- 仕事内容
クライアントである製薬メーカーのニーズは、治験を早期に終了し1日でも早く医薬品を上市させる点にあるため、様々なサービスの企画提案・実行を行うことで、新薬開発の効率化を支援します。
(受託をした案件におけるプロジェクトの推進)
受託をした治験において、オペレーターが対応を開始するまでに必要な資料の作成ディレクションから、進捗管理を行っていただきます。
・電話対応における1hあたりの対応件数や対応品質、生産性を向上させるための施策立案、実行
・電話対応におけるマニュアル、FAQの作成
・案件担当チームとの折衝、案件の立ち上げ~クローズまでを管理(複数案件を同時に管理する為マルチタスクスキルも身につきます)
(コールセンタースタッフのマネジメント)
コールセンターが業務をスムーズに進められるよう、受託した治験内容の説明、それに沿ったトークスクリプトのインプット、スケジュール管理等を行っていただきます。
・オペレータースタッフ(アルバイト)の業務管理およびオペレーションの効率化
※最低月に一度程度の出社はありますが、基本的にはリモートでの管理となります
・オペレータースタッフの評価および育成、研修プログラムの実施
・オペレータースタッフの勤怠、モチベーション管理
・オペレータースタッフからのエスカレーション対応/上位管理者へのエスカレーション
(入社後の流れ)
・入社当初は電話/メールオペレーターのエスカレーション対応や被験者へのメール対応、社内各部署との連携を通じて、自社のサービスについて学んでいただきます。
・3~6ヶ月程度後を目安に、ご自身でオペレーションの課題を具体化していき、課題解決に向けてPDCAサイクルを回し課題改善を行っていただきます。
その後は、案件プロジェクトを担当いただき、メンバーサポートの元でプロジェクトのマネジメントを行っていただき、最終的にはSVとして、CXチームのオペレーション管理に関連するすべての業務に従事して頂きます。
(ポジションの魅力)
・ペイシェントリクルートメントという立場から治験の成功をサポートすることで、新薬の開発効率化に寄与出来る
・新薬等の開発に臨床試験をサポートする形で、開発に貢献していくことを直に実感できる
・リクルートプランの企画立案から受託案件のプロジェクトマネジメントまで一貫して携わることができる
・業界最大規模の会員数を活用したマーケティング業務
・インハウスのコールセンター運営を軸に、カスタマーサポートのメソッドを体系的に理解することが出来る
・KGI、KPIを達成するための問題発見、問題解決スキルが身につく
・新規事業立ち上げフェーズであり組織拡大の中でのマネジメントスキル
**応募要件**:
- 必須要件
下記いづれかの経験
・コールセンターでのSV/MGR経験
・CRC/CRAなど臨床試験における業務経験
・医療関係の業務経験(薬剤師、看護師、臨床検査技師、作業療法士、など)
・数値管理や簡単な関数の使用経験(ExcelやGoogle Spreadsheet等)
・チームで協力して業務をおこなった経験
・接客やコール業務におけるクレーム対応の経験
- 歓迎要件
・薬剤や疾患に関する知識
・製薬会社への営業経験
・接客業やプロジェクトマネジメント経験のある方
- 求人の特徴
職種未経験 可
**福利厚生・手当その他待遇**:
- 給与・待遇
月給 285,714円 ~
賞与年2回(6月・12月)
交通費支給(上限10万円)
- 福利厚生
通勤手当
役付(管理職)手当
障害待機手当
社会保険各種
在宅勤務制度
企業型確定拠出年金制度
書籍購入制度
OA機器購入費用補助制度
社員紹介制度
ピアボーナス制度
定期健康診断
インフルエンザ予防接種費用全額補助
保養所(健保/基金契約のホテル・旅館他)
体育施設(健保/基金契約のスポーツ施設他)
フリードリンク
電子レンジ・冷蔵庫完備
屋内喫煙スペースあり
- 休日・休暇
年間休日125日
完全週休2日制(土・日)
祝日
夏期夏季休暇(7~9月の任意の5日間)
年末年始休暇
慶弔休暇
有給休暇
産前産後休暇、育児休暇(男性の取得実績あり)
**求人企業について**:
- 会社概要
医療・ヘルスケア業界向け各種サービス事業
- 会社情報
・業
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Yokohama セントケア神奈川株式会社/東証プライム栄養士もしくは管理栄養士必須/『食』から介護業界をサポート 65歳定年&再雇用制度あり : : : : 電話でのご応募も大歓迎 お問い合わせもお気軽に >> · HPで会社の詳細もご確認ください : : : : 仕事内容 栄養マネジメントでお客さまの健康を支援するお仕事です。 県内にある高齢者施設を巡回し、栄養相談やスタッフへの調理指導等を行います。 調理スタッフとして現場に入っていいただくこともあるため、今までの調理経験も活かせます 担当する施設は10か所程度で、県内をエリアごとに分けて数か所の施設サポートを行います。 また、栄養面だけでなく器や盛り付 ...
