが運営する世の中の話題となるサービスを通じて、流通の動きやトレンドをリアルタイムで学べます。eコマースを理解するステージとして申し分ありません。また、経営者であるストアのオーナーに提案をすることもあるので、リモートワークでも高い営業スキルが身に付くでしょう。

▼自分のアイデアがストアの売上に直結する。
ストアアドバイザーに共通する喜びは、ストアと協力しながら"売上目標"を達成できたとき。ストアが大手企業である場合は大きな数字を動かす面白み、小さなお店である場合は、成長の過程を見届けられる醍醐味があります。

「どの商品をどう掲載すればストアの商品を買ってもらえるのか」「セール企画をいつどう打つか」「季節に合わせてどうプロモーションをするか」など、自由にアイデアを練って提案できます(同社が持つサービスの話題性・知名度・実績から、多くの提案をポジティブに捉えていただけるそうです)。たとえば、アクセサリー商材のストアに運用広告を提案し、これを運用したところ前年比600%の売上を記録したこともあるそうです。

実践したことが数字にあらわれることで大きな達成感を得られます。ストアと共に目標を追いかけ、良き相談相手として日々コミュニケーションを取っていくからこそ、その瞬間の喜びも格別。「あなたが担当でよかった」という言葉をもらえることも多く、信頼関係を築けていることを確かに実感できるそうです。

●厳しさ
▼結果を出すのに苦労することも。
ストアに対する提案活動は、電話やメールで行います。顔が見えない中で、信頼関係を構築することは決して簡単ではありません。現状把握や改善提案など、やるべきことをきちんとやってストアの信頼を地道に得ていかなければ、リアルタイムの売上状況や実現したいことを本音でお話しいただけないそうです。

また、少なくない担当ストアと定期的に連絡を取るため、行動量が求められます。評価指標も、業務への取り組み姿勢やスキルだけでなく、広告の契約件数が含まれます。周囲の目がないリモートワークの中で自分を律しながら行動量を増やさなければ、求められる結果は得られません。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
・ネットショッピングやeコマースに興味のある方に向いています。ストアの売上アップを自分事のように喜べる方や、課題を解決する仕事に面白みを感じる方におすすめです。

・LINEヤフーの研修や業務環境を利用して営業職としてのスキルを身に付けたい方は、これまでのキャリアに関わらず歓迎されます。

●向いていない人
・EC領域は日々進化し、次々と新しい手法が登場する世界です。変化を楽しめない方、継続して勉強することに抵抗がある方には向いていません。

・一つの考え方や自分のこだわりに執着したり、失敗を引きずってしまったりする方にも向いていないかもしれません。目標達成のために色々なアイデアを考え、試すことが大切です。