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Customer Success
Job Details
About Salesforce
We're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you've come to the right place.
期待される役割
ソリューションアーキテクト(SA)は、プロフェッショナル・サービス・デリバリーチームのシニアレベルのアーキテクトです。このポジションでは、コンサルタントやアーキテクトとしての経験が豊富で、エンドツーエンドのソリューションアーキテクチャーとお客様エンゲージメントに精通していることが期待されます。このポジションは、SAとしてTableau ソリューションの実装を担当します。そのためお客様との接点が多くなり、多くの時間をお客様対と過ごすか、何らかの形でお客様に対応することになります。
SAは、日本(必要に応じて海外)のお客様との関係を持ち、Tableauおよびデータパイプラインにける、データエンジニアリング、データアナリティクス、そしてデータサイエンスについて専門知識を用いて、Tableauの導入、活用についてのベストプラクティスの提供や、顧客業務のビジネス成長を支援するためのデータ分析を行います。
Tableau のコンサルティングの重要な側面は、お客様を育成して製品の採用とリピート購入を促進することです。SAは、これらの目標を達成するためにお客様との関係を導き、将来の機会について営業チームにフィードバックする責任があります。
また、SAはシニアレベルのメンバーとして、チームメンバーのトレーニングとメンタリングを担当し、必要に応じてマネジメント・チームを支援します。
職務内容
Tableau製品の機能、メリット、アプリケーションのエキスパートになる - Tableau製品全般とデータ加工からデータ可視化、データビジュサーバー製品とクライアントソリューションへの統合について深く理解し、データ分析基盤に関係するインフラストラクチャについては一般的な理解が必要です
お客様へアドバイザリーサービスなどのプロフェッショナルサービスを提供する
お客様の環境で、Tableauの活用を推進するためのお客様先でのワークショップ演習の実施、詳細な導入・展開計画の作成、ソリューションの提供の調整を行う
お客様のビジネスの理解、課題の精査を行い、データ利活用を推進するためのロードマップの提供を行う
オンサイト・トレーニング/ナレッジ・シェアリングの提供などを通したお客様担当者のデータ利活用、分析業務促進のイネーブルメント支援を行う
お客様ビジネスの理解とビジネス成長に影響する因子の探索や、影響する変数についての分析を行う
サービスを提供するためにお客様の所在地でのオンサイト対応(訪問型、常駐型含む)
電話、電子メール、対面、Webミーティングを通じたお客様とのコミュニケーションにより、提案および導入プロセスを支援、指導する
アセスメント資料や報告資料などのドキュメント作成を行う
戦略的アカウントにおけるお客様関係の管理
営業担当者、プロフェッショナルサービス担当者、営業担当者を支援し、販売前のディスカッションにおいて、特定のスコープや案件獲得を支援するガイダンスを提供する
他のコンサルタントのメンターやコーチとしての役割
トレーニングセッションの開催、事例共有などの情報発信を行い、チームメンバーのイネーブルメント、チームのナレッジ強化に貢献する
再利用可能なサービスデリバリー文書テンプレートの作成や共有
プロフェッショナルサービス組織の成長のために、アドホックなサイドプロジェクトに参加、またはリードする。
この職務で得られる価値
SAは戦略的なお客様において、複雑で難易度の高いプロジェクトを導入現場の最前線で支援し、プロジェクトのQCDを守るだけでなく、Tableauを通したデータ利活用の推進を行い、お客様のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。
SAは業務の遂行において、グローバルの知見・ナレッジに容易にアクセスすることが可能で、製品開発チームやトップレベルのアーキテクトの同僚と協働することで、一流のTableau専門家として成長することができます。またプロフェッショナルサービス本部の他のチームのアーキテクトと協働することで、Salesforeの他の製品の知識の習得や、専門家としての業務支援領域の拡大が可能です。
基本的な要件
エンタープライズ向けシステム開発・導入・コンサルティングプロジェクトのデリバリー経験
一人でプロジェクトをデリバリーできるプロジェクトマネジメント能力
プログラミングや性能改善等の技術的な作業を自らがクイックに行えるハンズオンスキル
一般的な統計、データ分析、機械学習、AIの知識
一般的なWebアプリケーション開発およびデータモデリングの知識・経験
自発的に仕事ができる能力や、オーナーシップをもって複雑なプロジェクトをリードする能力
論理的思考、課題解決等のコンサルティングスキル
顧客とのコミュニケーション、ファシリテーション能力
新しい技術や製品を学習する能力、強い探究心
チームで仕事をする能力
英語によるコミュニケーション
望ましい要件
Masterレベルの学位
TableauやBIツールの知識
業務プロセスの可視化や問題点の抽出を客観的な視点に立って実施し、改善施策の立案、実行をサポートするコンサルティングの経験
顧客ビジネスのデータ分析を行う報告書を作成した経験
大規模プロジェクトのマネジメント経験
アジャイル型のプロジェクトの経験
リソースマネジメント、ベンダーマネジメントの経験
機械学習、AIを活用したコンサルティングの経験
Accommodations
If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.