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Sagamihara 伊勢原第1児童コミュニティクラブ統括候補 契約社員|お祝い金贈呈10万円あり|車通勤OK 仕事内容 1仕事内容 伊勢原市内の学童クラブ4施設の巡回、運営 施設長の相談役 施設の回収金管理 エリア全体の連携 2この求人の特徴、施設の特徴 4月より運営開始です。新しい環境を共に作っていきましょう 学童クラブのお仕事でも8時間勤務制。 管理職経験のある方、そのご経験を十分に発揮できます。 各施設長の良き伴走者として支えになってください 学校内、児童館内、保育園内と色々な施設形態の学童クラブがあります。 3この求人のおすすめポイント 採用後、入社お祝い金10万円を贈呈いたします 004 UNk ...
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保育士」大和市・経験者優遇
2日前
Yokohama スクルドエンジェル保育園 大和代官園保育士の資格を活かせるお仕事です。 サポート体制充実で安心できます。1園に1人スーパーバイザーがついていますので悩みがあればすぐに相談できます。 [賞与2ヶ月以上][経験者優遇][年間休日120日以上] · : · 保育施設における保育業務および付帯する業務 クラス担任 連絡帳記入 登園、降園の対応 清掃等の付帯業務 等 · : スクルドエンジェル保育園 大和代官園 · :認可保育園 · :高座渋谷駅から14分、桜ケ丘駅から19分、長後駅から44分 · :詳細はお問い合わせください。 · : 保育士 · : 正社員 · 人柄採用のためお互いのことに気を配 ...
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Yokohama 非公開保育士の資格を活かせるお仕事です。 サポート体制充実で安心できます。1園に1人スーパーバイザーがついていますので悩みがあればすぐに相談できます。 [賞与2ヶ月以上][ICT導入][経験者優遇、ブランクOK、キャリアアップ応援][年間休日120日以上][小規模][駅チカ] · : · 保育施設における保育業務および付帯する業務 クラス担任 連絡帳記入 登園、降園の対応 清掃等の付帯業務 等 · 認可保育園での園長業務全般 保育園の管理・職員育成 行政とのやりとり 簡単な事務作業(申請等は本部で行います) 保護者対応 など · : 認可保育園(大和市)の非公 ...
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Yokohama 株式会社セゾンパーソナルプラス未経験OK 直接雇用前提お休み希望提出可 ATMコールセンターで問合せ受付 ATMのコールセンタースタッフ JR横浜線沿線鴨居駅にあるオフィス 20代・30代活躍中未経験スタートがほとんど 年間休日120日以上プライベートと両立可能 銀行ATM横に設置されている 受話器からの問合せ対応がメイン · ATM操作に関する問合せ受付 ATMの故障やトラブル受付 問合せに付随する事務(履歴入力など) · オペレーターのサポート、教育 苦情対応 など 入社後の流れ 座学研修(約2週間) OJT研修(約1~1ヶ月半) スキルチェック 独り立ち 研修後まずはオペレータ ...
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ホスト スタッフ募集
2日前
Yokohama Aias仕事内容 横浜のホストクラブ「Aias(アイアス)」でのホストのお仕事です。 お客様と一緒に飲みながらお話をして楽しんでもらうお仕事になります。毎週月曜 お盆休み 正月休み 週一日からOK 出勤時間も応相談 終電まででもOK レギュラーでも罰金なし休み応相談 エリア 横浜 業 種 接客業 職 種 ホスト 接客 応募資格 18歳以上 資 格 休日休暇 年末年始 お盆休み その他応相談 週一日出勤からOK 出勤時間も応相談 待 遇 即日日払いOK 国内外旅行(年3回) 最低保障日給(1万円~) 寮完備(徒歩5分・1人1室)(1人部屋・2人部屋選択可) 豊富な ...
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Yokohama 山岡家 厚木店週休3日制で未経験でも月給30万円~のレア求人 · コロナ禍でも黒字の超堅実経営の 飲食店に未経験から挑戦のチャンス · 事業拡大のための増員募集です。 店舗数拡大に向けて、店長候補となる 正社員の方を積極採用中です。 研修制度充実のため、未経験からでも 店長に昇格が可能です。 · ラーメン山岡家の店長候補として ホール・キッチン全般をお任せします。 カンタンな接客業務 調理、調理補助 食材の発注作業 店内の清掃、衛生管理 ホールスタッフ、キッチンスタッフの 業務を全て覚えましたら、アルバイト、 パートさんの管理業務をお任せします。 飲食店を運営にあたっ ...
