仕事内容:

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これまでのSV・リーダー経験を活かして、

2026年4月新設BPOセンターの

立ち上げメンバーとして一緒に作りませんか?

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【当求人の魅力】

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■これまでの経験をしっかり評価

└・事務センター等でのSVまたはTL経験

・新人スタッフの育成・OJTを担当した経験

・マニュアルやチェックリストの作成経験

■立ち上げフェーズを経験出来る

└新設センターのため、

業務づくり・仕組みづくりから携われます

■年間休日123日以上&完全週休2日制

└しっかリフレッシュして

働ける環境です◎

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【 仕事内容 】

長野県松本市に新しく開設する

「HELP YOU」のBPOセンターの

立ち上げSVとして、

現場の運営をお任せします

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「仕事がスムーズに進んでいるか」

「品質は保たれているか」

「スタッフが安心して働けているか」

を見ながら、現場をまとめる役割です。

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【具体的には】

①日次運営

朝会/夕会、進捗・優先順位、割当、遅延是正

②品質管理

ダブルチェック/サンプル監査、

エラー分類、差戻し抑制、SOP改訂

③スタッフ育成

OJT設計、卒業テスト/判定、定着フォロー(面談)

④エスカレーション

判断基準整備、委託元確認、暫定/恒久対策

⑤レポート報告

週次/月次のKPI報告、課題/改善/リスク管理

アピールポイント:

「HELP YOU」とは?



人手がたりない、対応する時間がないなどの

困り事を抱える企業の要望に応じて

業務支援を行うサービスです◎

求める人材:

【必須スキル】

▼BPO/コールセンター/事務センター等での

SVまたはTL相当の実務経験

▼KPI(品質・生産性・納期等)の運用経験

(見て判断し、打ち手を実行できる)

▼新人育成(OJT)の設計・実施経験

▼SOP/チェックリスト等の標準化資料の作成・改訂経験

【歓迎スキル】

・自治体/公共案件の運用経験(報告・監査・エビデンス)

・変更管理(仕様変更・追加要望の影響整理、優先度付け)

・セキュリティ運用の理解(権限、ログ、端末管理)

〈こんな方にもおすすめ〉

◎未整備な現場でも「決める→試す→直す」を自走できる方

◎トラブル時も冷静に優先順位を判断できる方

◎現場を巻き込みながら、ルールを定着させられる方

◎指示待ちではなく、自分で考えて動きたい方

◎0から仕組みを作る立ち上げにやりがいを感じる方

勤務時間・曜日:

【勤務時間】

9:00~18:00(休憩1時間)

休暇・休日:

【休日・休暇】

◆年間休日 123日

◆完全週休2日制(土日+祝)

◆年末年始休暇

◆有給休暇

勤務地:

■徒歩

松本城交差点から徒歩3分 松本駅から徒歩15分

■バス

JR松本駅より路線バス5分・大名町バス停下車

アクセス:

33GAKU《サザンガク》

長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F

給与:

固定残業代あり:年俸 ¥360,000 〜 ¥550,000は1か月当たりの固定残業代¥70,000〜¥100,000(30時間相当分)を含む。30時間を超える残業代は追加で支給する。

昇給:年1回(7月)

※個人評価に応じる

待遇・福利厚生:

通勤手当:あり(支給規定あり)

その他:

【応募について】

▷WEBで簡単応募

└担当者よりメールorお電話にてご連絡いたします

▷書類選考

▷面接

▷採用

面接日・入社日は応相談。

お急ぎの方、在職中の方も ぜひご相談ください

雇用形態: 契約社員

給与・報酬: 360,000円 - 550,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 161時間