Higashiosaka 楽天コミュニケーションズ株式会社

シニアテクニカルサポートエンジニア/テクニカルリーダーを募集 仕事内容: 弊社の既存サービス、新規サービスにおけるカスタマーサポート業務における改善活動、及びアップセルの仕組づくりをリードして頂きます。 カスタマーサポート 「1」既存サービス Salesforceを活用したお客様からの問い合わせ傾向の分析と分析レポートの作成 クローズ件数の増加、時間短縮の仕組みづくり 問い合わせ件数削減の仕組み作り 顧客満足度向上の仕組みづくり シニアマネジメント層向けの月次レポートの作成と報告 「2」新規サービス 新規サービス立ち上げ時の各部署と連携したカスタマーサポートフローの仕組みづくり 「3」既存サービス/新規サービス共通 「1」「2」を実現するためのグループ内のエンジニアの育成/強化支援 カスタマーサクセス「次世代コンタクトセンターソリューション」 テクニカルアカウントマネージャと連携し、既存顧客へのアップセル「新機能、カスタマーサポートサービス」の仕組みの確立 新機能ロードマップ、新機能のキャッチアップ 必要な経験/能力「Must have」 IPネットワークを利用したシステム/サービスの、設計・構築・運用・保守いずれかの業務経験 システム/サービス障害について課題を明らかにし、社内/社外チームと連携し解決/報告できる IPネットワーキングについての基本的な知識を習得している「CCNAレベル以上」 社内/お客様からの技術的エスカレーションハンドリング能力 日本語での障害報告書を作成/説明ができる 新しいテクノロジーを積極的にキャッチアップする学習姿勢 TOEIC 600点以上の英語でのコミュニケーション能力 歓迎する経験/能力「Preferable」 コンタクトセンターソリューションに関する関する基本知識を習得している IPテレフォニー「VoIP/SIP/RTP/WebRTC等」に関する基本知識を習得している 仮想化/オープンスタンダード/オートメーション等の技術を活用したクラウドソリューションにについての基本知識を習得している サーバ構築「Linux系OS」の基本知識を習得している リーダーシップを発揮しグループメンバーをリードする能力 TOEIC:正社員採用に当たってはTOEIC650点以上が基準となります TOEICスコアをお持ちでない場合には、選考期間中に弊社にて無料でIPテストの受験が可能です。 また、各種学習サポートもございます。



  • Osaka OCH株式会社

    「インフラエンジニア チームリーダー|勤務地自由」フルリモート・スーパーフレックス 仕事内容: 仮想化基盤システム、ネットワークを中心としたインフラの運用管理業務に従事していただきます。 チームリーダー「3-5名程度」としてメンバの管理や新サービスの開発にも行っていただきます。 仮想化基盤の構築/運用保守経験「5年程」 Linux/Windowsの構築/保守「5年程」 プログラミング経験 管理職経験「3年程」 募集背景: 体制強化 ...


  • Higashiosaka 株式会社エーピーコミュニケーションズ

    ネットワークセキュリティエンジニア「ミドル~シニア」・ゼロトラスト・SI/テクニカルサポート/SOC 仕事内容: 業務内容 0-WANでは、ゼロトラストの考え方を用いた新しいネットワークセキュリティの形をお客様にご提案し、お客様環境でゼロトラストを実現するためのさまざまな支援を行っています。 各メンバーの得意分野を組み合わせ、チームワークを重視してゼロトラスト事業を推進しています。 本求人で採用する方には、SOC、テクニカルサポート、SI案件を通じて、エンジニアとしてのスキルアップを目指していただきます。 エンジニアとしての高いスキルよりも、チャレンジ精 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド

    残業少なめ 自社FA製品に関するテクニカルサポート/714483 仕事内容: · 自社FA製品(ウェザーカバー、無線機、ネットワークケーブル等)に関し、ユーザー(法人:8割 個人:2割)からの問い合わせ対応 お電話でのテクニカルサポート データ入力 その他付随業務 · 自社FA製品:ウェザーカバー、無線機、ネットワークケーブル 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,750円 交通費別途支給 · 27万1250円=時給1750円×155時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働 ...


  • Higashiosaka 株式会社コーソル

    「技術サポート」Oracleデータベース経験者歓迎 仕事内容: 「仕事内容」 Oracle DBを使用している全国各地のエンジニアに対する「技術サポート職」 「具体的には」 ご経験やご志向に応じて、以下の業務をお任せします。 Oracle製品のテクニカルアナリスト業務 Oracle DB製品を使用し、システム開発や運用管理を行っているエンジニアからの問合せに、サポートサイト、メール、電話を介して、技術的な回答・アドバイスをする業務 日本オラクル社やOracle Corp.「US」、当社所有のナレッジベースを用い、実機検証をしながら、「テクニカルアナリスト ...