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Yokohama フィクスジャパン株式会社新規商談や営業ノルマなし「この商品、置かせてもらえますか?」の会話からでOK 30代~40代の方活躍中 「いつもありがとう」そんな言葉が嬉しい ノルマなしでのびのびと働ける 下記エリアのドラッグストアやスーパーを訪問 日用品雑貨の陳列や販促物を設置し、 お客様がつい手を伸ばしちゃう 売り場を作ります。 · 海老名市、大和市、横浜市瀬谷区、座間市 · 出勤(自家用車で直行直帰OK) 商品はご自宅に直接届きます。 ↓ 店舗訪問(1日3~6店舗) ↓ 売場づくりをお手伝い&提案 ↓ 退勤 「こちらの陳列作業をしてもいいですか?」 「ここのスペースに新商品とPO ...
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Yokohama 山岡家 平塚店週休3日制で未経験でも月給30万円~のレア求人 · コロナ禍でも黒字の超堅実経営の 飲食店に未経験から挑戦のチャンス · 事業拡大のための増員募集です。 店舗数拡大に向けて、店長候補となる 正社員の方を積極採用中です。 研修制度充実のため、未経験からでも 店長に昇格が可能です。 · ラーメン山岡家の店長候補として ホール・キッチン全般をお任せします。 カンタンな接客業務 調理、調理補助 食材の発注作業 店内の清掃、衛生管理 ホールスタッフ、キッチンスタッフの 業務を全て覚えましたら、アルバイト、 パートさんの管理業務をお任せします。 飲食店を運営にあたっ ...
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Yokohama にじいろ保育園駒岡四丁目木のぬくもり溢れる認可保育園|年間休日123日の正社員保育士(資格必須) 仕事内容 1仕事内容 保育全般 2この求人の特徴、施設の特徴 2025年4月スタートのお仕事 ゆとりの年間休日123日 産休・育休取得実績多数 通勤手当(月額50,000円迄) 自然豊かな環境 3この求人のおすすめポイント · 入社時に有休付与 急なお休みにも安心です。 借り上げ社宅制度あり 初めての一人暮らしにも安心です。 充実のサポート 園内のみならず、本社在籍の臨床心理士やスーパーバイザーによる面談も実施しています。 風通しの良い職場 いままでの経験を活かして、より良い保育を ...
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保育士/見学だけでもok
21時間前
Yokohama ソラスト武蔵中原保育園今までのご経験・能力にあわせてご活躍できるフィールドをご用意しております スタッフ一同が笑顔で働けるように心がけております。不安を感じることなく、充実した経験を得られるようにサポートいたしますので、ぜひお気軽にご応募下さい ソラスト武蔵中原保育園(武蔵中原)のお仕事です (認可保育園) 保育士/見学だけでもOKの業務です · 安定・安心の のお仕事です 給与も265000円(月給)以上と充実 遊び場がいっぱい 長期的に働ける環境が整った保育園 · 3階建ての園で各階にベランダがあり、屋上にも遊び場があります 園内でもたくさん遊べますが、公園に行くなど戸外 ...
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保育士
20時間前
Yokohama ソラスト武蔵中原保育園~活躍できるフィールドをご用意しています もっとスキルアップしたい方 経験を積みたい方 チャレンジしたい方 しっかりサポートします ソラスト武蔵中原保育園は、以下の方におすすめ ソラスト武蔵中原保育園(武蔵中原)のお仕事です (認可保育園) 保育士(研修・教育体制が充実)のお仕事をお願いします。 · 安定・安心の のお仕事です 給与も265000円(月給)以上と充実 遊び場がいっぱい 長期的に働ける環境が整った保育園 · 3階建ての園で各階にベランダがあり、屋上にも遊び場があります 園内でもたくさん遊べますが、公園に行くなど戸外活動も盛んです 自然にふ ...
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Yokohama 株式会社焼肉坂井ホールディングス未経験・学歴不問で安定の上場企業の正社員で働けるチャンス 男女共に育休取得実績あり 上場企業なのにハイスピード出世が可能キャリアアップを考えている方にも 家庭を持って福利厚生がしっかりしている企業で働きたい方に · キッチンスタッフとして、ネタの出し方・仕込み、寿司の調理、洗い場業務などをお任せします。 業務に慣れてきたら在庫・売上・労務管理、メニュー開発、販促企画などの店舗運営業務も少しずつお任せしていきます。 また、ホール業務も兼任していただき、ゆくゆくは店舗業務全般をお任せします いずれも入社後の研修にてきちんと指導し、先輩や本部からのサポートもあ ...
