誰もが聞いたことのある大手有名旅行サイトの【お客様サポート】

TDCX Japan株式会社

未経験OK 月給30万円~ インセンティブあり 残業少なめ

【新着】

情報更新日:2026/01/16

掲載終了予定日:2026/03/12

この求人のポイント

希望の時間でシフトが出せるから、プライベートの予定も立てやすい ライフスタイルに合わせて働けます

\新規立ち上げプロジェクトに関わるメンバー募集/

• 誰もが知っている有名旅行サイトのお客様サポート
• 本社オフィス勤務「横浜駅」から徒歩5分の好立地
• ファッションも満喫服装・髪型・髪色・ネイル自由
• 年功序列なしフラットでオープンな社風のもと活躍
• 未経験スタートでも安心充実の研修&サポート体制

\新プロジェクトの初期メンバーとしてお迎えします/ 同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです

このたび、グローバル旅行プラットフォームを利用されるお客様に向けた、カスタマーサポートチームを新しく立ち上げることになりました。それに伴い、新規プロジェクトのスタートメンバーを募集します

旅行が好きな人にとって、なじみ深い大手の有名予約サイトなので、安心してスタートできるお仕事です。

• 月給30万円以上と高い給与水準
• 残業少なめ&希望を考慮した固定シフト
• 充実の研修制度

仕事内容

【マニュアル完備&入社後の研修+トレーニングが充実】グローバル旅行プラットフォームをご利用のお客様・パートナーからのお問い合わせに対応します

具体的には

電話・メール・チャットでの

カスタマーサポート業務です。

• お問い合わせ対応・内容の記録

…予約内容(変更・キャンセル・支払いなど)

…宿泊・フライト・アクティビティ等のサポート

• システム入力
• 課題解決(チームと連携)
• お客様情報の管理

※予約管理システムの操作は入社後に覚えられます

入社後の流れ

【1】基礎を習得 システムの使用方法や 業務フローなど まずは基礎的な知識を学びます。 【2】OJTトレーニング 先輩とロールプレイを行ったり、 OJTを通して応対スキルを身につけます。 【3】ステップアップ 更新される情報をアップデートしながら、 実務を重ねていきましょう。

チームで連携しながらSTEP UP

慣れるまでは不安もあると思いますが、

マニュアルも完備しているので大丈夫

解決できない問い合わせがあった場合は、

スーパーバイザーへエスカレーションでき

フォロー体制も万全です

お客様の「次の旅を支える」

やりがいのある仕事にチャレンジしてください

原則固定シフト制選べるシフトでメリハリ度UP

<例>

日勤|08:00~17:00 / 09:00~18:00

夕勤|13:00~22:00 / 14:00~23:00

夜勤|22:00~07:00 / 23:00~08:00

希望を考慮して「日勤・夕勤」

または「夜勤専属」のいずれかに配属。

※夜勤専属の場合は、深夜割増25%を別途支給

「シフトが変わるから生活リズムが崩れる」

といった心配もありません。

対象となる方

【お客様の次の旅をサポートする新規プロジェクトメンバーを複数名募集】英語スキルを活かしたい方、旅行が好きな方にピッタリ 完全週休2日制

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新規プロジェクトを一緒に盛上げよう

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『英語を使った業務にチャレンジしたい』

『立ち上げフェーズに興味がある』

そんな方にピッタリのお仕事です

着実に成長できる研修体制や

キャリアステップのサポート、

頑張りに見合った評価制度など

社員満足度の高い環境が揃ってます。

【応募条件】

• ネイティブレベルの日本語力
• 英語スキル/目安:TOEIC 500点以上

※簡単な読み書き・会話ができる程度でOK

• 基本的なPCスキル

【歓迎条件】

• カスタマーサポート/接客/コールセンター経験
• 旅行・ホテル・EC業界での経験

「働きやすい」を実感できる環境アリ

勤務いただくオフィスは

横浜駅直結で立地&アクセスも抜群

社内には無料のドリンクやスナックも

用意されており、リフレッシュに最適

さらに、服装・髪型・ネイルも自由

おしゃれも楽しみなから働けます。

残業も月10~20時間(繁忙期)程度と少ないため

メリハリある環境で経験を積めます。

マイナビ転職編集部より

取材担当者からみた「向いている人」「向いていない人」をお伝えします

この仕事に向いている人

チームワークを大切にできる方 お客様とは1対1で向き合いますが、困ったことがあればすぐに周りと連携して対応していける環境です。日頃からコミュニケーションを大切に業務に向き合える方にぴったりです。

