募集求人
CVM スペシャリスト or マネージャー|イタリアを代表するラグジュアリーメンズブランド|都内
職種
イタリアメンズラグジュアリーブランドでのCVMスペシャリスト/マネージャー業務
雇用形態
正社員
勤務地
東京都港区虎ノ門
変更の範囲:会社が指定する勤務地
仕事特徴
経験者優遇 交通費支給 社割制度あり 社会保険制度あり 語学力を活かす 週休2日制 社会保険完備 女性活躍中 男性活躍中 分煙・禁煙
募集情報
CVM/スペシャリスト/マネージャー/フレックス/リモート勤務/インセンティブ有/外資系/
【仕事コード】IB-11670
仕事内容
CVM(顧客価値管理)スペシャリスト/マネージャーは、現場主導の役割であり、
日本におけるクライアントサービスの向上とスタイルアドバイザーのエンパワーメントに全力で取り組みます。
<具体的な業務内容>
- 卓越した顧客サービス
・店舗において、顧客サービス、ストーリーテリング、アフターフォローにおける日々のベストプラクティスを率先して実践します。
・スタイルアドバイザーが当ブランドのCVMと顧客サービスツールを活用し、パーソナライズされたアウトリーチを習得できるようサポートし、すべてのメッセージが誠実で意義深いものになるようにします。
・予約準備から来店後のコミュニケーションまで、顧客ジャーニーのあらゆる段階において、細部への配慮と丁寧な対応を促進します。
- 実践的なコーチングとトレーニング
・アウトリーチの質、話し方、フォローアップの規律に焦点を当てた、店舗内コーチングセッションとマイクロトレーニングを実施します。
・スタイルアドバイザーの自信、回復力、そしてお客様とのエンゲージメントを強化するために、観察、ロールプレイ、そして建設的なフィードバックを提供します。
・本社のトレーニング資料を日本市場のニュアンスに合わせてローカライズし、関連性と感情的な共感を確保します。
- 現場での存在感とチームのエンパワーメント
・主要店舗の売場で少なくとも50%の時間を過ごし、スタイルアドバイザーと連携して業務に
取り組みます。
・オーナーシップ、好奇心、そして誇りを育む、前向きで信頼関係のある環境を作ります。
・新人、経験豊富なスタイルアドバイザー双方にとって、メンターとして、そして相談相手としての役割を担います。
- 顧客体験の向上
・実践的なパイロットや地域のベストプラクティスを通じて、サービス手順を改善し、顧客体験を向上させる機会を特定します。
・チームが顧客から有益なインサイトを収集し、それをパーソナライズされた行動に反映させるよう促します。
- コラボレーションとフィードバックループ
・本社およびAPACのCVMおよびトレーニングチームと緊密に連携し、現場の知見を共有し、改善策を提案しながら、簡潔で実用的なレポートを作成します。
・店舗マネージャーと連携し、CVMイニシアチブをビジネスの優先事項および顧客エンゲージメント目標と整合させます。
※変更の範囲:会社が定める業務
【業務の変更範囲】
※変更の範囲:会社が定める業務
【勤務地の変更範囲】
※変更の範囲:会社が定める勤務地
給与
【給与】
年俸 8,000,000円~9,000,000円
800万~900万+インセンティブ10%
休日・休暇
土曜日 日曜日 祝日 完全週休2日
118日
内訳:完全週休2日制、祝日
その他
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
勤務時間・期間
【勤務時間】
昼勤 夕勤
- 勤務時間
9:30~18:00/実働7.5時間、休憩1時間
※フレックス制(コアタイム11:00~16:00
※試用期間終了後、リモートワーク可(条件としては、月・金を除く日で週1日が上限)
【勤務期間】
長期
試用期間:試用期間:経験により変動あり
経験・資格
<必須>
・ラグジュアリー小売業での5年以上の経験(できれば店頭研修またはクライアントエクスペリエンス業務の経験)
・顧客エンゲージメントとアウトリーチの有効性向上における実績
・本社チームとのクロスファンクショナルな連携経験(報告業務は軽め)
・ビジネスレベルの英語力
<歓迎>
・ラグジュアリー業界の顧客関係構築におけるダイナミクスと顧客関係における感情知能(EQ)に関する深い理解
・スタイルアドバイザーを指導し、モチベーションを高めることができる優れたプレゼンスとコミュニケーションスキル
・細部へのこだわりと最後までやり遂げる力
・変化の激しい小売環境における粘り強さと適応力
・ビジネス、マーケティング、または関連分野の学士号取得者優遇
語学
英語でビジネス会話が可能
福利厚生・加入保険
【待遇・福利厚生】
社会保険完備
健康保険 /厚生年金 /雇用保険 /労災保険
・出産・育児支援制度
・通勤手当 (規定有)
・制服貸与
・確定拠出年金制度
【加入保険】
社会保険完備
職場環境
【受動喫煙対応】
就業先所定の喫煙場所以外での喫煙を禁止し、望まぬ方が受動喫煙とならない配慮をもって喫煙する。
その他
【事業内容】
株式会社インターベル 「SOW.TOKYO」とは?
