飲食店の予約受付や電話問合せを対応するコールstaff

2週間前

〒- 北海道 札幌市 白石区, 株式会社F aix

仕事内容


当社は北海道・宮城県を中心に居酒屋をはじめ、

和食店・スイーツビュッフェ・カフェ・レストランなど、

自社ブランドを展開し約90店舗の飲食店を運営しております。

そんな株式会社F aixの本社オフィスで、

各店舗の「予約受付」などの問合せ対応を担当する

コールスタッフさんを大募集

「山の猿」「たま」「やちよ」・・・などの

人気飲食店を多数展開する安定企業で、

オフィスワークを始めてみませんか?

目標である100店舗の出店に向けて、

今後も続々新店オープンを予定していますので、

バックオフィスの立場からお店や会社を

支えてくださる仲間をお待ちしております

【具体的なお仕事は】

主に下記3つのお客様対応をお任せします。

(1)各店舗の予約電話受付

店舗が混雑している際本社に転送される

予約受付の電話対応をお願いします。

お客様のご希望(日時・人数・コースなど)を丁寧にお伺いし、

専用のシステムに入力して予約を確定させます。

お客様をお待たせすることなくスムーズにご案内し、

店舗の業務負担を減らす大切なサポート業務です

(2)予約サイトの管理

グルメサイトなど、Webからの予約情報の確認・確定作業です。

電話とWeb、どちらの予約も一括で管理します。

PCを使ったシステム入力が中心ですが、操作は難しくありません。

文字入力など基本的なPC操作ができる方であればスグに使いこなせます

(3)その他、お店や予約に関するお問い合わせ対応

「忘れ物が届いていないでしょうか?」「個室は空いていますか?」など、

予約サイトでは解消できないお客様からの様々なお問い合わせに対応します。

「コールセンター」や「電話対応」と聞くと、

難しく感じられるかもしれませんがご安心ください。

対応するのは「飲食店の予約受付」がメインです。

そのため、こちらから知らない人に電話をかけることはほぼ無し。

(一部、折り返し電話の対応程度です)

しっかりと対応別に作成したマニュアルをご用意していますし、

お仕事は先輩が優しくお教えしますので未経験の方もお気軽にご応募ください

まずは簡単な対応やシステム入力などできる作業からお任せしますので、

少しずつ仕事や会社について慣れていただければ大丈夫です

経験や能力を考慮してお任せする業務を振り分けていくのでご安心ください。

<急な出費も安心>

基本的には毎月20日に給与をお支払いしますが、

前月の稼働分を月初にお支払いできる

「前払い制度」もご用意しています。

<「アイックスグループ」の飲食部門が分社化>

当社「株式会社F aix」は『株式会社アイックス』のグループ企業として、

「山の猿」「たま」「やちよ」などの居酒屋業態を始め、

レストランやカフェなど様々な飲食店を運営しています。

これまでは株式会社アイックスとして飲食店を運営していましたが、

2026年1月より飲食事業部を「株式会社F aix」として分社化した会社です。

新しく設立した会社ではありますがアイックスグループとしては、

安定した経営基盤を築いているため、安心して働くことができます。

また、グループとしては『ガソリンスタンド・カーディーラー経営』など、

飲食事業とは別の事業を複数行っていることが強みであります。

株式会社アイックス時代のコロナ禍では飲食事業部は影響を受けましたが、

他の事業部は影響が少なく、飲食事業に関するスタッフの雇用や給与を守ることができました。

分社化後も強固な体制は変わりなく100店舗の展開に向けた新規出店など

「飲食事業」のさらなる成長を、より『スピード感』を持って取り組めるようになり、

それに伴いスタッフの採用・キャリアアップも積極的に行っています

求めている人材


*基本的なPC操作ができる方(Word・Excel等の入力程度)

*電話対応に抵抗が無い方

<上記2点に該当する方であれば>

*事務・オフィスワーク・コールセンター未経験の方も歓迎

*学歴不問第二新卒・高卒・中卒も大歓迎

*フリーターも大歓迎社会人デビューもOK

*20代活躍中

*U・Iターン転職も大歓迎

勤務時間詳細


総労働時間:1ヶ月あたり173時間

*10:00~22:00の間で1日実働8時間勤務(休憩1日1時間有)

*シフト制

<シフト例>

・10:00~19:00(休憩1日1時間)

・11:00~21:00(休憩1日1時間)

・12:00~22:00(休憩1日1時間)

*時間帯は希望を考慮します。

*1ヶ月の勤務時間を面談の上、決定します。ご希望をお伝えください。

*残業無しの働き方も選択可能です。

休日休暇


*4週8休シフト制(年間休日105日)

>希望休みや有給消化なども最大限対応します。

>基本土日休み可。

交通・アクセス


札幌市営地下鉄東西線「南郷13丁目駅」より徒歩8分

給与詳細


※基本給・固定残業代・一律手当の総額

基本給:月給 19万300円 〜

固定残業代:あり

1ヶ月あたり4万1027円(固定残業時間:1ヶ月あたり27時間)

固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:あり

1ヶ月あたり2万円

*初任給は経験やスキルを考慮して決定いたします。

*昇給制度あり

>責任者への昇格で年収が80~100万円ほどアップするイメージです。

待遇・福利厚生


【福利厚生】

*交通費規定支給

*昇給年1回

*賞与年2回

*退職金制度

*社内融資制度

*髪型・髪色・ネイル・ピアス自由

<前払い可>

稼働分のお給料は前払いが可能。

急な出費にも対応できると好評です

*規定あり

<入社祝い金制度>

採用後、実際に入社いただいた方全員対象

お祝い金として『10万円』を支給いたします

*規定あり

<系列飲食店のお得な社割があります>

株式会社F aixのスタッフ特典として、

プライベートで系列店を利用された場合、

お会計より最大30%引となる社割を利用可能

前述の「山の猿」や「たま」などの居酒屋をはじめ、

実は当社は札幌で大人気のスイーツビュッフェ

「アリス 札幌ル・トロワ店」も運営しています

居酒屋で友達との飲み会に利用したり、

アリスでスイーツ×女子会を楽しんだりと、

現在活躍中のスタッフたちも各々社割を活用しています

選考プロセス


ここまでお読みいただきありがとうございます。

少しでも興味をお持ちいただけましたら、お気軽にご応募ください。

【応募後の流れ】

[1]WEBにてご応募

[2]面接

[3]採用

【TEL】

*受付時間/10:00~18:00

*ご質問だけでも大歓迎です

【応募後の連絡について】

面接に関する大切なご連絡をメールにてお送りいたします。

確実にお届けするため恐れ入りますが、

メールの受信設定(迷惑メールフィルタの解除等)や、

空き容量のご確認を事前にお願いいたします。

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