コールセンターのオペレーター(受電対応のみ)

10時間前

〒- 宮城県 仙台市 青葉区, 株式会社東計電算

仕事内容

  • こんな方に向いています

・テンポよく作業するのが好き

・PC作業に抵抗がない

・実りある仕事をしたい

・昇給&昇格制度があると頑張れる

*官公庁・自治体系の安定したお仕事

*自分の将来に役立つ知識も得られます

*管理者になると時給アップ

*20代~40代活躍中

  • 具体的な仕事内容

行政の様々な手続き関連のお問い合わせに

対応する仕事です。

「オペレーター」として勤務いただくか、

希望や経験に応じて

「管理者」として勤務いただけます。

オペレーター(業務の流れ)

【1】電話でお問い合わせを受ける

【2】PC内の専用FAQサイトで

お問い合わせ内容を調べる

【3】FAQを参照しながら回答・対応

【4】対応した内容をPCに入力する

管理者(業務例)

・お客様からのお問い合わせ対応

・オペレーターの対応サポート

およびエスカレーション対応

・マニュアル作成や更新

・業務進捗の管理

管理者の方は時給も優遇します。

✓これまでの経験を生かして

管理者としてしっかり稼ぎたい

✓オペレーターから経験を積み、

ゆくゆく管理者へ昇格したい

という方にもオススメです

<具体的にはこんな電話がかかってきます>

・「国民健康保険の加入について

わからないことがあるのですが…」

・「結婚や出産後の手続きについて

聞きたいです」

・「印鑑証明書の発行について

ご質問があるのですが…」 など。

上記は一例です。

幅広い内容のお問い合わせを受けますが

FAQを常に参照するため、

回答内容を暗記する必要はありません

処理力・判断力が大切になります

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

電話の内容自体は

決して難しいものではないですが、

マニュアルを読むだけではなく、

状況に応じて適切な判断をし、

正確に処理する業務が中心です。

メリハリを持って働ける環境

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

行政に関連する様々なお問い合わせに

対応していることもあり、いわゆる

"電話番"のような雰囲気ではありません。

一方で、クレーム対応や営業ノルマは

ないため、集中して取り組み、

落ち着いた時間はリラックスできる、

メリハリのある働き方が可能です。

株式会社東計電算について

̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

当社は複数事業を展開する上場企業として

長年にわたり安定した経営を

続けてきました。

特定の業界に依存しない事業構成のため、

景気や社会情勢の影響を受けにくく、

官公庁・自治体関連業務も継続して

受託しています。

安定した事業基盤のもと、

腰を据えて働きたい方や

ご家庭のある主婦さんなどにも

ご安心いただける職場です

求めている人材


コールセンター未経験の方も

ご活躍頂けます

スマートフォン等で検索が得意な方

人の話をしっかり聞き、

落ち着いて対応できる方

*コールセンターでの勤務経験がある方、

業界問わず管理者経験のある方は、

管理者としての採用も可能です。

*テレフォンアポインター(テレアポ)

やテレマーケティング等の電話営業、

その他電話対応/電話応対/接客業/

営業職等の経験をお持ちの方にも

オススメです

勤務時間詳細


〇オペレーター

  • 7:30~20:15のうち

フルタイム・時短勤務どちらもOK

あなたのライフスタイルに合わせて

勤務可能です。

*「平日のみ」もOK

*「平日&土日あわせて週5日」も

もちろん可能です

〇管理者

  • フルタイム8時間勤務

(勤務時間の調整可/シフト制)

交通・アクセス


「北四番丁駅」より徒歩5分/「仙台駅」より徒歩20分

給与詳細


基本給:時給 1300円 〜 1500円

*スタートの時給は

経験やスキルに応じて相談

*昇給あり

*管理者として勤務可能な方は、

ご経験やスキルに応じて

時給1400円~1500円からの

スタートも可能です

給与例


【1】Aさん

(オペレーター/入社1年目)

  • 時給1300円×8h×21日
  • 月収218,400円+交通費別途支給

【2】Bさん

(管理者/入社1年目)

  • 時給1500円×8h×21日
  • 月収252,200円+交通費別途支給

【3】Cさん

(管理者/入社3年目)

  • 時給1700円×8h×21日
  • 月収285,600円+交通費別途支給

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・交通費規定支給

・社会保険完備(法定通り)

職場環境


現在は20代~40代の女性が活躍中

選考プロセス


応募

面接

採用

<応募>

WEBからの応募をお願いします

応募ボタンから1分でカンタン応募

※応募者情報は、できるだけ詳しく

記入いただけますと幸いです。

<面接>

当日は肩の力を抜いてお話しましょう

あなたにお会いできるのを

楽しみにしております。

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