SOW.TOKYOはアパレル業界のクリエイター職、本社職、販売職をメインに転職・アパレル求人に特化した転職サービスです。
"エージェントサポート型" しごと探しで登録会員様ひとりひとりに 専任エージェントが寄り添い、転職サポートを行います。
ご希望のキャリアステージに合う 『環境』『情報』『仕事』など カウンセリングを細やかに行った上で求人検索ではご提供できない非公開求人をご紹介致します。
また、アパレル・ファッション業界での転職・求人に関わる様々なサービスを通じて、より充実した転職支援をさせていただきます。
ご転職をご検討段階の方もご気軽にご相談ください。
関連ワード:フレックス、リモート、CVM、マネージャー、スペシャリスト、外資系、ラグジュアリー、正社員、イタリアブランド、メンズラグジュアリー、インセンティブ
応募について
【応募方法】
エントリー後、事務局よりご連絡させていただきお電話面談の日程を設定させていただきます。
【応募先企業名】
株式会社インター・ベル
【応募先担当者】
橘
【応募先住所】
東京都港区新橋4-1-1
新虎通りCORE
選考について
書類選考面接数回程度(web面接の可能性あり)
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東京都 港区 虎ノ門, 株式会社インター・ベル Remote job¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year· CVM スペシャリスト or マネージャー|イタリアを代表するラグジュアリーメンズブランド|都内 · イタリアメンズラグジュアリーブランドでのCVMスペシャリスト/マネージャー業務 · ...
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東京都 港区 虎ノ門, 株式会社インター・ベル Remote job· MD · MD · 正社員 · ...
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神奈川県 横浜市 西区 高島, 株式会社インター・ベルラグジュアリーメンズウェアのブランドとしての当ブランドの地位はその長い歴史も相まって揺るぎないものになっています。2022年3月、リブランディングの一環として、新フラッグシップストアを銀座エリアにオープンしました。店舗にて、接客・販売、それに付帯する業務をお任せします。 · ・接客、販売、電話対応 · ・ディスプレイの商品補充 · ・発送する商品の検品及び手配 · ・商品管理、在庫管理 · ・レポート作成 · ・顧客管理 · 「その他オペレーションに関わる付帯業務」 · ,Fashionへの情熱がある方 · CUSTOMERとの関係構築が得意な方 · ...
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Tokyo Specialized Group+We seek a Consolidated Accounting Specialist/Manager to join our expanding team at Tokyo. · ...
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Tokyo Specialized Group ¥500,000 - ¥1,200,000 per yearThis Accounting Specialist role at our client's global entertainment business involves optimizing finance skills globally. · ...
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Tokyo Prada Group Full time¥2,500,000 - ¥4,000,000 per yearThis position supports the stock manager and is responsible for inventory management and store operations. The job involves receiving goods, arranging sales-driven storage, shipping, returns, and preparing e-commerce orders, as well as managing inventory and contributing to the o ...
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HR Generalist
1週間前
〒- 東京都 港区, Hyatt Vacation Ownership ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year+Perform HR Generalist duties focus on Business Partnering, Recruiting, New Hire Orientation, HR Reports, HRIS, Employment Contract, HR operations and administration. · Collaborate with HR Manager and another HR Generalist to perform HR duties on timely manner and efficiently. · ...
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Tokyo NN Group Full time¥10,000,000 - ¥18,000,000 per yearThis role involves secretariat duties for key corporate decision-making bodies including scheduling organizing materials sending out notices handling administrative procedures preparing finalizing minutes. · Native Japanese speaker · Ability perform English · Integrity proactivi ...
