■ 仕事内容
健康診断の予約受付スタッフ◆業界トップクラスの受診者数/完全週休2日/健診センターのコア業務
『総合健診センターヘルチェック』を利用されるお客様からのご予約・お問い合わせに対応します。
予約セクションの業務は、大きく分けて以下の3種類。入社後は電話担当からスタートして基礎知識を身につけ、その後、適性や希望に応じて担当業務を決定します。
■電話担当
予約受付・お問い合わせ対応のほか、ご本人確認・健診日程の調整・健診時の注意点のご説明なども行ないます。
※健診時の注意点とは?
「受診前の○時間は食事を控えてください」「○時までならお水を飲むのは大丈夫です」など。詳細は研修で学べますし、マニュアルも完備。お客様との会話のロールプレイングも実施するため、未経験の方もご安心ください。
※健診コースのご案内も行ないます。
個人や法人、年齢などで受けられる健診コースが異なることも。「どんなオプションをつけるべきか?」「いくら補助があるのか?」など相談ベースでご連絡をくださる方も多いため、丁寧にお話を伺って対応します。
■メール・FAX担当
HPのメールフォームから寄せられる問い合わせや、FAXによる申し込みに対応します。
■Web経由担当
自社サイトからのWeb予約に対応します。
⇒いずれの業務でも、お客様とのやり取りをシステムに入力するところはもちろん、必要に応じたお客様へのご案内を担当します。
◎安心感を与えるポジション
お客様が安心してスムーズに健診を受けられるように、丁寧かつ正確に対応・ご案内することが大切。お客様対応もシステム入力も焦る必要はありません。
◎業務効率化にもぜひ貢献を
社内の各部署とお客様をつなぐことも、予約セクションの大事な役目の一つです。日々お客様と直接やり取りするからこそ気づけることも多いはず。業務改善のアイデアは大歓迎です。
■ 応募資格
専門卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
■基本的なPC操作が可能な方
◎『PCをこれまで仕事で使ったことがある』といった方ならスタート可能
仕事を通じて学べます。
◎医療や健診については入社後に学べるため、知識・経験は問いません。
◎社会人経験10年以上の方も歓迎します
\こんな方にピッタリ/
・予約受付業務だけでなく課題発見、課題解決に積極的に取り組める方
・人と話すのが好きな方
・コールセンターなどでの電話対応経験を活かしたい方
・営業、販売、接客など「人と接する仕事」の経験を活かしたい方
※先輩のほとんどが中途入社&未経験スタートとなっています。詳細は【こんな職場です】をぜひご覧ください。
■ 募集背景
<10名以上の積極採用を行ないます>
1974年の創立以来、首都圏エリアに密着し、病院・健診センター・福祉施設などを包括的に展開する善仁会グループ。その健診部門である『総合健診センターヘルチェック』は現在、横浜・新宿・池袋・川崎・日本橋・大宮などの主要駅にて11ヶ所の施設を展開しています。
各センターでは人間ドック・一般健診などをはじめ、特定保健指導やストレスチェック、産業医活動などの医療サービスにも広く対応。今後もニーズの高まりが予想されるため、このたび予約受付スタッフを増員し、センターの運営体制を強化することにしました。今回の募集では10名以上の採用を予定しています。
■ 雇用形態
正社員
※試用期間3ヶ月あり(期間中の給与・待遇は変わりません)
■ 勤務地・交通
神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NTビル2階
◎転勤はありません。
\リモートワーク活用中/
リモートワークで仕事を進め成果を上げていくために大切なことは『信頼関係』です。
個々の成果と成長は自身のやりがいと信頼に繋がり、必然と働き方と役割も広がっていきます。
ワークライフバランスの実現に向けて会社全体でリモートワークを活用しています。
是非、リモートワークを任せられる人材になれるよう力を発揮してください。
※実施においては、個々の役割、担当、スキル、経験、勤怠などを総じて会社が決定します。
