Treasure Data:

トレジャーデータでは、企業がデータとAIを活用して、つながりのある顧客体験を創出するプロセスを劇的にシンプルにすることを使命としています。私たちのインテリジェントなカスタマーデータプラットフォーム(CDP)は、企業全体の収益成長と業務効率を推進し、強力なビジネス成果を実現します。

このたび、トレジャーデータが「The Forrester Wave: Customer Data Platforms For B2C」においてリーダーとして認められたことを、大変光栄に思います。最先端のAIとリアルタイム機能でCDP業界を前進させる取り組みが評価されたことを誇りに感じています。

さらに、トレジャーデータの社員は情熱的で、データドリブン、そして顧客第一主義です。私たちは、自ら行動を起こし、ニーズを先読みし、主体的に問題解決に取り組むドライバーの集まりです。私たちの行動は、誠実さ、信頼性、オープンさ、そして謙虚さという価値観を体現しています。

Your Role:

トレジャーデータのトレーニング・プロフェッショナルサービスチームでは、Learning Architect / トレーニングスペシャリストを募集しています。本ポジションでは、顧客の成功を支援し、Treasure Data CDPおよびAIソリューションの導入、活用、拡大、更新をトレーニングおよび教育プログラムを通じてサポートします。営業チーム、カスタマーサクセスチーム、プロフェッショナルサービスチームと連携し、顧客の人材育成ニーズに対応する戦略的トレーニングプログラムを企画・実施します。

Treasure Dataのテクノロジーは、カスタマーデータプラットフォーム(CDP)とAI活用の領域で業界をリードしており、マーケティング、サービス、データ分析における最先端のDX推進を支援しています。しかし、企業が真にデータドリブンな組織へと変革するには、これらのテクノロジーを効果的に活用できる適切な人材とトレーニングが不可欠です。トレジャーデータのトレーニングチームの使命は、顧客が当社のCDPおよびAIソリューションを成功裏に導入・活用し、業務、顧客体験、ビジネス成果に好影響をもたらせるよう確実にサポートすることです。

データテクノロジー、AI、顧客体験の向上、教育・トレーニングに情熱をお持ちの方からのご応募をお待ちしています。

Responsibilities:

トレーニングプログラムの開発・提供

• Treasure Data CDPの包括的なトレーニングプログラム(基礎〜上級)の開発、提供、更新

• インテリジェントCDP、AIエージェントファウンドリー、ダイヤモンドレコード、エンゲージ・スタジオ、データ連携などの主要製品に関するトレーニングカリキュラムの作成

• 役割別・部門別にカスタマイズされたトレーニング内容の設計

• トレーニングマニュアル、ガイド、ビデオチュートリアル、ハンズオン演習資料の作成と維持管理

• リモートおよび対面でのトレーニングセッション、ワークショップ、ウェビナーの実施

顧客支援・コンサルティング

• 地域の営業チーム、カスタマーサクセスチーム、プロフェッショナルサービスチームと協力し、顧客に最適なトレーニングソリューションを提供

• 顧客のビジネス課題および技術的課題を発見・分析し、適切なTreasure Dataソリューションとトレーニングプログラムで対応

• トレーニングニーズ分析を実施し、顧客の習熟度レベルや目標に合わせてプログラムをカスタマイズ

• プリセールス段階での技術的トレーニング支援およびトレーニングプランの提案

• トレーニング効果の評価とフィードバック収集により、継続的なプログラム改善を実施

社内教育・ナレッジ共有

• 社内の営業、プリセールス、カスタマーサクセス、コンサルティングチーム向けに、Treasure Data製品・技術に関する教育トレーニングを企画・開発・実施

• CDP、AI、データ活用のベストプラクティスに関する社内ナレッジの構築と共有

• チャットセッション、ヘルプチャネル、社内コミュニティなどを通じた質疑応答サポートの整備

• 新製品・新機能のリリース時における社内外へのトレーニングおよび情報提供

戦略的連携・プログラム構築

• 営業、マーケティング、プロフェッショナルサービスチームと連携し、トレーニング・教育戦略を販売・市場開拓計画に統合

• 前提条件学習および事後フォローアップを含む、体系的なトレーニングカリキュラムの構築

• グローバルトレーニングチーム、プロダクトチーム、カスタマーサクセスチームと協力し、新製品や業界トレンドに関する最新情報を入手

• トレーニングプログラムの標準化とスケーラビリティの向上

製品知識の維持・アップデート

• Treasure Dataの新機能、AIエージェント、製品アップデートに関する最新情報を継続的に学習し、トレーニング資料に反映

• 顧客のユースケース、業界トレンド、競合製品に関する知識を深め、トレーニング内容に活用

• トレーニング後のユーザーに対する継続的なサポート、フォローアップ研修、リフレッシャートレーニングの提供
  

Requirements:

■ 必須要件

• セールスエンジニアリング、カスタマーサクセス、トレーニング、コンサルティング、またはソリューションアーキテクトとしての実務経験

• CDPまたは類似のマーケティングテクノロジー(MA、CRM、データ分析ツールなど)の使用経験またはトレーニング経験

• カスタマーデータプラットフォーム(CDP)、CRM、マーケティングオートメーション(MA)等に関する知識

• データ統合、データ分析、SQLなどのデータ操作に関する基本的理解

• クラウドプラットフォーム(AWS、GCP、Azureなど)の基本知識

• エンジニアリング、マーケティング、プログラム管理、経営層レベルでの関係構築の実績

• 複雑な技術概念を分かりやすく説明し、多様な聴衆に合わせて内容を調整できる能力
  

■ 歓迎要件

• Treasure Data CDP認定資格、Salesforce認定インストラクター、または類似のトレーニング関連資格

• マーケティング、デジタル広告、カスタマーエクスペリエンス(CX)領域での実務経験

• 最新のAIツール(ChatGPT等)を日常的に触っており、テクノロジーの進化に強い関心があること

• 教育・トレーニングコンテンツ制作(動画編集、eラーニング教材作成、社内外技術勉強会やセミナー等資料作成)の経験

• グローバル企業でのトレーニング経験、または多言語環境でのトレーニング実施経験

Physical Requirements:

週5回東京オフィスへの出社

Our Dedication to You:

We value and promote diversity, equity, inclusion, and belonging in all aspects of our business and at all levels. Success comes from acknowledging, welcoming, and incorporating diverse perspectives.

Diverse representation alone is not the desired outcome. We also strive to create an inclusive culture that encourages growth, ownership of your role, and achieving innovation in new and unique ways. Your voice will be heard, and we will help amplify it.

Agencies and Recruiters:

We cannot consider your candidate(s) without a contract in place. Any resumes received without having an active agreement will be considered gratis referrals to us. Thank you for your understanding and cooperation