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Tokyo Specialized Group ¥3,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe are seeking an Accounting Manager Candidate to manage and optimize accounting processes in Tokyo. The successful candidate will have 3+ years of accounting experience, knowledge of Japanese accounting standards, and proficiency in Excel for complex data analysis. · ...
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Tokyo Specialized Group ¥3,600,000 - ¥4,800,000 per yearWe are seeking Centre Manager to oversee operations in premium environment akin to 5-star hotel. · This role offers opportunity to manage P&L lead diverse team maintain exceptional customer service standards · Enjoy great work-life balance with Monday-Friday schedule no night shi ...
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Head of Finance
2ヶ月前
Tokyo Career Scout Japan K.K. ¥17,000,000 - ¥20,000,000 per yearThe company is a global medical device manufacturer that delivers products to many patients throughout the year, contributing to the improvement of patients' quality of life. The company is stable and suitable for those who want to work long-term or those who want to work with a ...
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Tokyo Infineon Technologies ¥15,000,000 - ¥25,000,000 per yearIn your new role, you will be responsible for financial reporting, analysis, and advisory services to support business growth and improvement. You will work with a dynamic team to drive revenue recognition, sales, and profitability. · Financial reporting and analysis · Revenue re ...
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Accounting Manager
3週間前
Tokyo Specialized Group ¥800,000 - ¥1,500,000 per yearWe are seeking an Accounting Manager for a future role within our global luxury group. This position offers hands-on accounting and reporting with exposure to cross-functional collaboration and business partnering. · Manage accounting and financial reporting processes. · Collabor ...
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GL Manager
4週間前
Tokyo Specialized Group ¥3,000,000 - ¥4,500,000 per yearA leading company in the luxury retail industry in Japan is seeking a GL Manager/Assistant Manager for their Global Fashion & Luxury Group. · Lead and direct general accounting team · Supervise closing activities efficiently and timely · Maintain chart of accounts in accounting s ...
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Accountant
3週間前
Tokyo Miyajima Recruitment ¥450,000 - ¥900,000 per yearWe are seeking an Accounting Officer to join our team in Tokyo. The successful candidate will have at least 2 years of practical accounting experience and be proficient in MS Office (Excel). They should also be able to communicate smoothly and effectively with the head office and ...
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Tokyo Career Scout Japan K.K. ¥9,000,000 per yearOptimize warehouse inventory to ensure smooth operations and efficient stock management, define safety stock levels and service targets in collaboration with demand planners, partner with cross-functional teams to balance supply and demand, maintain accuracy in purchase orders an ...
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Sales Manager
2ヶ月前
Tokyo Huxley ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearLead the Future of Deal-Making in Japan. Are you ready to lead a team that empowers Japan's top investment banks, law firms, and corporate dealmakers to close some of the most strategic transactions in the business world? · Lead and mentor a high-performing team of Account Execut ...
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Senior Recruiter
2ヶ月前
Tokyo Cielo Full time¥900,000 - ¥1,200,000 per yearAs a Senior Recruiter at Cielo, you will be responsible for delivering exceptional service throughout the entire recruitment cycle. You will serve as a brand ambassador for our clients, providing top talent while maintaining active and timely communication regarding the recruitme ...
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Tokyo - Akasaka Marsh McLennanWe are seeking a talented individual to join our Sales team at Mercer Investments Japan. · This role will be based in Tokyo, Japan (Roppongi). This is a hybrid role that requires working at least three days a week in the office. · Mercer Investments Corporation supports Japanese ...
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Senior Recruiter
2ヶ月前
Tokyo Cielo Full time¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearCielo's Senior Recruiter will be responsible for delivering exceptional service throughout the entire recruitment cycle, providing top talent to clients as their brand ambassadors, and communicating actively and timely about recruitment status. As a talent acquisition expert, the ...
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HR Generalist
3週間前
Tokyo Career Scout Japan K.K. ¥9,000,000 - ¥11,000,000 per yearWe are looking for a HR Generalist to work closely with the senior management team in Japan and functional leaders both locally and abroad. The role will encompass broader HR business partnering and strategic duties as well as hands-on operations management as a generalist. · The ...