株式会社SHINKO/東京都江東区/テクニカルサポート・ヘルプデスク お任せする業務 IT関連機器(PC、NW機器、サーバ)の保守受付及び現地保守対応、監視対応、キッティング業務など 職務内容 病院や薬局を中心に、電子カルテや医療用レセプトコンピュータ機器やプリンターなどの機器を点検・修理 設置するカスタマエンジニアをお任せします。 業務内容 メインの業務としては、お客様からの電話およびメールでの保守受付及び現地保守対応になります。 保守受付内容によりお客様へ技術的な支援をして復旧対応し、緊急であれば現地へ即出動し保守対応を行う。 緊急でない場合は担当拠点の技術者をアサインします。 空いている時間に監視業務(アラーム時に対応)やキッティング業務を行います。 業務内容の詳細 IT関連機器(PC、プリンタ、NW機器、サーバ)の保守受付及び現地保守対応 お問い合わせがあった際に障害切り分けを行い電話対応での復旧対応を行います。 復旧できない場合は現地へ必要な部材を持参し復旧対応を行います。 作業後、お客様へ完了報告を行い、システムにて部品処理及び対応内容を登録します。 IT関連機器(PC、NW機器、サーバ)の監視対応 アラート検知した場合に各フローにより対応し、お客様が安全に機器を使えるようサポートします。 ヘルプデスク業務 お電話で顧客のお困りごとについてヒアリングし解決まで実施します。 キッティング業務 機器故障時に代替機のキッティングを行い、指定場所へ発送を行います。 働き方 事前に計画された当番制です。1か月半~2か月に一回の頻度で土日勤務や夜間の時間外勤務がありますが、 土日出勤を行った際は代休取得にて補填しています。入社後一定のスキルが身につくまでは土日勤務を行いません。 ライフワークバランスを重視したい方はプライベートも大切にできます。 やりがい 担当のお客様に直接感謝されることが醍醐味です。 単なる修理ではなく、将来のステップアップに繋がるような幅広い知識習得もできます。 20代~30代の方を積極採用中 賞与あり 昇給あり 男女活躍中 普通自動車免許 IT業界に初挑戦の方必見 しっかり先輩がフォローします 完全未経験スタートの方多数在籍 新卒/既卒/第二新卒の方もぜひ ブランク不問で始めやすい ハローワークで求職中の方も一度応募を 20代30代40代の方が活躍中です 介護職/調理師/タクシードライバー 営業/コールセンター/軽作業 物流作業/パッキング・仕分け などなど