仕事内容:

介護システムの販売会社にて、ユーザーサポートをお願いします。

自社サポートサイトのコンテンツ編集やFAQの更新、チャットボットのシナリオメンテナンスなど、Webを通じた顧客支援をお任せします。

また、入電受付と回答業務も担当します。

電話は完全折り返し制のため、その場で即答する必要はありません。

SVの指示のもと、Salesforceを活用して事前に回答内容をじっくり調査・予習してから対応できます。

ITスキルを磨きながら着実に業務に臨める環境です。

・FAQ構築・運用

・自社サポートサイト・FAQサイトのコンテンツ編集・更新

・チャットサポート・チャットボットの設定

・シナリオメンテナンス

・ユーザーの自己解決率を高めるための改善提案

・受電・入電内容をヒアリングし、Salesforceへ入力

・SVから振り分けられた案件について、回答内容を精査・予習

【会社の主力商品・サービス】

介護システム販売会社

【勤務時間】

9:00~18:00(休憩時間 12:00~13:00)

【残業】

10時間程度/月

※突発的に発生します。毎月1日~10日が繁忙のため、業務量が多くなります。

【月収例】

約252,000円(時給1,400円×実働8.00h×21日+残業10h)+交通費

※月収例は一例であり、保証するものではありません。

【交通費】

通勤交通費の支給あり(当社規定による)

【服装】

オフィスカジュアル

【引継】

OJT

【職場環境】

休憩室あり

フリーアドレス

【その他】

直接雇用の実績あり

4月開始の相談可

【喫煙環境】

敷地内禁煙(喫煙場所なし)

屋内原則禁煙(喫煙室あり)

【雇用形態等】

・雇用形態:派遣労働者

・雇用期間の定め:あり(有期雇用)

※就業期間は、お仕事ご紹介時の状況により変動いたしますので、

ご紹介時に改めてお知らせいたします。

更新する場合(契約期間満了時の業務量、勤務成績等により判断)

※原則、通算契約期間並びに更新回数に上限はありません。

・試用期間に関する事項:試用期間はありません。

※締結した契約において業務内容、就業場所に変更は原則ありません。

・加入保険(加入要件適用者):厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険

・募集者の名称:ヒューマンリソシア株式会社

アピールポイント:

介護システム販売会社で、ユーザーサポート兼FAQディレクターのお仕事です。

カフェのような綺麗なフリーアドレスオフィス定着率の良い職場ですヨ

何らかの事務経験があればOK特別なスキルやIT知識は不要です

【部署人数】20名

【男女比】2:8

【年齢層】20代~50代

求める人材:

・何らかの事務経験がある方

勤務時間・曜日:

【曜日】月火水木金

【勤務時間】09:00~18:00

休暇・休日:

土日祝休み

勤務地:

静岡県静岡市駿河区

アクセス:

JR東海道本線 静岡駅~徒歩3分

給与:

時給1400円

待遇・福利厚生:

・社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金)

・定期健康診断あり

・有給休暇制度あり

・スキルアップサポート

OA・CAD研修の実施およびグループ会社である

ヒューマンアカデミーの講座が特別割引で受講できます。

リソシア奨学制度や産経オンライン英会話の割引制度もあります。

・リフレッシュサポート

ホテル、レジャー施設、テーマパークをはじめ、

ネイルサロンの特別優待割引など魅力的なサポートも豊富

その他:

<会社概要>

【会社名】 ヒューマンリソシア株式会社

【東京本社】 〒

東京都新宿区西新宿7-5-25

西新宿プライムスクエア1F

【大阪本社】〒

大阪府大阪市中央区南船場4-4-21

TODA BUILDING 心斎橋4F

【事業内容】

人材派遣

人材紹介

業務受託

労働者派遣事業(許可番号/派

有料職業紹介事業(許可番号/13-ユ

H&NSHK

雇用形態: 派遣社員

給与・報酬: 1,400円 (時給)