Posting Statement
Salesforce is an equal opportunity employer and maintains a policy of non-discrimination with all employees and applicants for employment. What does that mean exactly? It means that at Salesforce, we believe in equality for all. And we believe we can lead the path to equality in part by creating a workplace that's inclusive, and free from discrimination. Know your rights: workplace discrimination is illegal. Any employee or potential employee will be assessed on the basis of merit, competence and qualifications – without regard to race, religion, color, national origin, sex, sexual orientation, gender expression or identity, transgender status, age, disability, veteran or marital status, political viewpoint, or other classifications protected by law. This policy applies to current and prospective employees, no matter where they are in their Salesforce employment journey. It also applies to recruiting, hiring, job assignment, compensation, promotion, benefits, training, assessment of job performance, discipline, termination, and everything in between. Recruiting, hiring, and promotion decisions at Salesforce are fair and based on merit. The same goes for compensation, benefits, promotions, transfers, reduction in workforce, recall, training, and education.
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Solution Architect
3週間前
Tokyo Salesforce ￥15,000,000 - ￥25,000,000 per yearソリューションアーキテクト(SA)は、戦略的なお客様企業の当社製品導入プロジェクトを支援するコンサルタントです。顧客が直面するビジネス上の課題や目的を深く理解した上で、機能・技術の両方の側面から顧客と会話し、要件の理解、情報の解析、当社のベストプラクティスに基づいた包括的なソリューション設計を行います。 ...
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Solution Architect
3週間前
Tokyo Salesforce ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearSAは戦略的なお客様において、複雑で難易度の高いプロジェクトを導入現場の最前線で支援し、プロジェクトのQCDを守るだけでなく、Tableauを通したデータ利活用の推進を行い、お客様のビジネスおよびデジタルトランスフォーメーションを成功に導きます。 · Tableau製品の機能、メリット、アプリケーションのエキスパートになる · お客様へアドバイザリーサービスなどのプロフェッショナルサービスを提供する · お客様の環境で、Tableauの活用を推進するためのお客様先でのワークショップ演習の実施、詳細な導入・展開計画の作成、ソリューションの提供の調整を行う ...
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Solution Architect
4週間前
Tokyo Treasure Data ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year当社では、企業がデータを使用してつながりのある顧客エクスペリエンスを生み出す方法を根本的に簡素化するという使命を担っています。当社の洗練されたクラウドベースの顧客データプラットフォームは、企業全体の業務効率を向上させ、安全、柔軟、確実な方法で強力なビジネス成果をもたらします。 · さらに、当社の従業員は熱心且つデータ主導型で、顧客のことを第一に考えています。私たちはドライバーのチームです。率先して行動し、ニーズを予測し、積極的に問題解決に乗り出す自発性の高い人材です。私たちの行動は、誠実さ、信頼性、オープンさ、謙虚さという私たちの価値観を反映しています。 ...
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Solution Architect
3週間前
Tokyo Robert Half ￥800,000 - ￥1,400,000 per year企業概要 · 米国のSaaSベンダーで、製造業向けのローコードソフトウェアソリューションを専門としています。同社の製品は、組織の効率向上、タイムトゥマーケットの短縮、リスク軽減、そして製品ライフサイクル全体にわたるイノベーションの推進を支援するよう設計されています。オープンで柔軟性が高く、スケーラブルなアーキテクチャにより、航空宇宙、自動車、エレクトロニクス、消費財など、さまざまな業界の企業から広く選ばれています。 · チーム規模:10名で構成され、日本のプロフェッショナルサービス担当VPにレポートします。 · 職務内容 · ソリューションアーキテクトと ...