  • Higashiosaka 株式会社アクシス・クリエイト

    ITエンジニア 未経験歓迎/残業月平均10時間/転勤なし/充実した研修でサポート 未経験歓迎/ITエンジニア/東証プライム上場グループ企業/充実した研修でサポート/残業月平均10時間/完全週休2日/20代-30代が8割のフラットな組織 業務内容: 運用・保守業務から始めて頂きます。 〈具体的には〉 データセンターの保守、監視 製品のテクニカルサポート エンジニアサポート アプリケーションのテスト業務 スキルアップ後、金融・通信ほか大手企業や官公庁のシステム開発やネットワークの設計・構築などをお任せします。 (変更の範囲)当社業務全般 研修内容: 入社後1 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 化学材料品質保証部のSE業務 Excelを使用したデータ入力、データまとめ 化学物質管理データベースの管理(アクセス) 製品環境分析データの管理サポート(VBA) 顧客製品環境調査のサポート 安全データシート(SDS)作成 発行サポート 化学物資関連法規の調査 製品環境保証書の作成サポート その他製品含有化学物質に関する業務対応サポート 担当製品: プラスチック材料 職種: [化学系] 試験・実験・評価、関連業務 ツール: Excel Word PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します データの取りまとめ作業 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: システム開発 要件定義 基本設計 製造 テスト 担当製品: 生産管理システム 職種: [生産技術系] 生産システム設計・全体設計、工程設計、試作・評価・テスト ツール: Java C#.NET 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します システム開発経験のある方 活かせる経験 コミュニケーション能力、テクニカルスキルがあると尚良 勤務地: 福岡県 北九州市小倉北区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討さ ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: データ作成業務 データプロセスをつくるお仕事。 「未来の技術はこうなっている」や「人間のこの行動は環境負荷がこのくらいかかる」というデータや数字を集める仕事です。 論文を見て、情報集めて、データをつくっていきます 文献調査もします ほぼ1日データや数字を見たり、文献を調べたりします。 担当製品: データ収集、情報収集 職種: [化学系] 関連業務 ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します PC知識、理系の知見がある方歓迎 理系出身尚可。 活かせる経験 理系(化学・物理・工学など)知識、PCスキル、デ ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: スマートフォン向けNAND型フラッシュメモリ製造の生産性改善企画 数百ステップに及ぶ製造工程から生み出される、20億種類に及ぶデータなどを活用し、工程の問題点を分析 データ解析アルゴリズム開発からマクロ分析、統計的品質管理など、工程改善 改善策の検討、立案 担当製品: 半導体(フラッシュメモリ) 職種: [生産技術系] 工法開発、現場改善・能率改善、関連業務、生産管理 ツール: Excel PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 半導体知識のある方。 アルゴリズム、機械学習の知識。 活かせる経験 データマイ ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 事務業務 購入品の管理 データ入力 各種資料作成 労務管理(データ入力) 5S活動 担当製品: 医療機器 職種: [その他] ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します いづれかの事務経験 活かせる経験 Excel 勤務地: 静岡県 富士宮市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: 身延線 富士宮駅 車20分 雇用形態: ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: データ解析 半導体周辺回路/パッケージ開発におけるデータ解析業務 担当製品: 半導体 職種: [電気・電子系] 評価・テスト、試験・実験 ツール: Python 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します データ解析経験をお持ちの方 理系、工学出身者優遇 活かせる経験 データ解析経験 勤務地: 京都府 長岡京市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: 東 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス ITソリューション