※対象は全社員、実施状況は週1日~週4日まで様々です。
◆交通
■各線「横浜駅」東口より徒歩6分
┗乗り入れ路線:JR各線、横浜市営地下鉄ブルーライン、東急東横線、京急本線、相模鉄道本線、横浜高速鉄道みなとみらい線
■横浜市営地下鉄「高島町駅」より徒歩5分
■ 勤務時間
8:30~16:45(実働7時間15分)
※業務状況などにより早番勤務・遅番勤務を行なう場合があります。
目安、週に1度、早番または遅番あり。
[早番]7:45~16:00
[遅番]11:00~19:15
■ 給与
月給20万6000円以上+賞与年2回(昨年度実績:4.79ヶ月分)
※経験・能力等を考慮の上、決定いたします。
※残業が発生した場合には、時間外手当を100%支給いたします。
◆年収例
430万円/29歳(入社1年)
480万円/32歳(入社4年)
550万円/35歳(入社10年)
※残業代含む
■ 休日休暇
■完全週休2日制(日曜+他1日)
■年次有給休暇
■夏季休暇(4日)
■年末年始休暇(5日)
■創立記念休暇(1日)
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇
※年間休日113日
※5日以上の連休取得が可能です。
■ 福利厚生・待遇
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:4.79ヶ月分)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■役職手当
■財形貯蓄制度
■退職金制度(勤続3年以上)
■オフィス内禁煙
■服装自由(オフィスカジュアル)
■リモートワーク有
■保養所あり
■食事代補助(指定のお弁当を1食189円で食べることができます)
■誕生月プレゼント
■ こんな職場です
配属先の予約セクションでは、現在30名程の正社員が活躍中です。パート社員・派遣スタッフを含めると150名程在籍しています。平均年齢は30代半ば。ほぼ全員が中途入社で、9割以上のスタッフが未経験からスタートしています。先輩たちの前職は、飲食業界、接客・サービス業、アパレル関連、不動産の営業職、SE、コールセンターなどバリエーション豊か。今ではお客様からも社内の他部署からも頼られるスタッフに成長しています。
在宅勤務やパート勤務への雇用形態切り替えなど、柔軟な働き方ができることはこの組織の大きな魅力。社員定着率は高く、平均勤続年数は5年以上。長く働く社員が多く、3割は勤続10年以上のベテランです。
■ 入社後の流れ
▼手厚い研修からスタート
最初の2~3ヶ月程度は研修およびOJTにて業務実施となりますので、基本的に事務所への出社となります。まずは当社の健診やセンターのこと、業務の流れといった基本的なことをレクチャー。その後、先輩のサポートを受けながら実際の電話対応に少しずつチャレンジしていきます。
▼独り立ちへ
仕事に慣れてきたら、2~3ヶ月目からのリモートワークも。焦る必要はありませんので、じっくりあなたのペースで成長していけば大丈夫。
リモートワークの実施頻度は役割担当業務で異なりますので、一人で業務を進めることが増えても、3ヶ月程度はしっかり先輩がフォローしますので、未経験の方もご安心ください。
■ PRコメント
多くの人の健康を支えながら、自分自身のやりがいと成果を感じられる仕事。
─健康で長生きを。
予防医学のニーズが高まる中、首都圏を中心に11ヶ所の健診センターと巡回健診サービスを運営する当社。多くの方の病気の早期発見・健康維持をサポートしています。
お任せするのは健康診断の予約受付や問い合わせ対応。全受診者と関わる唯一の部署で、年間約60万人のお客様を受け入れているヘルチェックにとって欠かせない存在です。
ときには「こんな質問が多いからHPのQ&Aに追加しては?」というように、お客様のお声をセンターの業務改善につなげられることも。お客様と当社をつなぎ、事業成長に貢献する手応えも感じていただけるでしょう。
働き方は完全週休2日制で、リモートワークも活用中。入社後は1週間の座学研修を行い、その後も先輩社員が隣についてOJTを行っていくので、ご安心ください。
