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魅力ポイント:
- グローバルな製造環境において、最先端のITおよびOT技術に携わる機会。
- 継続的改善のための先進的なインフラ、自動化、AI駆動型分析への実践的な関与。
- 世界をリードするHVACおよび産業技術企業との協働役割を通じた、確かなキャリア成長と技術開発の提供。
年俸
:500万円以上
職務内容:
- オンサイトサポートサービスエンジニアとして、世界クラスのITソリューションとサポートを提供するダイナミックなグローバルチームに加わります。フロリダに本社を置く、暖房・換気・空調(HVAC)、冷凍、消防・セキュリティ機器を専門とする米国系多国籍企業の技術ニーズに対応します。多様な環境において、シームレスな運用、堅牢なインフラ、卓越したサービス品質を確保する業務を担います。
職務内容:
- 製造、ネットワーク、アプリケーション、HMI接続、プリンター、スキャナー、サイバーセキュリティ全般におけるITおよびOTサポートの窓口として対応する。
- プロジェクトスタッフや他サービスプロバイダーと連携し、LANアクセス、メールレプリケーション、サーバーアプリケーションを含む顧客ネットワークへのシームレスな接続を確保する。
- ITおよびOT機器のハードウェア設置・設定を実施する。
- インシデント管理およびリクエスト対応プロセスを遵守する。
- レベル2インシデントの調査、診断、解決を実施。未解決案件はSLAに基づきエスカレーションする。
- インシデント状況を追跡・報告し、タイムリーな連絡と解決を確保する。
- 事前作業、設置、テスト、ユーザーオリエンテーションを含むIMAC(設置・移動・追加・変更)要求を実行する。
- CMDBにおける正確な資産在庫を維持し、監査を実施。調達から廃棄までのライフサイクル活動を管理する。
- コンプライアンスと継続的改善のため、デイリースタンドアップ、週次レビュー、四半期監査を実施する。
- AI駆動型分析を用いたKPI追跡、CSI計画、月次トレンド分析を提供する。
- LAN/Wi-Fiインフラ、サーバールーム、データセンター運用に対する実践的サポートを提供。
- ネットワーク接続デバイス、ローカル接続デバイス、携帯端末、現場設備のトラブルシューティングを実施。
- PPE要件を含む顧客のセキュリティ・コンプライアンス・安全ガイドラインの順守を確保。
- トレーニング提供とコンプライアンス報告書の維持管理。
- Azure ADオブジェクト(作成を含む)を管理。
職務要件:
- 学士号、またはフィールドサービスエンジニアとしての関連職務経験3年以上
技術的専門性:
- IT/OTシステム、ネットワークインフラ、製造装置に対する優れたトラブルシューティング能力。
- LAN/Wi-Fi診断、サーバー運用、ハードウェア/ソフトウェア導入の熟練度。
- Active DirectoryおよびAzure ADオブジェクト管理に関する知識。
プロセス・ガバナンス:
- ITILプロセス(インシデント、リクエスト、変更、ナレッジマネジメント)の理解。
- CMDBツール(ServiceNowが望ましい)および資産ライフサイクル管理の経験。
分析・自動化:
- 分析ツールと自動化ツールを活用したプロアクティブなサポートおよび傾向分析の実施能力。
- プロセスの非効率性を特定し改善策を実施する能力。
コミュニケーションとコラボレーション:
- 部門横断チーム、OEM、サードパーティベンダーとの強力な調整スキル。
- 効果的な報告および文書化能力。
コンプライアンスと安全:
- セキュリティプロトコル、コンプライアンス基準、工場安全要件の理解。
望ましい資格:
- 製造IT環境での経験。
- バーコードスキャナー、産業用プリンター、Digi Portサーバー、現場管理システムに関する知識。
歓迎条件:
- Cisco Merakiの知識/経験
- Amazon Web Services(AWS)の知識/経験
- Service Nowチケット管理ツールの使用経験
- 製造業分野での実務経験
言語スキル
:日本語(JLPT N1レベル)およびビジネスレベルの英語
会社概要
デジタル時代に向けたクライアントのビジネス・運営・技術モデルを変革する、世界有数のプロフェッショナルサービス企業。
業界特化型のコンサルティング手法により、クライアントが革新的で効率的なビジネスの構想・構築・運営を実現する支援を提供。
米国に本社を置くフォーチュン500企業であり、世界で最も尊敬される企業として常に選出されています。
【受動喫煙対策】
屋内喫煙
喫煙所設置
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岡山県 津山市 杉宮, 株式会社キャリアサポートが必要な利用者さんを手助けするイメージ · 怪我をしないように補助や見守りをお願いします♪ · 具体的には… · 身体介護、食事介助、入浴介助、排泄介助、移乗・移動介助、着替え介助 · 生活援助清掃、シーツ交換、健康チェック · 活動レクリエーションの企画・実施近隣への散歩機能訓練の補佐事務作業記録の記入申し送りの確認など · ...
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鳥取県 東伯郡 湯梨浜町 大字上浅津, 株式会社キャリア健康管理業務を行います。初めての方、経験が浅い方、ブランクがある方もフォロー体制が充実しているのでご安心ください。アピールポイント:介護施設の看護職とは…医療行為は必要なく、経験やブランクに関係なく、始めやすい仕事です血圧測定や薬の管理など、健康管理がメインのお仕事♪ · ...