生命保険に関する問合せ受付のお仕事。生保代理店からのお電話に対応頂きます。 保険商品や加入に関する問合せ、代理店向けシステムの操作方法などの問合せ対応です。 (お客様向けの住所や名義変更の事務手続きなど保全対応も対応頂く可能性が有ります) 研修(トータル3ヶ月の予定)と並行して、入社から数日で折り返し発信、2週間ほどで一次受付。簡単な電話対応から実施しつつ、研修を進めてゆきます。入社3ヶ月は座学・ロープレ研修となり、4ヶ月目から、代理店サポートセンターのフルスキル受電をして頂きます。 扱う商品・サービス:生命保険 顧客の属性・ステータス:代理店募集人、新規顧客、既存顧客 生産性:受信/1日あたり20件 話す内容 代理店サポートセンター(例:代理店から手数料について問い合わせあり) ⇒「申込書の訂正方法を教えてください」等 〈トーク例〉 代理店サポートセンター: ⇒「申込書の訂正方法を教えてください」等 センター人員構成(人数/男女比)男9:女11(ベンダーはベルのみ) 配属部署(チーム)構成(人数/男女比)概ね:男11名:女15 19:50~19:00(8h実働、休憩1h10m) 28:50~18:00(8h実働、休憩1h10m) 後日スキル・研修進捗によっては、2での勤務が発生する場合が有ります。シフト2が不可の場合、お申出ください。 生保業務の経験者を探しています。経験を活かせます忙しい中ですが、皆で工夫しながら、運営しています ベルSV(男性40代、女性20代)、クライアント(男女20~50代) 残業なし /座り仕事・人と関わる仕事です

必須経験 生保関連業務を経験した事がある事

12月予定で、勤務地を池袋に変更。対応できる方。

直近5年、2年以上継続で、生保関連業務を行っている事

生保に関わる業務でも、1顧客対応と2事務的な対応。双方を何らかの形で行っている事

必須資格 研修期間中に 資格を取得必須。 試験対策の研修あり

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