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Tokyo プルデンシャル・ジャパン・テクノロジー Prudential Japan Technology ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year当社は日本のプルデンシャルグループ各社に、ITインフラサービスを構築・提供しています。 グループ各社が個別に運用していたシステム基盤サービス業務を一手に引き受け、ネットワークやPCの提供、ヘルプデスクの運営、業務システムを支えるサーバの導入や管理などを行っています。米国本社のIT部門と密接に連携し、グローバル基準に統一されたサービスを提供する事で、グループ全体の業務効率、品質向上を実現しています。 · アーキテクチャドメイン全体を横断的に連携しながらアーキテクチャパターンと参照アーキテクチャを定義し、ビジネス戦略とエンタープライズのゴール実現を推進するた ...
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Solution Architect
3週間前
Tokyo Treasure Data Full time￥900,000 - ￥1,200,000 per yearフォートログメイントを不明を試不でいなたいだいのフォートログメイントできべるだいは、フォートログメイントを不明を試不でいなたいだいのフォートログメイントできべるだいは、フォートログメイントを不明を試不でいなたいだいのフォートログメイントできべるだいは。。 ...
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Solution Architect
3週間前
Tokyo, Tokyo Aras Corporation ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearソリューションアーキテクト 職務内容 · ソリューションアーキテクト として技術実装チームを率い、 Aras Innovator ソリューションの導入を成功に導いて頂きます。この役割では、要件定義・設計・構築・移行の各フェーズを通して、顧客の期待を超えるソリューションを提供することが求められます。技術的リーダーシップ、大規模チームの管理、組織力、顧客の主要関係者との交渉力が成功の鍵となります。 · 技術実装チームを率いて、ソリューション導入のあらゆる側面を担当する · Aras Innovator ソリューション群の深い理解を通じ、顧客要件を技術ソリュー ...
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Tokyo Microsoft ￥1,792,000 - ￥2,144,000 per year世界中に17,000人以上の従業員を擁するカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)部門は、マイクロソフトの製品、サービス、パートナーシップを活用した差別化されたカスタマ modalエクスペリエンスを通じて、お客様のビジネス価値の向上を支援することをミッションとしています。CE&Sの一員として、より高度なテクノロギーにより、お客様がビジネス成果をより早く達成できる未来づくりに貢献しませんか。これはお客様とMicrosoftの間の技術的な関係を担当する、お客様と直接関わる役割です。 · ...
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Tokyo Microsoft ￥2,200,000 - ￥2,550,000 per year世界中に17,000人以上の従業員を擁するカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)部門は、マイクロソフトの製品、サービス、パートナーシップを活用し、差別化されたカスタマーエクスペリエンスを提供することで、お客様のビジネス価値向上を支援することをミッションとしています。CE&Sの一員として、お客様がより迅速にビジネス成果を達成できる未来づくりに貢献しませんか。 · 私たちは、Azure上でAIを活用したアプリケーションを展開するお客様を支援するクラウドソリューンアーキテクト(CSA)を募集しています。このポジションでは、設計・構築・運用の各フェーズ ...
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Tokyo Microsoft Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year顧客のITおよびビジネスリーダーと連携し、アプリケーション・データ・AIに関する優先事項を把握したうえで、ビジネス価値と顧客満足を生み出す安全でスケーラブルなソリューションを設計します。 · アーキテクチャ設計、概念実証(POC)、Minimum Viable Product(MVP)などの技術的取り組みをリードし、Azure AI、App Service、GitHub、データ プラットフォームの利用を推進します。 · Missionクリティカルなワークロードの健全性回復性セキュリティ最適化をリードし、本番規模のAIユースケースに対応できる体制構築し ...