この仕事に向いていない人

ホスピタリティ精神に欠ける方 相手の顔が見えない業務のため、あたたかみのある丁寧な対応が大切。お客様ニーズをしっかり汲み取り、スピード感をもって対応できる柔軟性がないと難しいかもしれません。

募集要項

雇用形態:正社員

勤務時間:実働8時間の固定シフト制/休憩1時間

勤務シフトは希望を考慮します私生活や希望の働き方に合わせて選択可能です。

シフト例

・日勤 08:00~17:00 / 09:00~18:00

・夕勤 13:00~22:00 / 14:00~23:00

・夜勤 22:00~07:00 / 23:00~08:00

※日勤・夕勤を中心としたチーム、または夜勤専属チームのいずれかに配属

※夜勤専属の場合は、深夜割増25%を別途支給

勤務地:《転勤なし》横浜駅直結の通勤しやすいオフィスです。

横浜本社(横浜駅ベイクォーターウォーク直結)

神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル

• U・Iターン希望の方ももちろん歓迎です

マイナビ転職の勤務地区分では…

神奈川県

交通アクセス:各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

給与:月給30万円~33万5000円+インセンティブ(月最大3万5000円)+残業代1分単位で支給

※月給には一律手当を含みます

※試用期間4ヶ月~最長6ヶ月あり(待遇に変動はありません)

• 年収例

<日勤・夕勤シフトの場合>

1年目:年収約400万円(月給+インセンティブ+残業代含む)

2年目:年収約430~450万円(スキル習得・対応範囲拡大・評価連動インセンティブ)

3年目:年収約460~500万円(シニア対応・複数プロダクト対応・高評価インセンティブ)

<夜勤専属シフトの場合(深夜割増適用)>

1年目:年収約430~450万円 (深夜割増+インセンティブ+残業代含む)

2年目:年収約470~500万円

3年目:年収約510万円以上も可能

※成果・スキル・担当範囲に応じて昇給・手当アップあり

• インセンティブについて

目標に対するフィードバックやお客様アンケート、勤怠状況など、あらゆる角度から人事評価を実施。個人のKPIをクリアすることでインセンティブを受け取ることができます。

毎日決められたシフトに出勤するだけで月1万円前後のインセンティブに

インセンティブは実績に基づいて計算した金額を月々支給します。

諸手当:交通費支給(月5万円まで)

時間外手当(1分単位から支給)

休日・休暇:年間休日120日

完全週休2日制

有給休暇

慶弔休暇

産後休暇、育児休暇

介護休暇

福利厚生:社会保険完備

研修制度・OJTあり

パフォーマンス評価制度

髪色・ネイル・服装自由

副業OK

• 社内イベント

チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります(WEBでのイベントもあり)

正当な評価のもとで成長できる:当社では仕事の評価が数値化されており、リーダーとの面談で成長した点や周囲への影響力を直接フィードバック。そのため、モチベーションを保ちやすい環境です。

また、「頑張りたい」という意欲を尊重し、キャリアアップやスキルアップへのサポートも惜しみません。

この求人の特徴

急募

業界経験者優遇

第二新卒歓迎

U・Iターン歓迎

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

服装自由

5日以上連続休暇取得可能

オフィス内禁煙・分煙

会社情報

この企業の特徴

急募

業界経験者優遇

第二新卒歓迎

U・Iターン歓迎

転勤なし

原則定時退社

産休・育休取得実績あり

服装自由

5日以上連続休暇取得可能

オフィス内禁煙・分煙

コールセンター・カスタマーサポート

生活関連

マネージャ採用対象外

設立:2016年11月

代表者:代表取締役 ローラン ジュニーク

従業員数:589名(2024年8月時点)

資本金:5200万円

事業内容:TDCXとは?