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Yokohama 鴨そば さわ田 ヨドバシ横浜店厚生労働省認定 · 初受賞企業ホワイトな環境で働きませんか? · 休みも仕事も大切にする飲食店 私たちは、従業員が生き生きと働ける環境を大切にしており、 月最大9日の休日を提供しています。 全員「働く時間も、お休みの時間も大切に」をモットーにしています。 多くの飲食店で月6日程度の休みが一般的ですが、 私たちはもっと多くの休みを確保していますし、 従業員の満足度を向上させています その結果、「働きがいのある企業ランキング」で7年連続受賞や、 「健康経営優良法人ホワイト500」に5年連続で認定されるなど、 多くの評価をいただいております。 魅力的なポイント ...
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Yokohama スパゲティーのパンチョ ヨドバシ横浜店厚生労働省認定 · 初受賞企業ホワイトな環境で働きませんか? · 休みも仕事も大切にする飲食店 私たちは、従業員が生き生きと働ける環境を大切にしており、 月最大9日の休日を提供しています。 全員「働く時間も、お休みの時間も大切に」をモットーにしています。 多くの飲食店で月6日程度の休みが一般的ですが、 私たちはもっと多くの休みを確保していますし、 従業員の満足度を向上させています その結果、「働きがいのある企業ランキング」で7年連続受賞や、 「健康経営優良法人ホワイト500」に5年連続で認定されるなど、 多くの評価をいただいております。 魅力的なポイント ...
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Yokohama キッチンパンチョ モザイクモール港北店厚生労働省認定 · 初受賞企業ホワイトな環境で働きませんか? · 休みも仕事も大切にする飲食店 私たちは、従業員が生き生きと働ける環境を大切にしており、 月最大9日の休日を提供しています。 全員「働く時間も、お休みの時間も大切に」をモットーにしています。 多くの飲食店で月6日程度の休みが一般的ですが、 私たちはもっと多くの休みを確保していますし、 従業員の満足度を向上させています その結果、「働きがいのある企業ランキング」で7年連続受賞や、 「健康経営優良法人ホワイト500」に5年連続で認定されるなど、 多くの評価をいただいております。 魅力的なポイント ...
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Yokohama 大衆酒場 酒呑んで飯食って蛙之介 溝の口店厚生労働省認定 · 初受賞企業ホワイトな環境で働きませんか? · 休みも仕事も充実 最も働きやすい飲食店にて ホール・キッチンスタッフデビュー 弊社は月最大9日休みを設けています。 え? 飲食店なのにそんなに休みが多いの?? と不思議に思われたと思います。 確かに、他の飲食店様の場合ですと 月6日休み程度が一般的だと思います。 弊社は従業員の活き活き働くためには 休日もしっかり休んでほしい思いで 休みを多く設けています。 従業員の労働環境の改善に 取り組み続けた結果として、以下の賞を いただくことができました。 働きがいのある企業ランキング7年連続 ベス ...
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Yokohama 武蔵小杉っ子居酒屋 燻し家もっくん厚生労働省認定 · 初受賞企業ホワイトな環境で働きませんか? · 休みも仕事も充実 最も働きやすい飲食店にて ホール・キッチンスタッフデビュー 弊社は月最大9日休みを設けています。 え? 飲食店なのにそんなに休みが多いの?? と不思議に思われたと思います。 確かに、他の飲食店様の場合ですと 月6日休み程度が一般的だと思います。 弊社は従業員の活き活き働くためには 休日もしっかり休んでほしい思いで 休みを多く設けています。 従業員の労働環境の改善に 取り組み続けた結果として、以下の賞を いただくことができました。 働きがいのある企業ランキング7年連続 ベス ...
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Yokohama 食べ放題&飲み放題×居酒屋 浜ちゃん 横浜店厚生労働省認定 · 初受賞企業ホワイトな環境で働きませんか? · 休みも仕事も充実 最も働きやすい飲食店にて ホール・キッチンスタッフデビュー 弊社は月最大9日休みを設けています。 え? 飲食店なのにそんなに休みが多いの?? と不思議に思われたと思います。 確かに、他の飲食店様の場合ですと 月6日休み程度が一般的だと思います。 弊社は従業員の活き活き働くためには 休日もしっかり休んでほしい思いで 休みを多く設けています。 従業員の労働環境の改善に 取り組み続けた結果として、以下の賞を いただくことができました。 働きがいのある企業ランキング7年連続 ベス ...