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Solution Architect
4週間前
Tokyo Treasure Data ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearソリューションアーキテクトは、顧客環境における技術的課題を解決するために、CDP導入プロジェクトをリードすることが求められます。主な責任は、スケーラブルで信頼性の高いグローバルアーキテクチャを設計・構築することです。また、ビジネスユースケースをエンジニア向けの技術要件に変換し、開発における拡張性、モジュール性、一貫性を確保するためにコードレビューを実施することも求められます。さらに、AI/LLMやリアルタイム処理などの新機能を迅速にキャッチアップし、顧客にユースケースを提案することも求められます。グローバル企業のCDPプロジェクトに参画し、海外のPSチー ...
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Tokyo Jitera ￥1,200,000 - ￥1,500,000 per yearJiteraは、生成AIでソフトウェア開発の未来を拓くAIスタートアップです。私たちは、従来の開発プロセスを根底から変え、より迅速で、高品質なソフトウェアを生み出すことに情熱を燃やしています。 · Solution事業では、クライアントプロジェクトを開発支援しています。 · ...
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Solution Architect
2週間前
Tokyo Robert Half ￥800,000 - ￥1,400,000 per year米国のSaaSベンダーで、製造業向けのローコードソフトウェアソリューションを専門としています。同社の製品は、組織の効率向上、タイムトゥマーケットの短縮、リスク軽減、そして製品ライフサイクル全体にわたるイノベーションの推進を支援するよう設計されています。オープンで柔軟性が高く、スケーラブルなアーキテクチャにより、お客様から広く選ばれています。 · ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per year世界中に17,000人以上の従業員を擁するカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)部門は、マイクロソフトの製品、サービス、パートナーシップを活用し、差別化されたカスタマーエクスペリエンスを提供することで、お客様のビジネス価値向上を支援することをミッションとしています。CE&Sの一員として、お客様がより迅速にビジネス成果を達成できる未来づくりに貢献しませんか。 · 顧客のITおよびビジネスリーダーと連携し、アプリケーション・データ・AIに関する優先事項を把握したうえで、ビジネス価値と顧客満足を生み出す安全でスケーラブルなソリューションを設計します。 ...
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Tokyo, Tokyo UiPath ￥12,000,000 - ￥15,000,000 per yearUiPath · The people at UiPath believe in the transformative power of automation to change how the world works. We're committed to creating category-leading enterprise software that unleashes that power. · ...
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Tokyo UiPath ￥500,000 - ￥1,000,000 per yearUiPathの最先端のAI×自動化技術に触れられる · UiPathの最新プロダクト群(Agentic Builder、GenAI、Document Understanding、Apps など)を活用し、企業の業務変革を支援できます。 · ...
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Tokyo Apex ￥1,000,000 - ￥2,500,000 per yearグローバルIT企業で英語力を活かしてご活躍 · 顧客向けAWSクラウドアーキテクチャの設計・実装・運用 · Control Towerマルチアカウント戦略によるAWSランディングゾーン構築 · AWSセキュリティ・コンプライアンス対応 · ネットワークアーキテクチャ設計 · コンテナ化・サーバーレス技術の活用 · 学士号 · ビジネスレベルの英語力 · ...
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Solutions Architect
1ヶ月前
Tokyo E-Solutions ￥120,000 - ￥180,000 per yearWe are looking for an experienced and customer-focused AWS Infrastructure Architect to join our growing cloud team in Tokyo. · Design and implement AWS Landing Zones using Control Tower and multi-account strategies. · Define and build secure, resilient, and scalable architectures ...
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Solutions Architect
1ヶ月前
Tokyo E-Solutions ￥2,000,000 - ￥2,500,000 per yearSeeking an experienced and customer-focused AWS Solutions Architect with 10+ years of experience in cloud migration, infrastructure delivery, and architecture design. · Designing and implementing AWS infrastructure using Control Tower, Organizations, SCPs, CloudWAN, Transit Gatew ...
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Solutions Architect
1ヶ月前
Tokyo Stripe Full time￥1,200,000 - ￥2,400,000 per yearAs a member of the Solutions Architecture Team, the Solutions Architect will build highly consultative trusted relationships with c-level executives and technical decision makers in the customer's organization to provide business and technical thought leadership, and become a tru ...
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Solution Architect
2ヶ月前
Tokyo WirelessCar Full time￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearWe are looking for a Solution Architect at WirelessCar Japan, you will define and communicate the technical and architectural vision for mobility platforms that are shaping the future of connected services. · Define and communicate a shared technical and architectural vision acro ...