TDCXは、テクノロジー、ヒューマン・インテリジェンス、グローバルな事業展開の実績を活用し、フィンテック、ゲーム、テクノロジー、ホームシェアリング、旅行、デジタル広告、ソーシャルメディア、ストリーミング、eコマースなど各分野における世界有数のクライアントの最高の顧客体験の実現をサポートしています。

私たちの専門知識とアジアにおける強力な実績は、クライアント、特にアジア地域の潜在的な成長力を活用しようとしている企業にとって、信頼できるパートナーとなっています。

私たちは、CXのアウトソーシング業界を変革するために、最高のプロフェッショナルを発掘し、雇用していることに誇りを持っています。社員、顧客、コミュニティのために#BeMoreを実践することで、アジアで最も働きたい会社の1つを含む350以上の業界アワードを受賞しています。

本社所在地:神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

【主な受賞歴】:GLOBAL CHAMPION IN CUSTOMER EXPERIENCE

• アウトソーシングプログラム・コンタクトセンターで最優秀賞を受賞
• ベストアウトソーシングサービスプロバイダートップ10受賞
• ベスト・ニューコンタクトセンター受賞
• OUTSTANDING LEADER IN NATIONAL GLOBAL BEST EMPLOYER
• ベストエンプロイヤー・シンガポール2020受賞
• ベストエンプロイヤーブランド・アジアのTop100に選出
• エンプロイヤー・オブ・チョイス
• ベストエンプロイヤーブランド・アジア受賞
• BEST PLACE TO WORK LEARN
• 学びがいがある企業 認定
• 最も働きたい企業にて、アジア部門受賞
• ベストリクルートメントテクノロジー受賞
• イノベーションアワード(Analytics E-Dashboard)受賞
• ベストテクノロジー・コンタクトセンター受賞
• 人事リーダー金賞 など

企業ホームページ

応募方法

選考の特徴

WEB面接OK

応募方法:できる限り多くの方とお会いしたいと考えております。

少しでも興味を持たれたら、ぜひご応募ください。

私たちの仕事に関心を持っていただいた方は、「マイナビ転職」の応募フォームからエントリーをお願いいたします。

※応募の秘密は厳守いたします。

応募受付後の連絡:Web履歴書による書類選考の結果は応募受付後、

ご登録いただいたメッセージにてご連絡いたします。

採用プロセス:TDCX Japanの紹介動画をYouTubeで公開中です

選考中にご案内しますので、ぜひご覧ください

マイナビ転職よりエントリー

エントリー後、必要書類のご提出をお願いいたします。※詳細は別途連絡いたします。

面接(1~2回/オンライン)

面接日時は、ご都合のよい日時をお伺いします。

内定・入社

応募から最短1週間以内に内定が可能です。 ※2026年3月3日入社予定

書類選考のポイント:マイナビ転職よりエントリー後、お手数ですが必要書類のご提出をお願いしております。エントリー後に届いたメッセージのご確認をお願いいたします。

問い合わせ先:未経験OK 月給30万円~ インセンティブあり 残業少なめ

住所

〒

神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル

採用担当

会社・仕事の魅力

キャリアも、ライフスタイルも、もっと充実さえよう。

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新しいスタートに最適

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誰もが一度は聞いたことのある

有名旅行サイトのお客様サポートを担当。

旅行好きな方なら、

利用したことがあるかもしれません。

そんな新規プロジェクト立ち上げに伴う

チームメンバーを募集します。

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高収入を得られる好環境

\

経験や専門知識は問いません。

ですが、活かせる経験は高く評価し

高水準の給与でお迎えします

月給は「30万円~33万5000円」

さらに、頑張り・成果に応じた

インセンティブの支給もあります。

残業は月10~20時間程度と少なめですが、

残業代は給与にプラスして全額支給

/

フラットでオープンな職場環境

\

フレンドリーなメンバーが働く当社。

外資系企業ならではの居心地の良さが

日々の活躍を後押ししてくれますよ

グローバル案件に携われ

お持ちの英語スキルを活かすチャンス

思い思いのキャリアを描いてみませんか?

マイナビ転職編集部より

業界トップクラスのBPOサービスを提供するTDCXグループ。同社はその日本法人として、Web広告企業や航空業界、旅行業界、ITメーカー、動画配信企業などグローバルに展開する大手企業のカスタマーサポートを請け負っています。

今回は新規プロジェクトを支える一員として、航空券、ホテル、アクティビティなど、旅行のあらゆる側面を支援できるやりがいあるポジション。お持ちのホスピタリティ、英語力を存分に発揮してください