「関西/通信設備に関する監視・運用業務」ネットワークエンジニア・東証プライム上場 仕事内容: ネットワーク・サーバー運用保守業務を行っているチームのお仕事です。 通信設備に関するセキュリティ監視業務「ファイアウォール、IDS、SIEMなど」を行っていただきます。 「業務内容」 アラート発生時における障害の一次切り分け対応、オペレーション作業、障害連絡、問合せ対応などを行っていただきます。 マニュアルに沿って1.5次切り分け対応を行います。 メンバーからのエスカレーション対応 お客様折衝 ベンダー手配 シフト間の業務引継ぎ 〇残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。 「必須「MUST」」 ITに関する基本知識 ネットワークに関する基本知識 「歓迎「WANT」」 情報セキュリティ機器の基礎知識 シフト勤務経験「夜勤含む」 CCNAなどの有資格者