出産や育児があっても、ライフスタイルの変化に合わせて勤務形態を調整して10年以上活躍している社員も複数おり、生活と仕事を両方大切に出来る環境です。
組織の成長はもちろん、自身の成長を実感できる環境で一緒に働いてみませんか。
■ プロフェッショナル取材者のレビュー
◆取材から受けた会社の印象
善仁会は、病院・健診センター・福祉施設などを包括的に展開する医療・福祉グループ。同社はその健診部門を担う会社として2018年に設立され、健診センターと巡回健診サービスの運営を行なっています。
現在は神奈川・東京・埼玉にて11ヶ所の『総合健診センターヘルチェック』を展開。個人・法人向けの一般健診、人間ドック、生活習慣病健診をはじめ、特定保健指導、ストレスチェック、産業医活動など多岐にわたるサービスを提供していることが特長です。
いずれのセンターも主要駅近くにあり、日々多くのお客様が来られているそう。予防医療や健康診断のニーズは年々高まっていますので、同社では今後も新たなセンターの開設を予定しているとのことでした。
拡大が続く医療サービスの分野で、事業成長を続けている同社。この環境なら先の心配をすることなく、安心して腰を据えて働けそうです。
◆この仕事のやりがい&厳しさ
●やりがい
■お客様からも社内からも頼られる存在に成長できる。
現在11ヶ所にある『総合健診センターヘルチェック』の予約手配を取りまとめる役割を担い、お客様と社内・センターをつなぐ"窓口"の役割を果たします。ときにはお客様からの問い合わせを受けて他部署への取り次ぎを行なったり、お客様の声を業務改善につなげたりすることも。社内での影響力が大きいポジションだけに、自分次第で業務の幅を広げ、成長できると仰っていました。そうしてお客様からも社内からも頼られる存在になれることは、大きなやりがいとなるでしょう。
●厳しさ
■豊富な予約・問い合わせをさばく大変さも。
予防医療・健康診断への意識が高まる中、地域の方々の信頼度も高い同社の健診センターには、日々多くの予約や問い合わせが寄せられているそうです。特に繁忙期には、スムーズに業務が進むように上手く優先順位をつけることが重要に。ニーズ豊富な医療機関だからこそ、自分で考える事はもちろん、主体的な報告や相談が出来ないと、難しさを感じることがあるかもしれません。
◆この仕事の向き&不向き
●向いている人
◎ある程度自分で考えながら業務を進めたい方
日々多くの予約・問い合わせに対応する中で、業務の優先順位などは自分自身で組み立てる場面も多くあります。また、自分で判断できないことがあれば、抱え込まずに先輩や他部署に相談することも大切。主体的に考えて動ける方や、柔軟な状況判断ができる方なら活躍が期待できるでしょう。
●向いていない人
▲コミュニケーションを伴う仕事に抵抗がある方
お客様のお問い合わせに対応するほか、他部署とのやり取りも多いポジションです。「どう説明すれば、こちらのお客様にとってわかりやすいだろう?」など、相手のことを考えたコミュニケーションが大切な仕事。人と話すことが苦手な方だと、マッチしない可能性があります。
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Yokohama-shi ニトリ 小田原店仕事情報 · ● 仕事内容 【バックヤード(後方)専任スタッフ】主なお仕事は、納品処理、在庫管理、ストック整理・品出しなど。毎週入荷する商品の積み下ろしや、ご成約済み商品を傷まないように梱包、ご注文商品のお取り置き、家具展示品の組立などを行っていただきます。早番は開店前の商品荷受・品出し業務がメインです。 ●頑張るあなたに給与で還元 半期に一度、業務スキルの向上を評価する評価制度があります。仕事の習熟度を評価する職務加給と、半期の業務を評価する評価連動給の、2つの加給が頑張るあなたを正当評価し、しっかり給与に還元させていただきます。 ●有休取得率90% ...
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