    ・コールセンターやヘルプデスクなど、電話対応経験者歓迎・電話技術相談経験者尚可 無理なく働けるから、プライベートの予定もたてやすい。思いきり休んで、存分に働いて下さい。 ITサポート・サポートデスク/Excel業務、集計、検証 Excelの経験が活かせます · ・自社FA製品(ウェザーカバー、無線機、ネットワークケーブル等)に関し、ユーザー(法人:8割個人:2割)からの問い合わせ対応・お電話でのテクニカルサポート・データ入力・その他付随業務 · Excel、Word · ソフトウェア製品のユーザーサポート メーカー等の社内ヘルプデスク、PCトラブル対応 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 高分子データ収集およびデータ確認修正業務 高分子分野のwebサイト、書籍、論文、カタログなどの調査およびデータの収集作業 収集された高分子データの確認、修正および修正指示作業 担当製品: 高分子(ポリマー) 職種: [化学系] 実験補助、関連業務 ツール: Word Excel PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 高分子分野に関する市場・動向調査の経験。 活かせる経験 Excel、Word、PowerPoint 勤務地: 茨城県 つくば市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキ ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 論文検索業務 科学実験データならびに光学特性の評価データの集約 実験データの整理 英語での管理業務 担当製品: 職種: [その他] ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 英語への抵抗ない。ネットサーフィン抵抗ない方。 活かせる経験 Excel 勤務地: 茨城県 つくば市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: つく ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 新規電池材料開発に伴う試作・評価・データ整理などの研究補助業務 リチウムイオン電池用に開発している材料試作や評価、データ整理等の業務補助 担当製品: リチウムイオン電池 職種: [化学系] 試験・実験・評価、実験補助 ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Excelの使用経験がある方。 活かせる経験 化学実験に対する基礎的知識がある方歓迎 勤務地: 三重県 四日市市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働き ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 評価データまとめの効率化およびModule評価業務 測定後の大量データをExcel・Python・app系でのデータ処理 非標準業務の効率化改善及び標準化を図る 顧客向け提出サンプル測定及びデータまとめ 不随業務:評価基盤のロス測定、部品発注 担当製品: 半導体 職種: [電気・電子系] 評価・テスト ツール: Excel 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 報連相及び粘り強く解決に取り組む。高周波の評価業務経験者優遇。高周波に関する実務経験を有している方。 活かせる経験 Excel 勤務地: 京都府 長岡京市 プロジェクト ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 高分子データ収集およびデータ確認修正業務 高分子分野のwebサイト、書籍、論文、カタログなどの調査およびデータの収集作業 収集された高分子データの確認、修正および修正指示作業 担当製品: 高分子(ポリマー) 職種: [化学系] 実験補助、関連業務 ツール: Word Excel PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 週4日~や、1日6時間~など働き方は相談可能です。 在宅勤務も可能 活かせる経験 Excel、Word、PowerPoint 勤務地: 茨城県 つくば市 プロジェクト先での勤務となります。 最 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 工事事務所内でのデータ入力業務 Excelへのデータ入力 図面の数字を拾う 担当製品: 土木 職種: [土木・建築系] ツール: 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 事務経験、CAD経験あるとなお良し 勤務地: 岐阜県 中津川市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: 中央本線(東海) 中津川駅 車7分 雇用形態: 正社員 業務にあたっては無期雇 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: エンジニアサポート 専門システムへデータ入力 技術者へ出張・社用車・勤怠システムの入力を教える。 担当製品: プラント 職種: [その他] ツール: Excel Word 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します Excel・Word。 勤務地: 福岡県 北九州市戸畑区 プロジェクト先での勤務となります。 最終的な就業先は、希望・スキル・経験を考慮のうえ決定します。 面接地エリアでの就業率92%以上地元で働きたい方も、U・Iターンを検討されている方も、お気軽にご相談ください。 最寄り駅: 鹿児島本線 戸畑駅 徒歩15分 雇用形態: ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 次世代燃料電池自動車の研究開発業務 低温起動耐久試験 低温用恒温槽での実車起動データ測定 ログデータの解析、解析ツールの作成 報告資料の作成 ベンチ試験 ログデータの解析 報告資料の作成、業務マニュアルの作成 ベンチ環境の立ち上げ 仕様に基づいた試験環境部品の選定 担当製品: 次世代燃料電池自動車 職種: [情報系(制御系)] 評価・テスト、関連業務 ツール: Excel PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 自動車関連の業務経験歓迎 勤務地: 栃木県 宇都宮市 プロジェクト先での勤務となります。 最終的 ...


  • Higashiosaka 株式会社スタッフサービス

    業務内容: 庶務サポート 一般庶務(コピー、スキャン、社内便配布、転入出者備品の準備、等) CADトレース(工作図、工場レイアウト等のCADデータの修正) 特調伝票発行、検収処理時のエビデンス整理(スキャン、等) 室員勤務データ整理(エクセルで一覧表作成) 担当製品: 自動車部品、駆動ユニット部品 職種: [生産技術系] 設計補助 ツール: Word Excel PowerPoint 必要スキル: こんなスキルや経験のある方を歓迎します 一般事務経験 エクセル、パワポでの資料作成修正(マクロ作成の技術までは不要) ビジネスメールの作成経験 勤務地: 北海 ...